Servizio QNAP RMA

Tutti i prodotti QNAP sono forniti di una garanzia hardware limitata che include il servizio di riparazione senza alcun costo aggiuntivo. Per i prodotti non coperti da garanzia, QNAP offre un servizio RMA (Autorizzazione alla restituzione della merce) a pagamento in base al livello di guasto del prodotto e a condizione che il prodotto sia riparabile e che le parti di ricambio siano disponibili.

Linee guida per l'imballaggio dei resi RMA Garanzia del prodotto QNAP e termini del servizio RMA Verifica stato RMA

Processo RMA

Se il prodotto è difettoso, è possibile inviare un ticket di supporto a QNAP. Il servizio clienti QNAP verificherà se è necessario il servizio RMA e fornirà dettagli come l’indirizzo di spedizione del centro di riparazione designato. Nel caso di danni imprevisti al prodotto, QNAP consiglia agli utenti di acquistare l'estensione della garanzia.

Per saperne di più Contatta l'assistenza clienti QNAP

Istruzioni per l'imballaggio RMA

Un imballaggio adeguato è fondamentale per evitare danni durante la restituzione del prodotto QNAP. Prima di imballare e restituire il prodotto QNAP, è necessario leggere e seguire le Linee guida per l'imballaggio dei resi RMA.

Linee guida per l'imballaggio dei resi RMA

Quale è il costo della riparazione non coperta da garanzia?

Il Servizio clienti QNAP verificherà il livello di danni del prodotto e fornirà una valutazione della riparazione. I costi stimati di riparazione includono la riparazione o sostituzione dei componenti, l'esame del prodotto e i costi di spedizione one-way.

Grafico livello danni

Livello 1

Re-installazione del firmware, riparazione o sostituzione di componenti minori
Livello 2

Riparazione o sostituzione di componenti importanti
Livello 3

Riparazione o sostituzione di componenti importanti con altra riparazione o sostituzione di componenti minori

Stima i costi di riparazione RMA

Usa lo strumento di seguito per stimare i costi di riparazione RMA. I costi effettivi si basano sulla valutazione della riparazione fornita dal Servizio clienti QNAP.

Tipo di prodotto
Bay
Modello
Livello di danni del prodotto

Costi di riparazione stimati

Numero del modello[model]

Livello danni[damage level]

Costi di riparazione stimati

Tutti i prezzi elencati si basano sul Prezzo al dettaglio suggerito dal produttore (MSRP) e sono calcolati in euro (EUR). Notare che i costi stimati sono soggetti alle variazioni del cambio di valuta tra la valuta locale e EUR.
Per informazioni sullo stato di riparazione o sostituzione del tuo prodotto, consulta la nostra pagina Stato dell’assistenza per il prodotto.

Contattare il Centro riparazione QNAP RMA

È possibile verificare l'indirizzo del centro di riparazione RMA QNAP in base alla propria posizione.

Paese

Centro riparazione RMA

Se la garanzia del prodotto è ancora valida, contattare il rivenditore o il vendor. Se la garanzia del prodotto è scaduta, accedere a QNAP Customer Service e creare un ticket di assistenza. Dopo che il team RMA di QNAP avrà confermato le informazioni pertinenti, sarà possibile inviare il prodotto al centro di riparazione RMA di QNAP indicato di seguito.

Paese

Indirizzo Centro Riparazione RMA

Check RMA Status

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Contratto

QNAP SYSTEMS, INC.
POLITICA SULLA PRIVACY
(Versione 2.1)
Revised on July 1st, 2023
 
