Servis RMA společnosti QNAP

Všechny produkty QNAP mají omezenou záruku na hardware, která zahrnuje opravy bez dodatečných nákladů. V případě produktů po záruce, společnost QNAP poskytuje placenou službu RMA (Return Merchandise Authorization) na základě míry poškození produktu a pod podmínkou, že je produkt opravitelný a že jsou k dispozici komponenty.

Pokyny k balení pro vrácení zboží v RMA Záruka na produkty QNAP a podmínky služby RMA Zkontrolovat stav RMA

Proces RMA

Pokud je váš produkt vadný, můžete vytvořit ticket s požadavkem opravy na servisním portále společnosti QNAP. Zákaznické centrum QNAP prověří, zda je požadována služba RMA a poskytne údaje, jako je dodací adresa určeného centra oprav. Pro případ nečekaného poškození produktu společnost QNAP doporučuje, aby si uživatelé zakoupili prodloužení záruky.

Další informace Kontaktujte zákaznické centrum společnosti QNAP

Pokyny pro balení v RMA

Správné zabalení má zásadní význam pro zabránění poškození při přepravě QNAP zařízení. Před zabalením a odesláním produktu QNAP v procesu RMA si přečtěte pokyny pro vrácení.

Pokyny k balení pro vrácení zboží v RMA

Kolik stojí pozáruční opravy?

Zákaznické centrum společnosti QNAP prověří míru poškození produktu a poskytne cenovou nabídku na opravu. Odhadované náklady na opravu zahrnují opravu nebo výměnu komponent, prozkoumání produktu a poplatek za přepravu jedním směrem.

Tabulka míry poškození

Úroveň 1

Reinstalace firmwaru; menší oprava nebo výměna součástky
Úroveň 2

Větší oprava nebo výměna součástky
Úroveň 3

Větší oprava nebo výměna součástky s další menší opravou nebo výměnou součástky

Odhad nákladů na opravu RMA

Pomocí nástroje níže odhadněte náklady na opravu RMA. Skutečné náklady budou vycházet z cenové nabídky na opravu od zákaznického centra společnosti QNAP.

Typ produktu
Pozice
Model
Míra poškození produktu

Odhadované náklady na opravu

Číslo modelu[model]

Míra poškození[damage level]

Odhadované náklady na opravu

Všechny uvedené ceny jsou založeny na ceně MSRP (Manufacturer’s Suggested Retail Price, výrobcem doporučená maloobchodní cena) a jsou vypočítány v eurech (EUR). Upozorňujeme, že odhadované náklady podléhají kolísání měnového kurzu mezi vaší místní měnou a EUR.
Informace o stavu opravy nebo výměny hardwaru vámi zakoupeného produktu naleznete na stránce Stav podpory produktu.

Podívejte se na centrum oprav RMA společnosti QNAP

Adresu opravárenského střediska QNAP RMA si můžete ověřit podle své lokace.

Země

Centrum oprav RMA

Pokud má váš produkt platnou záruku, obraťte se na prodejce. Pokud je váš produkt již po záruce, přejděte na stránku zákaznického servisu QNAP a vytvořte žádost o podporu. Jakmile tým QNAP RMA potvrdí požadované informace, budete moci odeslat své zařízení do opravárenského centra QNAP RMA.

Země

Adresa centra oprav RMA

Check RMA Status

* fields are required

* RMA Number:

* Email Address:

Dohoda

QNAP SYSTEMS, INC.
ZÁSADY OCHRANY OCOBNÍCH ÚDAJŮ
(verze 2.1)
Revised on July 1st, 2023
 
