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How can I prevent HA pairing failure when using external storage devices?

Como posso evitar falhas de emparelhamento HA ao usar dispositivos externos Armazenamento?

Data da última modificação: 2025-07-25

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 and later
Storage Manager
High Availability Manager

Scenario

You want to create a high-availability (HA) cluster with external storage devices connected to the NAS devices. The external storage devices are identical between the two devices and are connected to the same ports or PCIe slots. However, when you try to create an HA cluster in High Availability Manager, the application fails to pair the NAS devices and indicates that they are inconsistent with each other.

Cause

Assuming the two NAS devices are consistent and compatible in all other aspects, HA pairing could fail if you connected the external storage devices to the NAS devices in different chronological orders. This would cause the corresponding external storage devices to have different enclosure IDs between the two NAS devices.

Enclosure IDs are typically assigned to external devices starting from "1", based on the chronological order in which they are connected to the NAS. If the corresponding external storage devices have different enclosure IDs between the two NAS devices, High Availability Manager will consider the two NAS devices to be inconsistent.

Solution

Check if the enclosure IDs are inconsistent between the two NAS devices.
On each NAS device, go to Storage Manager > Disks > Device to check the enclosure IDs of all external storage devices.
Note
If the enclosure IDs of the external storage devices are all consistent between the two NAS devices, the HA pairing likely failed due to some other inconsistency or incompatibility issue. Please check High Availability Manager for details to resolve the issue.
Reinitialize the enclosure IDs on both NAS devices.
1. For each pair of corresponding external storage devices between the two NAS devices, ensure the external storage devices are connected to the same port or PCIe slot.
2. On each NAS device, go to Storage Manager > Disks > Device.
3. Click > Recover > Reinitialize Enclosure IDs.
  This action resets all enclosure IDs and assigns each external storage device a new ID number starting from "1", based on the order of the ports and PCIe slots that the external storage devices are physically connected to.
Ensure the enclosure IDs are consistent.
On each NAS device, go to Storage Manager > Disks > Device to check the enclosure IDs of the external storage devices. Ensure they are consistent between the two NAS devices.

You can now try pairing the NAS devices in the cluster creation wizard in High Availability Manager.

Produtos Aplicáveis

QuTS hero h5.3.0 and later
Storage Manager
High Availability Manager

Cenário

Pretende criar uma Cluster de alta disponibilidade (HA) com dispositivos Armazenamento externos ligados aos dispositivos NAS. Os dispositivos Armazenamento externos são idênticos entre os dois dispositivos e estão ligados às mesmas portas ou slots PCIe. No entanto, quando tenta criar uma Cluster HA em High Availability Manager, a aplicação não consegue emparelhar os dispositivos NAS e indica que são inconsistentes entre si.

Causa

Assumindo que os dois dispositivos NAS são consistentes e compatíveis em todos os outros aspetos, o emparelhamento HA pode falhar se tiver ligado os dispositivos Armazenamento externos aos dispositivos NAS em ordens cronológicas diferentes. Isto faria com que os dispositivos Armazenamento externos correspondentes tivessem IDs de chassis diferentes entre os dois dispositivos NAS.

Os IDs de chassis são tipicamente atribuídos aos Dispositivo Externo começando por "1", com base na ordem cronológica em que são ligados ao NAS. Se os dispositivos Armazenamento externos correspondentes tiverem IDs de chassis diferentes entre os dois dispositivos NAS, o High Availability Manager considerará os dois dispositivos NAS como inconsistentes.

Solução

Verifique se os IDs de chassis são inconsistentes entre os dois dispositivos NAS.
Em cada dispositivo NAS, vá a Armazenamento Manager > Discos > Dispositivo para verificar os IDs de chassis de todos os dispositivos Armazenamento externos.
Nota
Se os IDs de chassis dos dispositivos Armazenamento externos forem todos consistentes entre os dois dispositivos NAS, o emparelhamento HA provavelmente falhou devido a alguma outra questão de inconsistência ou incompatibilidade. Por favor, verifique High Availability Manager para detalhes para resolver o problema.
Reinicialize os IDs de chassis em ambos os dispositivos NAS.
1. Para cada par de dispositivos Armazenamento externos correspondentes entre os dois dispositivos NAS, assegure-se de que os dispositivos Armazenamento externos estão ligados à mesma porta ou slot PCIe.
2. Em cada dispositivo NAS, vá para Armazenamento Manager > Discos > Dispositivo.
3. Clique em > Recuperar > Reinicializar IDs de Enclosure.
  Esta ação redefine todos os IDs de enclosure e atribui a cada dispositivo externo Armazenamento um novo número de ID começando por "1", com base na ordem das portas e slots PCIe aos quais os dispositivos externos Armazenamento estão fisicamente conectados.
Certifique-se de que os IDs de enclosure são consistentes.
Em cada dispositivo NAS, vá para Armazenamento Manager > Discos > Dispositivo para verificar os IDs de enclosure dos dispositivos externos Armazenamento. Certifique-se de que são consistentes entre os dois dispositivos NAS.

Pode agora tentar emparelhar os dispositivos NAS no assistente de criação de Cluster em High Availability Manager.

Leitura Adicional

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