La tutela della privacy personale di ogni cliente, fornitore e dipendente è una componente fondamentale per l'ottenimento e il mantenimento della fiducia dell'utente in QNAP Systems, Inc. ("Società", "QNAP"). Come organizzazione globale, QNAP si impegna a fornire un elevato livello di tutela della privacy in tutte le sue aziende e servizi e a divulgare politiche e procedure coerenti e rigorose.
La presente politica sulla privacy (“Politica”), valida dal 25 maggio 2018, rappresenta l'impegno di QNAP nei confronti degli utenti a tutelare la sicurezza e la privacy dei dati personali e comprende le seguenti aree pertinenti la privacy:
I tipi di dati raccolti
Il momento in cui i dati sono raccolti
L'uso e l'elaborazione dei dati
La compliance legale relativa all'elaborazione dei dati
Quando e con chi sono condivisi i dati
La durata di conservazione dei dati
Quando e a chi sono trasferiti i dati all'estero
Le misure di sicurezza adottate per proteggere i dati
I diritti dell'utente sui propri dati
Le scelte dell'utente in relazione alla raccolta e all'uso dei dati da parte di QNAP
Chi contattare e cosa fare per discutere dei propri dati e dei propri diritti con QNAP
La presente Politica non è valida per applicazioni, prodotti, servizi, siti Web o funzioni di social media di terze parti, ai quali è possibili accedere tramite collegamenti forniti nei siti Web e nelle interfacce di QNAP. L'accesso a questi collegamenti potrebbe comportare la raccolta di informazioni sull'utente da parte di terzi. QNAP non ha alcun controllo né supporta questi siti Web di terzi o le rispettive pratiche in termini di privacy. QNAP invita i suoi utenti a consultare le politiche sulla privacy di tali terze parti, prima di interagire con le stesse.
La privacy è un fattore di fondamentale importanza per QNAP. I prodotti e servizi QNAP sono forniti presupponendo che l'utente sia consapevole dei propri diritti sulla privacy.
La presente Politica sarà redatta in più lingue e tutte le versioni saranno valide. In caso di divergenze tra la versione Inglese e altre versioni, sarà la versione Inglese a prevalere.
Leggere questa Politica con attenzione. Quando visita il sito Web QNAP e utilizza i servizi QNAP che si collegano o fanno riferimento a questa Politica, l'utente accetta di osservare i termini e le condizioni di questa Politica.
Quali sono i dati personali dell'utente?
I dati personali sono tutte le informazioni relative a una singola persona. Qualsiasi dato, preso da solo o utilizzato insieme ad altri dati posseduti da un controller di dati, che possa essere usato per identificare l'utente viene considerato dato personale. L'elaborazione dei dati personali è regolata dalle leggi sulla privacy vigenti.
Qual è il ruolo di QNAP nell'elaborazione dei dati personali dell'utente?
QNAP è il soggetto che controlla i dati in termini di elaborazione degli stessi. Quindi, è QNAP a decidere come vengono elaborati i dati e per quali scopi. QNAP è consapevole che l'utente è interessato al modo in cui i suoi dati personali sono usati e condivisi e apprezza la sua fiducia, impegnandosi a trattarli con attenzione e consapevolezza. Per maggiori informazioni, è possibile contattare QNAP utilizzando i canali indicati nella sezione “Chi contattare?” della presente Politica.
Quando vengono raccolti i dati personali dell'utente?
QNAP raccoglie alcuni dati dell'utente:
quando l'utente diventa cliente di QNAP;
quando l'utente si registra o accede per usare i servizi online di QNAP;
ogni volta che l'utente usa i servizi e i prodotti QNAP;
quando l'utente compila i moduli e i contratti inviatigli da QNAP;
quando l'utente accetta le attività di marketing online od offline di QNAP, incluse, fra le altre: newsletter, registrazioni di eventi online e dal vivo e altre informazioni e materiali promozionali;
ogni volta che l'utente contatta QNAP tramite i vari canali.
La raccolta di dati personali di QNAP
I dati personali raccolti da QNAP comprendono qualsiasi e tutti i dati forniti dall'utente quando: stipula il contratto con QNAP, effettua la registrazione a un account QNAP, aggiorna o aggiunge informazioni sull'account, accede al sito Web QNAP, compila i moduli Web di QNAP oppure fornisce in altro modo i propri dati a QNAP.