Ochrana osobních údajů každého zákazníka, dodavatele a zaměstnance je klíčovou součástí posilování a budování vaší důvěry ve společnost QNAP Systems, Inc. (dále jen „společnost“. „my“, „nás“). Jako společnost s celosvětovou působností se snažíme aplikovat konzistentní a přísné zásady a postupy pro zajištění vysoké úrovně ochrany osobních údajů napříč všemi obchodními činnostmi a službami.
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen “zásady”), platné od 25. května 2018, slouží jako náš závazek ochrany zabezpečení a soukromí vašich osobních údajů a zahrnuje následující oblasti problematiky ochrany osobních údajů:
Typ shromažďovaných údajů
Časový údaj shromažďování údajů
Způsob používání a zpracovávání údajů
Právní východisko pro zpracování údajů
Kdy a s kým údaje sdílíme
Jak dlouho údaje uchováváme
Kdy a komu převádíme vaše údaje v rámci přeshraničního přenosu
Bezpečností opatření na ochranu vašich údajů
Vaše práva týkající se údajů
Možnosti, které máte pro námi shromažďované a používané údaje
Koho kontaktovat a co dělat, pokud s námi chcete hovořit o svých údajích a právech
Tyto zásady se nevztahují na aplikace, produkty, služby, webové stránky nebo funkce sociálních médií třetích stran, které mohou být přístupné prostřednictvím odkazů, které uvádíme na našich webových stránkách a v rozhraních. Používání těchto odkazů může být spojeno se shromažďováním údajů o vaší osobě třetí stranou. Nad těmito webovými stránkami třetích stran ani jejich zásadami nemáme kontrolu a ani je neschvalujeme. Před zahájením interakce s těmito třetími stranami vám doporučujeme, abyste si zásady ochrany osobních údajů přečetli.
Ochrana vašich údajů je pro nás na prvním místě. Své produkty a služby vám poskytujeme na základě toho, že rozumíte svým právům na ochranu údajů.
Tyto zásady budou zveřejněny v několika jazycích a všechny jazykové verze jsou platné. V případě jakéhokoli rozporu mezi anglickou a neanglickou verzí platí anglická verze.
Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě. Pokud navštívíte naši webovou stránku a používáte naše produkty a služby, které se vztahují k těmto zásadám, vyjadřujete souhlas s dodržováním ujednání a podmínek těchto zásad.
Co jsou vaše osobní údaje?
Osobní údaje jsou jakékoli informace, které souvisí s identifikovatelnou žijící osobou. Každý údaj—použitý samostatně nebo v kombinaci s dalšími údaji ve vlastnictví kontrolora údajů—který lze použít k vaší identifikaci, je považován za váš osobní údaj. Zpracování vašich osobních údajů se řídí příslušnými zákony na ochranu osobních údajů.
Jakou funkci při zpracování vašich osobních údajů plníme?
V souvislosti se zpracováním vašich údajů plníme úlohu kontrolora údajů. To znamená, že rozhodujeme o tom, jakým způsobem jsou vaše osobní údaje zpracovávány a k jakým účelům. Uvědomujeme si, že vám záleží na tom, jakým způsobem se vaše osobní údaje používají a sdílejí, a ceníme si toho, že nám důvěřujete, že s vašimi údaji budeme nakládat obezřetně a citlivě. Chcete-li získat další informace, můžete nás kontaktovat pomocí kanálů uvedených dále v odstavci „Koho mám kontaktovat?“ těchto zásad.
Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?
Některé vaše osobní údaje můžeme shromažďovat:
kdykoli se stanete naším zákazníkem;
kdykoli se zaregistrujete nebo přihlásíte k používání našich online služeb;
kdykoli používáte naše produkty a služby;
kdykoli vyplníte formuláře a smlouvy, které vám zasíláme;
kdykoli se přihlásíte k odběru online nebo offline marketingových aktivit, včetně mimo jiné: informačních zpravodajů, registrací k online a živým událostem a dalších propagačních informací a materiálů;
kdykoli nás kontaktujete prostřednictvím našich různých kanálů.
Shromažďování osobních údajů prováděné naší společností
Osobní údaje, které shromažďujeme, zahrnují veškeré údaje, které nám poskytujete: při uzavření smlouvy s naší společností, registraci účtu, aktualizaci vašeho účtu nebo přidávání údajů do tohoto účtu, přístupu na naši webovou stránku, vyplňování našich webových formulářů, anebo když nám poskytujete údaje jakýmkoli jiným způsobem.
