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How can I prevent HA pairing failure when using external storage devices?

Comment puis-je éviter l'échec de l'appariement HA lors de l'utilisation de dispositifs Stockage externes ?

Date de la dernière modification : 2025-07-25

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later
Storage Manager
High Availability Manager

Scenario

You want to create a high-availability (HA) cluster with external storage devices connected to the NAS devices. The external storage devices are identical between the two devices and are connected to the same ports or PCIe slots. However, when you try to create an HA cluster in High Availability Manager, the application fails to pair the NAS devices and indicates that they are inconsistent with each other.

Cause

Assuming the two NAS devices are consistent and compatible in all other aspects, HA pairing could fail if you connected the external storage devices to the NAS devices in different chronological orders. This would cause the corresponding external storage devices to have different enclosure IDs between the two NAS devices.

Enclosure IDs are typically assigned to external devices starting from "1", based on the chronological order in which they are connected to the NAS. If the corresponding external storage devices have different enclosure IDs between the two NAS devices, High Availability Manager will consider the two NAS devices to be inconsistent.

Solution

Check if the enclosure IDs are inconsistent between the two NAS devices.
On each NAS device, go to Storage Manager > Disks > Device to check the enclosure IDs of all external storage devices.
Note
If the enclosure IDs of the external storage devices are all consistent between the two NAS devices, the HA pairing likely failed due to some other inconsistency or incompatibility issue. Please check High Availability Manager for details to resolve the issue.
Reinitialize the enclosure IDs on both NAS devices.
1. For each pair of corresponding external storage devices between the two NAS devices, ensure the external storage devices are connected to the same port or PCIe slot.
2. On each NAS device, go to Storage Manager > Disks > Device.
3. Click > Recover > Reinitialize Enclosure IDs.
  This action resets all enclosure IDs and assigns each external storage device a new ID number starting from "1", based on the order of the ports and PCIe slots that the external storage devices are physically connected to.
Ensure the enclosure IDs are consistent.
On each NAS device, go to Storage Manager > Disks > Device to check the enclosure IDs of the external storage devices. Ensure they are consistent between the two NAS devices.

You can now try pairing the NAS devices in the cluster creation wizard in High Availability Manager.

Produits Applicables

QuTS hero h5.3.0 and later
Storage Manager
High Availability Manager

Scénario

Vous souhaitez créer un Cluster haute disponibilité (HA) avec des appareils Stockage externes connectés aux appareils NAS. Les appareils Stockage externes sont identiques entre les deux appareils et sont connectés aux mêmes ports ou emplacements PCIe. Cependant, lorsque vous essayez de créer un Cluster HA dans High Availability Manager, l'application échoue à appairer les appareils NAS et indique qu'ils sont incohérents entre eux.

Cause

En supposant que les deux appareils NAS soient cohérents et compatibles à tous autres égards, l'appariement HA pourrait échouer si vous avez connecté les appareils Stockage externes aux appareils NAS dans des ordres chronologiques différents. Cela entraînerait des IDs d'enceinte différents pour les appareils Stockage externes correspondants entre les deux appareils NAS.

Les IDs d'enceinte sont généralement attribués aux Appareil externe à partir de "1", en fonction de l'ordre chronologique dans lequel ils sont connectés au NAS. Si les appareils Stockage externes correspondants ont des IDs d'enceinte différents entre les deux appareils NAS, High Availability Manager considérera que les deux appareils NAS sont incohérents.

Solution

Vérifiez si les IDs d'enceinte sont incohérents entre les deux appareils NAS.
Sur chaque appareil NAS, allez à Stockage Manager > Disques > Appareil pour vérifier les IDs d'enceinte de tous les appareils Stockage externes.
Remarque
Si les IDs d'enceinte des appareils Stockage externes sont tous cohérents entre les deux appareils NAS, l'appariement HA a probablement échoué en raison d'une autre incohérence ou problème d'incompatibilité. Veuillez vérifier High Availability Manager pour plus de détails afin de résoudre le problème.
Réinitialisez les IDs d'enceinte sur les deux appareils NAS.
1. Pour chaque paire d'appareils Stockage externes correspondants entre les deux appareils NAS, assurez-vous que les appareils Stockage externes sont connectés au même port ou emplacement PCIe.
2. Sur chaque appareil NAS, allez àStockage Manager > Disques > Appareil.
3. Cliquez sur > Récupérer > Réinitialiser les ID des boîtiers.
  Cette action réinitialise tous les ID des boîtiers et attribue à chaque appareil externe Stockage un nouveau numéro d'ID à partir de "1", basé sur l'ordre des ports et des emplacements PCIe auxquels les appareils externes Stockage sont physiquement connectés.
Assurez-vous que les ID des boîtiers sont cohérents.
Sur chaque appareil NAS, allez à Stockage Manager > Disques > Appareil pour vérifier les ID des boîtiers des appareils externes Stockage. Assurez-vous qu'ils sont cohérents entre les deux appareils NAS.

Vous pouvez maintenant essayer d'apparier les appareils NAS dans l'assistant de création de Cluster dans High Availability Manager.

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