L'utente può scegliere di non fornire a QNAP alcuno dei propri dati; tuttavia, in questo modo, potrebbe impedire a QNAP di gestire completamente i servizi all'utente se tali servizi necessitano dei dati personali dell'utente. QNAP utilizza i dati personali dell'utente ogni volta che comunica con quest'ultimo, risponde alle sue richieste, ne gestisce l'account, personalizza l'esperienza di servizio, migliora i propri prodotti e servizi e personalizza le attività di marketing. QNAP comunicherà con l'utente tramite posta, e-mail o telefono. QNAP invierà all'utente annunci o informazioni strettamente relativi ai servizi, raramente e quando sia necessario.
Dati personali raccolti da QNAP
Quando l'utente si registra o accede ai servizi QNAP, QNAP può raccogliere e archiviare dati comprendenti nome, numero di telefono, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, credenziali di accesso, nome account e attività dell'account.
QNAP riceve e archivia anche determinati tipi di dati ogni volta che l'utente interagisce con QNAP. Ad esempio, QNAP utilizza i "cookie", identificatori univoci che QNAP trasferisce al dispositivo dell'utente per consentire ai propri sistemi di fornire funzioni quali annunci personalizzati in altri siti Web, fornire accesso remoto per l'utente, consentire all'utente di visitare il sito Web QNAP senza reinserire nome utente e/o password, verificare che l'utente disponga dell'autorizzazione necessaria ai servizi per elaborare le richieste dell'utente, personalizzare e migliorare le esperienze dell'utente, registrare le preferenze dell'utente, personalizzare le funzionalità per i dispositivi e migliorare la funzionalità e l'usabilità dei servizi QNAP. Inoltre, consente a QNAP di comprendere meglio come l'utente interagisce con i servizi e di monitorare l'uso aggregato e l'instradamento del traffico Web nel sito Web di QNAP. La maggior parte dei cookie usati da QNAP sono i cosiddetti "session cookie". I cookie non causano alcun danno al computer e non contengono alcun virus. La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie come impostazione predefinita. L'utente può modificare le impostazioni del suo browser in modo da rifiutare i cookie o chiedere all'utente prima di accettare un cookie. Tuttavia, se un browser non accetta i cookie di QNAP oppure se l'utente rifiuta un cookie, alcune parti dei servizi potrebbero non funzionare correttamente.
QNAP ottiene determinati tipi di dati ogni volta che il browser Web dell'utente accede a QNAP o ad annunci e altri contenuti serviti da QNAP o per conto di QNAP in altri siti Web. Questi dati includono, fra gli altri, l'indirizzo IP usato per collegare il computer a Internet, l'ID dispositivo o il token, l'identificatore univoco, il tipo di dispositivo, l'ID per la pubblicità, l'URL di riferimento, il computer e i dati di connessione come il tipo di sistema operativo usato, le informazioni sul dispositivo, le informazioni sul software, il tipo di browser, la lingua e la versione del software e i dati, i tempi di accesso, la cronologia di navigazione e le informazioni sul registro Web. Il server QNAP riceve e registra automaticamente l'indirizzo IP dell'utente, inviato dal browser dell'utente nel server QNAP quando l'utente accede al sito Web di QNAP. QNAP archivierà l'indirizzo IP dell'utente nei propri database di registrazione utenti. QNAP utilizzerà l'indirizzo IP dell'utente per fornire contenuti più appropriati in base all'area geografica dell'utente o alle informazioni derivanti dall'indirizzo IP dell'utente.
I server QNAP mantengono le informazioni sull'account dell'utente attive nei propri database di registrazione utenti per fornire l'accesso immediato ai propri dati personali ogni volta che l'utente visita il sito Web, come indicato sopra.
Dati non personali raccolti da QNAP
QNAP raccoglie anche i dati in un modo che non consente, in sé, l'associazione diretta a qualsiasi specifico individuo. QNAP può raccogliere le attività dell'utente nel proprio sito Web, servizi cloud, software e hardware. Le informazioni sono rese anonime prima dell'archiviazione nei server di QNAP. QNAP raccoglie e utilizza questi dati per potere fornire informazioni più utili ai clienti e per comprendere quali parti del proprio sito Web, prodotti e servizi sono di maggiore interesse.
Uso di Google Analytics