Můžete se rozhodnout, že nám své údaje nebudete poskytovat, ale pokud tak učiníte, zabráníte nám v plném poskytování služeb pro vás, pokud takové služby vyžadují vaše osobní údaje. Vaše osobní údaje používáme při každé komunikaci s vámi, když odpovídáme na vaše požadavky, když spravujeme váš účet, když vám přizpůsobujeme poskytování služeb, když vylepšujeme naše produkty a služby, a když přizpůsobujeme marketingové aktivity. Komunikovat s vámi můžeme poštou, e-mailem nebo telefonicky. Komunikovat s vámi můžeme poštou, e-mailem nebo telefonicky. Ve výjimečných případech, kdy to bude nezbytně nutné, vám můžeme zasílat oznámení nebo informace, které se vztahují výhradně ke službám.
Osobní údaje, které shromažďujeme
Když se zaregistrujete nebo přihlásíte k používání našich služeb, můžeme shromažďovat a uchovávat údaje, včetně vašeho jména, telefonního čísla, adresy, e-mailové adresy, IP (Internet Protocol) adresy, přihlašovacích údajů, názvu účtu a aktivity účtu.
Kdykoli s námi komunikujete, získáváme a ukládáme určité typy údajů. Například používáme tzv. „soubory cookie,“ které představují jedinečné identifikátory odesílané na vaše zařízení, díky čemuž vám mohou naše systémy poskytovat funkce našich služeb, jako jsou individualizované reklamy na našich webových stránkách, vzdálený přístup, návštěva webové stránky bez opětovného zadávání uživatelského jména a/nebo hesla, ověřování oprávnění k využívání služeb, abychom mohli zpracovávat vaše požadavky, individualizace a zlepšování interakce, záznam vašich předvoleb, přizpůsobení funkcí pro vaše zařízení a zlepšení funkčnosti a uživatelské přívětivosti našich služeb. Zároveň nám pomáhají lépe pochopit způsob vaší interakce s našimi službami a sledovat celkové používání a trasy webových přenosů na naší webové stránce. Většina souborů cookie, které používáme, jsou tzv. „soubory cookie relace“. Soubory cookie váš počítač nepoškozují, ani neobsahují žádné viry. Většina prohlížečů automaticky přijímá soubory cookie ve výchozím nastavení. Nastavení prohlížeče můžete změnit tak, aby byly soubory cookie odmítány nebo abychom se vás před přijetím souboru cookie dotázali. Pokud však prohlížeč naše soubory cookie neakceptuje, nebo soubor cookie zamítnete, některé části našich služeb nemusí fungovat správně.
Pokud váš prohlížeč přistupuje k našim stránkám nebo reklamám a dalšímu obsahu, kterým poskytujeme my nebo z pověření jiných webových stránek, získáváme určité typy údajů. Mezi tyto údaje může patřit IP adresa (adresa internetového protokolu) použitá k připojení vašeho počítače k internetu, ID nebo token zařízení, jedinečný identifikátor, typ zařízení, ID pro reklamy, adresa URL doporučení, údaje o počítači a připojení, jako je typ operačního systému, který používáte, informace o vašem zařízení, informace o softwaru, typ prohlížeče, jazyk a verze prohlížeče, data reklam doby přístupu, historie procházení a informace z webového protokolu. Náš server automaticky přijímá a zaznamenává IP adresu, kterou váš prohlížeč odeslal na náš server při přihlášení k naší webové stránce. Vaše IP adresa bude uložena v databázích s registracemi uživatelů. Vaši IP adresu použijeme pro poskytování nejvhodnějšího obsahu na základě vaší zeměpisné polohy nebo údajů odvozených z IP adresy.
Náš server uchovává údaje o vašem účtu v našich databázích s registracemi uživatelů v aktivní formě, abychom vám mohli poskytovat okamžitý přístup, kdykoli naši webovou stránku navštívíte, jak již bylo uvedeno výše.
Údaje neosobní povahy, které shromažďujeme
Shromažďujeme údaje také ve formě, která sama o sobě neumožňuje přímé určení totožnosti konkrétního jednotlivce. Můžeme shromažďovat údaje o vašich aktivitách na naší webové stránce, v cloudových službách, v softwaru a hardwaru. Před uložením na naše servery jsou údaje anonymizovány a propojovány. Tyto propojené údaje nám pomáhají poskytovat svým zákazníkům užitečnější informace a pochopit, jaké části naší webové stránky, produkty a služby je nejvíce zajímají.
Používání služby Google Analytics
Naše webová stránka používá Google Analytics, službu analýzy webů od společnosti Google, Inc. (dále jen „Google“). Služba Google Analytics používá soubory cookie nebo IP adresu a pomáhá webové stránce analyzovat, jakým způsobem uživatelé stránku používají, a sledovat a analyzovat používání našich služeb. Informace generované soubory cookies nebo IP adresami týkající se vašeho způsobu používání webové stránky budou přenášeny na servery společnosti Google, kde se ukládají. Společnost Google bude tyto informace používat naším jménem za účelem hodnocení vašeho způsobu používání webové stránky, vytváření sestav a poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webových stránkách a používáním internetu. IP adresa, kterou váš prohlížeč sděluje v rozsahu stanoveném službou Google Analytics, nebude spojována s žádnými dalšími údaji, které společnost Google má k dispozici. Používání souborů cookie můžete odmítnout, a to na základě příslušného nastavení ve vašem prohlížeči. Mějte však prosím na paměti, že pokud tak učiníte, nebudete pravděpodobně moci využívat všech funkcí této webové stránky. Můžete také odhlásit sledování službou Google Analytics stažením a instalací: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Používání nástroje Fabric
