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NAS Recovery Guide for Legacy ARM-based NAS

Guia de Recuperação NAS para NAS baseado em ARM Legacy

Data da última modificação: 2025-07-02

Applicable Models

TS-110, TS-210, TS-410, TS-410U
TS-112, TS-212, TS-412, TS-412U
TS-119, TS-119P+, TS-219, TS-219P, TS-219P+, TS-419P, TS-419P+, TS-419U, TS-419U+
TS-120, TS-220, TS-420, TS-420U
TS-121, TS-221, TS-421, TS-421U

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS if it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

A Windows PC
An Ethernet cable
A thin pointed object to press the NAS reset button

Recovering the NAS

To recover the NAS, perform the following steps:

1. Create an Ubuntu virtual machine

Choose one of the following options to create an Ubuntu virtual machine on your Windows PC:

Option 1: WMware Workstation Player

Download and install WMware Workstation Player.
Download the ISO file below corresponding to the NAS model:
NAS Model ISO File
TS-x10
TS-x12
TS-x19
TS-x20
TS-x21
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P
TS-212P
TS-212E
HS-210
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso
Disable all wireless network connections on your PC.
Connect your PC to the local network with an Ethernet cable.
Open VMware Workstation Player.
Click Create a New Virtual Machine.

The New Virtual Machine Wizard window appears and the Welcome to the New Virtual Machine Wizard page appears.
Under Installer disc image file (iso), click Browse.
Select the downloaded ISO file.
Click Open.
Click "Next >".
The Select a Guest Operating System page appears.
Under Guest Operating System, select Linux.
Under Version, select Ubuntu.
Click "Next >".
The Name the Virtual Machine page appears.
Optional: Under Virtual Machine Name, specify a name for the Ubuntu virtual machine.
Optional: Under Location, specify the location where the Ubuntu virtual machine will be installed.
Click "Next >".
Depending on the version of VMware Workstation Player, additional settings pages may appear. Configure additional settings and click "Next >" on each additional settings page until the Ready to Create Virtual Machine page appears.
On the Ready to Create Virtual Machine page, review the Ubuntu virtual machine configuration.
Click Customize Hardware.
The Hardware window appears.
In the device list, select Network Adapter.
Under Network Connection, select Bridged.
Click Close.
Click Finish.
The Ubuntu virtual machine is created and the Ubuntu virtual machine terminal opens in a new window. Depending on the version of VMware Workstation Player, you may need to manually start the Ubuntu virtual machine.
An Ubuntu virtual machine terminal opens. A login prompt may appear, but it is not necessary to log in.
The Ubuntu virtual machine is created and running.

Option 2: With a CD

Download the ISO file from the links below that correspond to the NAS model:
NAS Model ISO File
TS-x10
TS-x12
TS-x19
TS-x20
TS-x21
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P
TS-212P
TS-212E
HS-210
https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso
Burn the ISO file to a CD-R.
Remove the CD-R from your PC.
Power off your PC.
Insert the CD-R into your PC.
Power on your PC.
Before your PC fully boots, enter the BIOS menu.
Tip
The method to enter your computer's BIOS menu during start-up will depend on the model and brand of your computer. The options and appearance of the BIOS menu will also depend on the model and brand of your computer. See your computer's users guide for details.
Select the option to boot up your PC using the CD-R.
Your PC will boot up with Ubuntu as the operating system.
If a login prompt appears, then do not specify any credentials and press enter to continue.
Your PC is now running the Ubuntu operating system as a virtual operating system.

2. Reset the NAS

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the NAS to your PC with an Ethernet cable.
Tip
If your NAS has two LAN ports, only one LAN port can be used for NAS recovery. Depending on the NAS model, this may be the first or second LAN port.
Reset the NAS by performing the following steps:
1. Use a pointed thin object to press and hold the physical reset button on the NAS.
2. Press and hold the power button on the NAS.
3. Continue holding the power button and reset button simultaneously until an audio alert of two short beeps is issued. The NAS status LED will start flashing red and green. The LAN LED will also start flashing.
4. Release the power button and reset button.
5. After a short amount of time, the NAS status LED becomes red, and the LAN LED stops flashing and becomes orange or green.
6. The Ubuntu virtual machine starts transferring data to the NAS. Do not power off or disconnect the NAS.
7. After a short amount of time, approximately 5-10 minutes, an audio alert of one long beep or two short beeps is issued, and the NAS status LED becomes green.
8. Optional: View the progress of the data transfer between the NAS and the Ubuntu virtual machine
  1. Log into the NAS via the Ubuntu virtual machine terminal with the following credentials:
    Username Password
    root root
  2. Enter the following command:
```
ifconfig
```
    You can see the data transfer progress under TX under port eth0.
9. The NAS automatically restarts. This restart may take several minutes.
10. After the NAS restarts, an audio alert of one long beep is issues.
  Qfinder Pro can now find the NAS

Username	Password
root	root

3. Install the latest available firmware version on the NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware is updated to the latest version.