Il sito Web QNAP utilizza Google Analytics, un servizio di analisi Web fornito da Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie o gli indirizzi IP per consentire a QNAP di monitorare e analizzare il modo in cui gli utenti usano il sito Web e i servizi. Le informazioni generate dai cookie o dagli indirizzi IP sull'uso del sito Web saranno trasmesse e archiviate da Google nei server. Google utilizzerà queste informazioni per conto di QNAP al fine di valutare l'uso dell'utente del sito Web, la compilazione dei report nell'attività del sito Web e per fornire a QNAP altri servizi relativi all'attività del sito Web e all'uso di Internet. L'indirizzo IP di trasmissione del browser nell'ambito di Google Analytics non sarà associato ad altri dati detenuti da Google. L'utente può rifiutare l'uso di cookie selezionando le impostazioni appropriate nel browser. Tuttavia, se rifiuta i cookie, l'utente potrebbe non essere in grado di usare le funzionalità complete del sito Web. L'utente può scegliere anche di non essere tracciato da Google Analytics scaricando e installando: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Uso di Fabric
QNAP usa i tool Fabric forniti da Fabric. QNAP utilizza le informazioni acquisite dai tool Fabric per gestire, sviluppare e migliorare i propri servizi e applicazioni. La capacità di Fabric di usare e condividere informazioni raccolte da Fabric sull'uso delle app di QNAP è regolata dalla Politica sulla privacy di Google (disponibile su http://www.google.com/policies/privacy/). Per maggiori informazioni su come Google raccoglie ed elabora i dati specificamente in relazione a Fabric, vedere http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Per impostazione predefinita, nelle applicazioni di QNAP, sono attivati vari kit Fabric. I kit Fabric come “Crashlytics“ saranno attivati sempre per fornire a QNAP aggiornamenti sui problemi riscontrati nelle applicazioni.
Utilizzo dell'attivazione/sottoscrizione
L'utente può scegliere di ricevere o di non ricevere materiali informativi di marketing da QNAP e può scegliere come ricevere queste notifiche. Questi materiali descrivono in dettaglio le attività di marketing di QNAP relative a soluzioni di prodotti, servizi e altri utili contenuti commerciali.
L'utente può gestire le proprie preferenze nei modi seguenti:
scegliere la registrazione a una newsletter compilando un modulo Web;
ricevere attività di marketing tramite un modulo Web; o
annullare la sottoscrizione a una newsletter oppure disattivare le attività di marketing, facendo clic sul collegamento alla base della newsletter o delle e-mail delle attività di marketing.
Per non ricevere più queste comunicazioni da QNAP, seguire le istruzioni per "annullare la sottoscrizione" fornite nel collegamento alla base delle e-mail per la comunicazione marketing oppure aggiornare le impostazioni dell'account.
In quale modo QNAP elabora i dati personali dell'utente?
QNAP rispetta i propri obblighi previsti dalle leggi sulla privacy vigenti: mantenendo i dati personali aggiornati; archiviandoli ed eliminandoli in modo sicuro; raccogliendo e conservando solo i dati necessari a fornire i servizi all'utente; proteggendo i dati personali da perdite, usi errati, accesso e divulgazione non autorizzati e garantendo l'adozione di misure tecniche apposite per proteggere i dati personali.
Le operazioni di elaborazione eseguite da QNAP sui dati dell'utente comprendono mezzi, automatizzati e non, di raccolta, registrazione, organizzazione, costruzione, archiviazione, modifica, recupero, utilizzo, trasmissione, divulgazione o altro tipo di disponibilità, allineamento o combinazione, limitazione e/o cancellazione dei dati dell'utente.
QNAP utilizza i dati personali dell'utente per i seguenti fini:
Creare e fornire i servizi e le attività QNAP all'utente
Fornire all'utente l'accesso e l'uso dei servizi QNAP.
Informare l'utente di offerte, prodotti, servizi e aggiornamenti online e offline
Personalizzare, valutare e migliorare i servizi e le attività di comunicazione commerciale di QNAP.
Fornire i prodotti e i servizi richiesti dall'utente come descritto quando vengono raccolte le informazioni.
Contattare l'utente per effettuare indagini sulle sue opinioni in merito ai servizi e prodotti correnti o su potenziali nuovi servizi e prodotti che QNAP potrebbe offrire
Inviare all'utente comunicazioni relative ad attività di marketing oppure organizzare dei webinar per comunicare all'utente novità, eventi, nuovi prodotti, strumenti di business e informazioni, nonché attività di QNAP