Používáme nástroje Fabric poskytovaný společností Fabric. Údaje získané z nástrojů Fabric používáme pro správu, vývoj a zlepšování služeb a aplikací. Možnosti společnosti Fabric používat a sdílet informace shromažďované nástroji Fabric týkající se vašeho způsobu používání našich aplikací se řídí zásady ochrany osobních údajů společnosti Google (k dispozici na adrese http://www.google.com/policies/privacy/). Více informací o tom, jakým způsobem společnost Google získává a zpracovává údaje především v souvislosti s nástrojem Fabric, najdete na stránce http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Ve výchozím nastavení je v našich aplikacích aktivováno několik sad Fabric. Sady Fabric, jako je „Crashlytics“, budou vždy aktivované, abychom byli informováni o jakýchkoli problémech v našich aplikacích.
Používání k přihlášení odběru
Můžete se rozhodnout, zda a jakým způsobem chcete přijímat marketingové komunikační materiály od naší společnosti. Tyto materiály obsahují detaily o našich marketingových aktivitách, které souvisejí s řešeními produktů, službami a užitečným obchodním obsahem.
Svoje předvolby můžete spravovat následovně:
přihlášením k odběru informačního zpravodaje ve webovém formuláři;
přihlášením k odběru marketingových aktivit ve webovém formuláři; nebo
Odhlášením odběru informačního zpravodaje nebo odhlášení od marketingových aktivit kliknutím na odkaz v dolní části informačního zpravodaje nebo e-mailů týkajících se marketingových aktivit.
Pokud si již nepřejete tyto zprávy od nás dostávat, postupujte podle pokynů pro odhlášení odběru uvedených v odkaze v dolní části našich zpráv týkajících se marketingových aktivit, nebo aktualizujte nastavení svého účtu.
Jakým způsobem vaše osobní údaje zpracováváme?
Řídíme se povinnostmi podle příslušných zákonů na ochranu údajů udržováním údajů v aktuálním stavu; bezpečným ukládání a likvidací; shromažďováním a uchováváním pouze nezbytných údajů, které potřebujeme k poskytování služby; ochranou osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem a zveřejněním; a používáním vhodných technických opatření na ochranu osobních údajů.
Operace zpracování, které pro vaše údaje používáme, zahrnují automatizované a neautomatizované způsoby shromažďování, záznamy, organizace, strukturování, ukládání, modifikace, načítání, používání, přenosy, šíření nebo zprostředkování, slučování nebo propojování, omezení a/nebo vymazání vašich údajů.
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
Pro utváření a poskytování služeb a aktivit
Pro zajištění přístupu k našim službám a jejich používání.
Pro informování o online a offline nabídkách, službách, produktech a aktualizacích
Pro přizpůsobení, měření a zlepšování našich služeb a aktivit marketingové komunikace
Pro poskytování vámi požadovaných produktů a služeb, jak již bylo popsáno v souvislosti se shromažďováním údajů
Abychom vás mohli kontaktovat za účelem provádění průzkumu vašich názorů na aktuální služby a produkty nebo potenciální nové služby a produkty, které můžeme nabízet
Pro odesílání komunikačních sdělení týkajících se marketingových aktivit nebo pořádání webinářů, které vás mají informovat o novinkách, událostech, nových produktech, obchodních nástrojích a informacích a aktivitách
Pro sdílení kontaktních údajů s dceřinými pobočkami po celém světě v rámci skupiny našich společností, za účelem interní správy a podpory, pro zajištění zabezpečení sítě a minimalizaci podvodů
Pro zajištění integrity a zabezpečení našich datových technologických systémů, které ukládají a zpracovávají vaše osobní údaje
Pro posílení nebo obranu našich zásad nebo smlouvy uzavřené s vámi
Pro identifikaci a vyšetřování případů porušení správy údajů, protiprávních činností a podvodů
Jaké právní východisko při zpracování osobních údajů uplatňujeme?