4. Install Hard Drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For details on initializing QTS, see QTS Initialization (5.0.x).

Further Troubleshooting

If the NAS BIOS failed to display:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Modelos aplicáveis

TS-110, TS-210, TS-410, TS-410U
TS-112, TS-212, TS-412, TS-412U
TS-119, TS-119P+, TS-219, TS-219P, TS-219P+, TS-419P, TS-419P+, TS-419U, TS-419U+
TS-120, TS-220, TS-420, TS-420U
TS-121, TS-221, TS-421, TS-421U

Visão Geral

Este FAQ explica como recuperar manualmente o seu NAS caso ele não inicie. Este FAQ aplica-se apenas aos modelos de NAS listados acima.

Requisitos para Recuperação do NAS

Para recuperar o NAS, você precisará do seguinte:

Um PC com Windows
Um cabo Ethernet
Um objeto fino e pontiagudo para pressionar o botão de reset do NAS

Recuperando o NAS

Para recuperar o NAS, execute os seguintes passos:

1. Crie uma máquina virtual Ubuntu

Escolha uma das seguintes opções para criar uma máquina virtual Ubuntu no seu PC com Windows:

Opção 1: WMware Workstation Player

Baixe e instale WMware Workstation Player .

Baixe o arquivo ISO abaixo correspondente ao modelo do NAS:

Modelo do NAS	Arquivo ISO
TS-x10 TS-x12 TS-x19 TS-x20 TS-x21	https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P TS-212P TS-212E HS-210	https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso

Desative todas as conexões de rede sem fio no seu PC.
Conecte seu PC à rede local com um cabo Ethernet.
Abra o VMware Workstation Player.
Clique em Criar uma Nova Máquina Virtual.

A janela Assistente de Nova Máquina Virtual aparece e a página Bem-vindo ao Assistente de Nova Máquina Virtual é exibida.
Em Imagem de disco de instalação (iso), clique em Procurar.
Selecione o arquivo ISO baixado.
Clique em Abrir.
Clique em " Próximo > ".
A página Selecionar um Sistema Operacional Convidado aparece.
Em Sistema Operacional Convidado, selecione Linux.
Em Versão, selecione Ubuntu.
Clique em " Próximo > ".
A página Nomear a Máquina Virtual aparece.
Opcional: Em Nome da Máquina Virtual, especifique um nome para a máquina virtual Ubuntu.
Opcional: Em Localização, especifique o local onde a máquina virtual Ubuntu será instalada.
Clique em " Próximo > ".
Dependendo da versão do VMware Workstation Player, podem aparecer páginas adicionais de configurações. Configure as configurações adicionais e clique em " Próximo > " em cada página de configurações adicionais até que a página Pronto para Criar Máquina Virtual apareça.
Na página Pronto para Criar Máquina Virtual, revise a configuração da máquina virtual Ubuntu.
Clique em Personalizar Hardware.
A janela Hardware aparece.
Na lista de dispositivos, selecione Adaptador de Rede.
Em Conexão de Rede, selecione Ponte.
Clique em Fechar.
Clique em Concluir.
A máquina virtual Ubuntu é criada e o terminal da máquina virtual Ubuntu abre em uma nova janela. Dependendo da versão do VMware Workstation Player, pode ser necessário iniciar manualmente a máquina virtual Ubuntu.
Um terminal da máquina virtual Ubuntu abre. Um prompt de login pode aparecer, mas não é necessário fazer login.
A máquina virtual Ubuntu é criada e está em execução.

Opção 2: Com um CD

Baixe o arquivo ISO pelos links abaixo que correspondem ao modelo do NAS:

Modelo NAS	Ficheiro ISO
TS-x10 TS-x12 TS-x19 TS-x20 TS-x21	https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20130730.iso
TS-112P TS-212P TS-212E HS-210	https://eu1.qnap.com/Storage/tsd/live_cd/live-cd-20140212.iso

Grave o ficheiro ISO num CD-R.
Remova o CD-R do seu PC.
Desligue o seu PC.
Insira o CD-R no seu PC.
Ligue o seu PC.
Antes do seu PC arrancar completamente, entre no menu da BIOS.
Dica
O método para entrar no menu da BIOS do seu computador durante o arranque dependerá do modelo e marca do seu computador. As opções e aparência do menu da BIOS também dependerão do modelo e marca do seu computador. Consulte o guia do utilizador do seu computador para mais detalhes.
Selecione a opção para iniciar o seu PC usando o CD-R.
O seu PC irá iniciar com o Ubuntu como sistema operativo.
Se aparecer um prompt de login, então não especifique quaisquer credenciais e pressione enter para continuar.
O seu PC está agora a correr o sistema operativo Ubuntu como um sistema operativo virtual.