Condividere i dettagli di contatto dell'utente con gli uffici affiliati nel mondo, nelle aziende del gruppo, per fini di gestione interna e assistenza di back-office, per garantire la sicurezza di rete e per impedire le frodi
Mantenere l'integrità e la sicurezza dei sistemi tecnologici per i dati che archiviano ed elaborano i dati personali
Rafforzare o tutelare le politiche e i contratti di QNAP con l'utente
Rilevare e analizzare violazioni di dati, attività illegali e frodi
Su quale base legale QNAP può elaborare i dati personali dell'utente?
In generale, le basi legali che consentono a QNAP di elaborare i dati personali dell'utente - per i vari tipi di elaborazione eseguiti sui dati - sono, ove applicabile: l'elaborazione necessaria a QNAP per stipulare ed eseguire il contratto con l'utente oppure l'elaborazione nella misura necessaria a perseguire i legittimi interessi della Società o di terze parti. Per conoscere i tipi di elaborazione a cui sono soggetti i dati, consultare la sezione “In quale modo QNAP elabora i dati personali dell'utente?” di questa Politica.
QNAP raccoglierà, elaborerà e utilizzerà i dati personali forniti dall'utente solo per i fini comunicati all'utente e non divulgherà tali dati a terze parti, salvo nei casi di divulgazione dei dati previsti nella sezione "Condivisione dei dati personali", più avanti in questo documento.
Laddove QNAP indichi il proprio legittimo interesse, o quello di terze parti, tale legittimo interesse include:
implementazione e funzionamento di una struttura organizzativa di livello globale e condivisione delle informazioni in tutto il gruppo;
diritto alla libertà di espressione o alle informazioni, inclusi media e arte;
prevenzione di frodi, uso illecito dei sistemi IT dell'azienda o riciclaggio di denaro;
funzionamento di uno schema di informazioni;
Sicurezza fisica, sicurezza dell'IT e della rete;
Indagini interne; e
fusioni e acquisizioni proposte.
Elaborazione di determinati dati personali
Conformemente alle leggi vigenti sulla privacy, attualmente QNAP non raccoglie o elabora le seguenti categorie di dati relativi all'utente: origine etnica o razziale, opzioni politiche, credi religiosi, appartenenza a sindacati, dati sanitari, dati genetici, dati biometrici. Se si rende necessario elaborare questo tipo di dati, QNAP richiederà sempre il consenso preliminare all'utente.
Necessità di fornire i dati a QNAP
L'utente non è in alcun modo obbligato a fornire alcun dato personale a QNAP. Come indicato di seguito, la scelta è dell'utente. Tuttavia, occorre specificare che, senza determinati dati forniti dall'utente, QNAP potrebbe non essere in grado di adempiere ad alcuni o tutti i propri obblighi ai sensi del contratto con l'utente, o di fornire adeguatamente all'utente la gamma completa di servizi. Per ottenere maggiori informazioni a riguardo, è possibile contattare QNAP utilizzando i canali indicati nella sezione “Chi contattare?” della presente Politica.
Condivisione dei dati personali
I dati personali dell'utente saranno trattati come strettamente riservati e saranno condivisi solo con le categorie di destinatari di dati elencate di seguito. QNAP condividerà i dati dell'utente con terze parti esterne alla Società solo con il consenso dell'utente e l'utente potrà scegliere di non condividere i propri dati.
QNAP può divulgare i dati personali dell'utente a:
soggetti affiliati al gruppo globale di aziende QNAP nel mondo per fornire all'utente servizi quali rilevamento e gestione delle violazioni di dati, attività illegali e frodi, mantenimento dell'integrità dei sistemi di tecnologia delle informazioni, nonché per altri fini di amministrazione interna.
fornitori terzi di servizi che collaborano con subappalto per conto di QNAP o per QNAP e pertanto potrebbero accedere ai dati solo per fini di esecuzione di tali attività per conto di QNAP e secondo gli obblighi analoghi a quelli descritti nella presente Politica, che eseguono funzioni quali l'elaborazione dei dati, la gestione e il miglioramento dei dati dei clienti, la fornitura dei servizi ai clienti, la conduzione di indagini sulla ricerca e la soddisfazione dei clienti, il supporto al marketing, la collaborazione a QNAP per fornire, analizzare e migliorare servizi quali l'archiviazione dati, i servizi di manutenzione, la gestione di database, l'analisi Web e l'assistenza nell'individuare e affrontare violazioni di dati, attività illegali e frodi.