Obecně platí, že právními východisky pro zpracování vašich osobních údajů naší společností pro nejrůznější typy zpracování údajů je váš souhlas a vaše osobní údaje jsou pro nás důležité, abychom mohli s vámi uzavřít smlouvu a plnit ji, nebo abychom mohli sledovat oprávněný zájem naší společnosti nebo třetích stran. Chcete-li se dozvědět jaké typy zpracování jsou na vaše údaje aplikovány, přečtěte si prosím odstavec „Jakým způsobem vaše osobní údaje zpracováváme?“ těchto zásad.
Budeme shromažďovat, zpracovávat a používat vámi sdělené osobní údaje pouze za účelem komunikace s vámi a vaše údaje nebudeme zveřejňovat třetím stranám, s výjimkou případů zveřejnění údajů popsaných v odstavci „Sdílení vašich osobních údajů“ níže.
V situacích, kdy hovoříme o oprávněném zájmu naší společnosti nebo třetích stran, může takový oprávněný zájem zahrnovat:
Implementaci a provoz organizační struktury napříč celou skupinou a sdílení informací napříč celou skupinou;
Právo na svobodu projevu nebo informací, včetně v médiích a umění;
Minimalizaci podvodů, zneužívání IT systémů společnosti nebo praní špinavých peněz;
Vedení programu pro hlášení nezákonných praktik na pracovišti;
Fyzické zabezpečení, zabezpečení IT a sítí;
Interní vyšetřování; a
Navrhované fúze a akvizice
Zpracování určitých osobních údajů
V souladu s příslušnými zákony na ochranu osobních údajů v současné době neshromažďujeme ani nezpracováváme následující kategorie údajů vztahujících se k vaší osobě: rasový nebo etnický původ, politické názory, náboženské přesvědčení, členství v odborech, zdravotní údaje, údaje genetické povahy, biometrické údaje. Pokud bychom museli zpracovávat tento typ údajů, budeme vždy vyžadovat váš výslovný předchozí souhlas.
Nezbytnost poskytování údajů
Poskytování jakýchkoli údajů není povinnost. Jak je uvedeno níže, volba je na vás. Mějte však prosím na paměti, že bez některých údajů o vaší osobě pravděpodobně nebudeme moci plnit některé nebo žádné ze svých povinností vůči vám podle dohody o službách uzavřené s vámi nebo vám poskytovat plný rozsah služeb. Chcete-li získat další informace o tomto tématu, můžete nás kontaktovat pomocí kanálů uvedených dále v odstavci „Koho mám kontaktovat?“ těchto zásad.
Sdílení vašich osobních údajů
Vaše osobní údaje budou považovány za přísně důvěrné a budou sdíleny pouze s příjemci údajů kategorií uvedených níže. Vaše údaje budeme sdílet se třetími stranami mimo společnost pouze s vaším souhlasem a budete mít možnost rozhodnout, abychom vaše údaje nesdíleli.
Vaše osobní údaje můžeme předávat následujícím subjektům:
dceřiným subjektům v rámci naší globální skupiny společností po celém světě za účelem poskytování služeb, jako jsou vyhledávání a řešení případů porušení správy údajů, protiprávní aktivity a podvody a za účelem zachování integrity našich informačně-technologických systémů a také z dalších vnitřních administrativních důvodů.
poskytovatelé služeb třetích stran, se kterými máme uzavřenou dohodu o provedení práce naším jménem a kteří mohou mít přístup k vašim údajům pouze pro účely plnění těchto úkolů naším jménem a v souladu se závazky podobnými těm, které jsou popsány v těchto zásadách; kteří plní určité funkce, jako je zpracování údajů, správa a vedení údajů o zákaznících, poskytování služeb zákazníkům, vedení zákaznických průzkumů nebo průzkumů spokojenosti, technická podpora informačních systému, poskytování, analýza a zlepšování našich služeb, jako je ukládání údajů, služby údržby, správa databází, analýza webů a zlepšování funkcí našich služeb, a dále zjišťování a řešení případů porušení správy údajů, nezákonných aktivit a podvodů.
státním orgánům a/nebo orgánům ve státní sféře, soudům nebo soudním orgánům, abychom plnili svoje závazky podle příslušných zákonů a nařízení, za účelem prosazování nebo obhajoby našich zásad nebo smlouvy uzavřené s vámi anebo za účelem odpovědi na ověřený požadavek vztahující se k vyšetřování správního či trestného činu nebo domnělého podvodu či protiprávní aktivity, která může zakládat právní odpovědnost naší společnosti nebo jakéhokoli z našich zákazníků; pokud jakýkoli ze soudních orgánů požádá o vaše údaje, doporučíme, aby si tento soudní orgán vyžádal údaje přímo od vás, a v takovém případě můžeme soudnímu orgánu předat některé základní údaje.
třetím stranám v soudním řízení, pokud nám předloží soudní příkaz, nebo nám to nařizuje obdobné soudní řízení.