2. Reiniciar o NAS

Desligue o NAS.
Remova todas as bandejas de discos.
Conecte o NAS ao seu PC com um cabo Ethernet.
Dica
Se o seu NAS tem duas portas LAN, apenas uma porta LAN pode ser usada para a recuperação do NAS. Dependendo do modelo do NAS, isto pode ser a primeira ou segunda porta LAN.
Reinicie o NAS executando os seguintes passos:
1. Use um objeto fino e pontiagudo para pressionar e segurar o botão de reset físico no NAS.
2. Pressione e segure o botão de energia no NAS.
3. Continue segurando o botão de energia e o botão de reset simultaneamente até que um alerta áudio de dois bips curtos seja emitido. O LED de status do NAS começará a piscar vermelho e verde. O LED da LAN também começará a piscar.
4. Liberte o botão de energia e o botão de reset.
5. Após um curto período de tempo, o LED de status do NAS fica vermelho, e o LED LAN para de piscar e fica laranja ou verde.
6. A máquina virtual Ubuntu começa a transferir dados para o NAS. Não desligue nem desconecte o NAS.
7. Após um curto período de tempo, aproximadamente 5-10 minutos, um alerta sonoro de um bip longo ou dois bips curtos é emitido, e o LED de status do NAS fica verde.
8. Opcional: Veja o progresso da transferência de dados entre o NAS e a máquina virtual Ubuntu
  1. Faça login no NAS através do terminal da máquina virtual Ubuntu com as seguintes credenciais:
    Nome de usuário Senha
    root root
  2. Digite o seguinte comando:
```
 ifconfig 
```
    Você pode ver o progresso da transferência de dados em TX sob a porta eth0.
9. O NAS reinicia automaticamente. Este reinício pode levar vários minutos.
10. Após o reinício do NAS, um alerta sonoro de um bip longo é emitido.
  Qfinder Pro agora pode encontrar o NAS

Nome de usuário	Senha
root	root

3. Instale a versão mais recente disponível do Firmware no NAS com Qfinder Pro

Baixe e instale Qfinder Pro .
Abra Qfinder Pro .
Localize seu NAS na lista de dispositivos.
Dica
Para detalhes sobre o uso de Qfinder Pro , veja Ajuda do Qfinder Pro .
Clique com o botão direito no seu NAS.
Selecione Atualizar Firmware .
A janela Atualizar Firmware abre.
Selecione Atualizar automaticamente o Firmware para a versão mais recente.
Clique em Iniciar.
O Firmware NAS é atualizado para a versão mais recente.

4. Instalar Discos Rígidos

Após a atualização do Firmware , execute os seguintes passos para instalar discos rígidos:
1. Prenda os discos rígidos às bandejas de disco.
2. Insira as bandejas de disco no NAS.
  Para detalhes sobre a instalação de discos rígidos, consulte o Guia do Usuário NAS disponível para download em Centro de Download .
3. Se os discos rígidos não forem novos, o Firmware deve ser atualizado novamente enquanto os discos rígidos estiverem instalados. Para detalhes, veja Atualizando o Firmware NAS Usando Qfinder Pro em Como pesquisar e gerenciar um NAS QNAP usando Qfinder Pro .
4. Se os discos rígidos forem novos, você pode continuar para inicializar o NAS. Para detalhes sobre a inicialização do QTS, veja Inicialização do QTS (5.0.x) .

Solução de Problemas Adicionais

Se o BIOS do NAS falhar ao exibir:
Seu NAS precisa ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se os passos deste guia não puderem ser completados com sucesso:
Seu NAS precisa ser fisicamente atendido por um técnico de hardware qualificado.
Se você conseguiu instalar a versão mais recente do Firmware no seu NAS com Qfinder Pro mas, após instalar os discos rígidos, o NAS não iniciar:
Os discos rígidos estão defeituosos e precisam ser substituídos. Um NAS falhará ao iniciar se os discos rígidos estiverem defeituosos.

Leitura Adicional

Firmware Recovery Guide

What to do if Firmware update is stuck?

Why won't my NAS boot after a firmware update?

What can I do if I can not access my NAS after firmware update?

What do I do if there was a power failure or network disconnection during a firmware update?

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