Můžeme vám nabízet možnost připojení k aplikacím nebo službám třetích stran. Pokud se rozhodnete takové aplikace nebo služby třetích stran používat, můžeme s vaším souhlasem údaje sdílet. Nad aplikacemi a službami, ani způsobem používání údajů těmito třetími stranami však nemáme kontrolu. Pokud tyto aplikace a služby používáte, neřídí se našimi zásadami ochrany osobních údajů. Před používáním aplikací nebo služeb třetích stran si přečtěte jejich zásady ochrany osobních údajů.
Většinu reklam, které odesíláme do vašeho prohlížeče, připravuje naše společnost. Umožňujeme však také ostatním společnostem, takzvaným reklamním serverům nebo reklamním sítím třetích stran, aby na naší webové stránce poskytovali reklamu. Tyto společnosti mohou do vašeho počítače odesílat soubory cookie. Pokud zadavatel reklamy požádá naši webovou stránku o zobrazování reklam určitým návštěvníkům a vy na tuto reklamu zareagujete, může vás zadavatel síťové reklamy nebo reklamní server považovat za cílovou skupinu. Osobní informace, které zveřejníte ostatním stranám, jako jsou zadavatelé síťové reklamy, reklamní servery třetích stran nebo jiné webové stránky z internetu, jsou chráněny příslušnými zásadami na ochranu osobních údajů. Zásady ochrany osobních údajů různých zadavatelů síťové reklamy nebo reklamních serverů třetích stran nejsou vázány těmito zásadami a naše webové stránky za tyto zásady ochrany osobních údajů neodpovídá.
Vaše osobní údaje a aktivitu účtu zobrazíme na stránce profilu a také na portálech našich služeb podle předvoleb nastavených ve vašem účtu. Údaje v profilu si můžete kdykoli prohlédnout a zkontrolovat. Pečlivě zvažte, které údaje chcete na stránce profilu uvést, a zadejte požadovanou úroveň anonymizace. Na stránce profilu rovněž zobrazíme údaje o vašem zařízení a informace o připojení k síti pro aplikace, které se připojují k vašim zařízením.
Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytně nutné pro daný účel, pro který jsou údaje zpracovávány. Pokud nám poskytnete nebo jste již poskytli souhlas se zpracováním osobních údajů, budeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze po dobu platnosti souhlasu. Navzdory výše uvedenému můžeme vaše osobní údaje uchovávat podle ustanovení příslušných zákonů a nařízení, je-li to vyžadováno pro správní nebo soudní vyšetřování, uplatňování právních nároků nebo pro účely občanskoprávního, trestního či správního řízení. Pokud žádný z výše uvedených důvodu pro uchovávání údajů neplatí, údaje odstraníme a smažeme bezpečným způsobem v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů.
Ochrana osobních údajů jednotlivců mladších 16 let
Naše produkty a služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme ani nezpracováváme osobní údaje osob mladších 16 let. Mějte prosím na paměti, že pokud je vám méně než 16 let, neměli byste kupovat ani používat naše produkty nebo služby a naše společnost nebude odpovídat za jakékoli ztráty nebo poškození vyplývající z neoprávněného zveřejnění nebo zpracování údajů osob mladších 16 let.
Vaše práva a vaše osobní údaje
V souvislosti se svými osobními údaji máte následující práva, pokud však neexistují podle platných zákonů na ochranu údajů výjimky:
Právo vyžádat si kopii svých osobních údajů, které uchováváme.
Právo požádat o opravu jakýchkoli osobních údajů, pokud jsou nepřesné nebo neaktuální.
Právo požádat nás o vymazání osobních údajů, pokud již není nezbytně nutné je uchovávat; tuto povinnost však nemáme, pokud musíme takové údaje uchovávat za účelem plnění zákonné povinnosti nebo uplatňování právních nároků.
Právo kdykoli zrušit souhlas se zpracováním v případech, kdy při zpracování údajů vycházíme z vašeho souhlasu. Sem patří i případy, kdy budete chtít odhlásit odběr marketingových materiálů, které od nás dostáváte.
Právo požádat o poskytnutí vašich údajů a tam, kde to je možné, o přenos těchto údajů přímo dalšímu kontroloru údajů, kde při zpracování vycházíme z vašeho souhlasu nebo je to nezbytné pro plnění smlouvy uzavřené s vámi. V obou případech zpracováváme údaje automatizovanými prostředky.
Právo omezit zpracování vašich osobních údajů naší společností, pokud se domníváte, že takové údaje jsou nepřesné nebo pokud je zpracování naší společností protiprávní; nebo již takové údaje nepotřebujeme zpracovávat k určitému účelu, pokud však není možné údaje odstranit z důvodu právního nebo jiného závazku, anebo si nepřejete, abychom je odstranili.
Právo vznést námitku proti používání osobních údajů naší společností, přičemž právní odůvodnění pro zpracování vašich osobních údajů je našim oprávněným zájmem. Vašemu požadavku vyhovíme, pokud však pro zpracování nemáme závazné zákonné důvody, které mají přednost před vašimi právy a zájmy, nebo pokud musíme údaje zpracovávat za účelem uplatňování právních nároků.
Právo vznést námitku vůči zpracování vašich údajů naší společností u příslušného úřadu v místě trvalého bydliště nebo místě zpracování údajů.
Pokud chcete využít některá z výše uvedených práv, můžete tak učinit pomocí této webové stránky: www.qnap.com/sarf.
Po přijetí vaši žádost vyhodnotíme a budeme vás informovat o tom, jak budeme ve věci žádosti postupovat. Za určitých okolností a v souladu s příslušnými zákony a nařízeními na ochranu osobních údajů můžeme přístup k vašim údajům omezit, nebo zamítnout úpravu, smazání a zpřístupnění údajů, nebo zpracování údajů omezit.
Mějte prosím na paměti, že pokud uplatníte svoje práva na vymazání údajů a omezení zpracování nebo proti tomuto zpracování vznesete námitku, nebo zrušíte svůj souhlas, nebudeme moci pokračovat v poskytování služeb, pokud nebudeme mít údaje nezbytné pro zpracování k dispozici.
Přenos, ukládání a zpracování údajů v zahraničí
Jak je uvedeno v odstavci „Sdílení vašich osobních údajů“ těchto zásad, můžeme jako společnost s celosvětovou působností sdílet vaše údaje s dceřinými společnostmi nebo třetími stranami. Příjemce vašich údajů a důvody poskytování údajů najdete v odstavci „Sdílení vašich osobních údajů“ těchto zásad. Pokud se tyto subjekty nacházejí v jiných zemích a právních systémech, budou vaše osobní údaje převáděny mimo území Evropského hospodářského prostoru. V rámci těchto přenosů zajistíme ochranu vašich osobních údajů zavedením opatření pro zajištění úrovně ochrany požadované příslušnými zákony na ochranu osobních údajů. Tam, kde převádíme vaše údaje do země nebo právního systému, který nemůže zaručit požadovanou úroveň ochrany, jak vyžadují příslušné zákony na ochranu osobních údajů, jsme posílili naše opatření zabezpečení v oblasti IT a s příjemci údajů jsme uzavřeli standardní smluvní ujednání (SCC), které příjemci údajů ukládají povinnost zajistit bezpečnost. Obě tato opatření mají za úkol zvýšit ochranu vašich osobních údajů. SCC jsou jedním z celé řady „vhodných bezpečnostních opatření“ podle příslušných zákonů na ochranu osobních údajů, které umožňují převod osobních údajů o subjektech z území Evropského hospodářského prostoru do zemí s právními systémy, které nebyly Evropskou komisí vyhodnoceny jako systémy s dostatečnou úrovní ochrany osobních údajů. Můžete si od nás vyžádat kopii SCC, nebo se dotázat na přenos svých údajů, a to podáním žádosti v kontaktním okně uvedeném v odstavci „Koho mám kontaktovat?“ těchto zásad.
Další zpracování
Pokud budeme chtít vaše osobní údaje zpracovávat k novému účelu neuvedenému v těchto zásadách, předáme vám nové zásady zahrnující vysvětlení nového způsobu používání ještě před zahájením takového dalšího zpracování k novému účelu. Tyto nové zásady popisují příslušný nový účel a podmínky zpracování. V takovém případě vyhledáme právní východisko pro další zpracování a požádáme vás o předchozí písemný souhlas s takovým dalším zpracováním.
Zabezpečení
Vaše údaje chráníme technickými opatřeními, abychom minimalizovali rizika zneužití, neoprávněného přístupu, neoprávněného zveřejnění, ztráty či odcizení nebo ztráty přístupu. Mezi některá z bezpečnostních opatření, která používáme, patří pseudonymizace, šifrování údajů, brány firewall a mechanismy řízení přístupu k údajům. Zabezpečení vašich údajů bereme velmi vážně. Bezpečnostní mechanismy sloužící k ochraně vašich údajů proto pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme, abychom mohli zajistit účinnou ochranu před zneužitím.
Servery, prostřednictvím kterého údaje shromažďujeme, jsou obvykle šifrované pomocí šifrovacího modulu prohlížeče a jsou certifikované uznávanými institucemi pro mezinárodní technologii šifrování. V případě nutnosti používáme pro ochranu vašich osobních údajů šifrování SSL (Secure Socket Layers). Navíc jsme zavedli dodatečné, komplexní a nejmodernější bezpečnostní opatření pokaždé, když jsou vaše údaje zpřístupňovány přes internet. Brány firewall zabraňují neoprávněnému přístupu. Vaše údaje chrání před neoprávněným přístupem nebo zveřejněním třetím stranám během přenosu nejrůznější vrstvy šifrování a ochrany. Interně kromě toho používáme pokročilé metody šifrování, abychom zabránili dešifrování neoprávněnými osobami. Během přenosu údajů se navíc generuje elektronický identifikátor pro zabezpečení údajů.
Z důvodu zachování důvěrnosti a zabezpečení používáme pro zabezpečení vašich osobních údajů ID a hesel. Ochrana ID, hesla nebo jakýchkoli osobních údajů je důležitá. Svoje osobní údaje, především heslo, nikomu nesvěřujte. Jakmile již naše služby nebudete využívat, nezapomeňte se ze svého účtu odhlásit. Pokud sdílíte počítač, ať už na veřejnosti nebo v soukromí, nezapomeňte se po skončení práce s počítačem odhlásit a zavřít prohlížeče.
Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašich údajů, nebo pokud požadujete více informací o zavedených opatřeních na ochranu vašich údajů, můžete nás kontaktovat pomocí kanálů uvedených dále v odstavci „Koho mám kontaktovat?“ těchto zásad.
Jaké možnosti máte?
Můžete udělit souhlas se shromažďováním a zpracováním vašich údajů ze strany naší společnosti. Shromažďování a zpracování vašich osobních údajů není úředním ani smluvním požadavkem, ačkoli, jak je již uvedeno výše, bez nezbytných údajů vám nebudeme moci některé služby poskytovat.
Pokud s námi komunikujete online, mějte prosím na paměti, že většina prohlížečů vás bude informovat o tom, jak můžete prohlížeči zabránit přijímat nové soubory cookie, jak přijímat oznámení při příjmu nového souboru cookie a jak soubory cookie zakázat. Navíc můžete v prohlížeči nebo na webové stránce výrobce zakázat nebo odstranit údaje používané doplňky prohlížeče, jako jsou soubory cookie Flash.
Můžete se kdykoli rozhodnout neposkytovat nám své údaje. V případě, že takové údaje potřebujeme pro zpracování vašich požadavků, vás budeme informovat o našich omezeních.
V rozsahu stanoveném vaším souhlasem se zpracováním údajů naší společnosti se můžete rozhodnout zpracování kdykoli zrušit.
Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vaší osobě shromažďujeme a zpracováváme.
Můžete se rozhodnout přidat nebo aktualizovat údaje, které jste nám poskytli.
Můžete se rozhodnout údaje smazat, nebo se můžete namísto toho rozhodnout pro omezení zpracování údajů naší společností.
Můžete se rozhodnout pro převod údajů třetí straně podle podmínek uvedených výše.
Můžete se rozhodnout podat proti zpracování vašich údajů naší společností námitku.
Vaše rozhodnutí nebo požadavek týkající se jakýchkoli aspektů zpracování údajů uvedených výše nám můžete sdělit pomocí kanálů uvedených dále v odstavci „Koho mám kontaktovat?“ těchto zásad.
Souhrnně řečeno: možnosti práce s vašimi údaji, až na omezené výjimky podle příslušných zákonu na ochranu osobních údajů, závisejí na vašem rozhodnutí. Pokud se však rozhodnete, že nebudete s dalším zpracování údajů ze strany naší společnosti souhlasit, může takové rozhodnutí ovlivnit plnění našich závazků nebo poskytování služeb. V takovém případě vás budeme informovat o našich omezeních.
Koho mám kontaktovat?
Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad o ochraně osobních údajů, nebo pokud chcete uplatňovat některé ze svých práv nebo máte jakékoli podněty, o kterých s námi chcete hovořit, zašlete nám požadavek s podpisem a datem podání. Uveďte svůj požadavek jasně a přesně v první větě své žádosti. Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:
poštou na adresu
QNAP Systems, Inc.
Data Protection Officer
3F, No. 22, Zhongxing Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan (R.O.C.)
nebo
přihlášením k webu www.qnap.com/sarf
V případě nesouhlasu se zpracováním vašich osobních údajů ze strany naší společnosti můžete podat žádost o zprostředkování nebo jiné správní úkony adresovanou úřadu na ochranu osobních údajů v místě vašeho bydliště nebo v místě zpracování údajů. Kliknutím sem zobrazíte seznam místních úřadů na ochranu osobních údajů v zemích Evropského hospodářského prostoru: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Tím, že společnosti QNAP poskytnete informace a pokračujete, vyjadřujete souhlas s dokumentem Zásady ochrany osobních údajů společnosti QNAP.

Search Reset

Technická podpora a servis RMA

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se technické podpory a servisu RMA odešlete z Portálu služeb QNAP žádost o podporu a my vám co nejdříve odpovíme!

Kontaktovat zákaznickou podporu