Governi e/o istituzioni governative, tribunali o gli organismi preposti all'applicazione della legge, per adeguarsi agli obblighi di QNAP ai sensi di leggi e normative rilevanti, eseguire o tutelare le politiche di QNAP o il contratto con l'utente, rispondere ad azioni, o in risposta a richieste verificate relative a indagini governative o penali o sospette frodi o attività illegali che potrebbero esporre QNAP, l'utente o qualsiasi altro cliente di QNAP a responsabilità legali; premesso che, in caso di richiesta dei dati dell'utente da parte di qualsiasi organismo preposto all'applicazione della legge, QNAP cercherà di indirizzare tale organismo a richiedere tali dati direttamente all'utente e, in tal caso, QNAP potrebbe fornire informazioni basilari sull'utente all'organismo preposto all'applicazione della legge.
terze parti coinvolte in procedure legali, se forniscono a QNAP un'ingiunzione del tribunale oppure e se un analogo procedimento legale imponga a QNAP di agire in tal senso.
QNAP può fornire all'utente opportunità di collegamento con applicazioni o servizi di terze parti. Se l'utente sceglie di utilizzare applicazioni o servizi di terze parti, QNAP può semplificare la condivisione delle informazioni con il consenso dell'utente. Tuttavia, QNAP non controlla le applicazioni o i servizi delle terze parti o il modo in cui queste utilizzano le informazioni dell'utente e l'uso che lo stesso fa di tali applicazioni e servizi non è regolato dalla Politica sulla privacy di QNAP. Prima di utilizzare le applicazioni e i servizi di terze parti, consultare i rispettivi termini e politiche sulla privacy.
La maggior parte degli annunci inviati al browser Web dell'utente sono di QNAP. Tuttavia, QNAP consente anche ad altre società, denominate server pubblicitari o reti pubblicitarie di terzi, di inserire annunci nel proprio sito Web. Queste società possono anche inviare cookie al computer dell'utente. Se un inserzionista chiede al sito Web QNAP di mostrare degli annunci a determinati visitatori e l'utente risponde a tale annuncio, l'inserzionista di rete o il server ad potrebbe considerare l'utente come rientrante nell'audience che sta cercando di raggiungere. Le informazioni personali divulgate dall'utente ad altre parti, come gli inserzionisti di rete, server ad di terze parti o altri siti Web in Internet, sono protette dalle rispettive politiche sulla privacy. Le politiche sulla privacy di differenti inserzionisti o server ad di terzi non sono vincolate a questa Politica e il sito Web di QNAP non è responsabile per queste politiche sulla privacy.
QNAP visualizzerà i dati personali e l'attività dell'account dell'utente nella pagina del profilo dell'utente e ovunque nei propri portali di servizi, a seconda delle preferenze impostate dall'utente nell'account. L'utente può controllare e rivedere le informazioni nel suo profilo in qualsiasi momento. L'utente deve considerare con attenzione le informazioni divulgate nella pagina del profilo e il livello di anonimato desiderato. Nella pagina del profilo dell'utente, QNAP visualizzerà anche le informazioni sul dispositivo e fornirà le informazioni sulla connessione di rete per i dispositivi alle applicazioni associate ai dispositivi dell'utente.
Per quanto tempo QNAP conserva i dati personali dell'utente?
QNAP conserva i dati personali dell'utente per un periodo non superiore a quello necessario e per i fini per i quali i dati sono elaborati. Se l'utente fornirà, o ha fornito, a QNAP il consenso all'elaborazione dei dati, QNAP elaborerà i dati per un periodo non superiore a quello di validità del consenso dell'utente. Indipendentemente da quanto sopra prescritto, QNAP può conservare i dati personali dell'utente come richiesto da leggi e normative vigenti, secondo le necessità di eventuali indagini governative e giudiziarie, per avviare o tutelare azioni legali o per fini di procedure civili, penali o amministrative. Se nessuna delle condizioni succitate si verifica, QNAP rimuoverà ed eliminerà i dati dell'utente in modo sicuro secondo la propria Politica sulla privacy.
Privacy dei dati di utenti di età inferiore a 16 anni
I prodotti e servizi QNAP non sono destinati a utenti di età inferiore a 16 anni QNAP non raccoglie o elabora, per quanto a sua conoscenza, dati di utenti di età inferiore a 16 anni. Se l'utente ha meno di 16 anni, non deve acquistare o utilizzare i prodotti o servizi di QNAP. QNAP non sarà responsabile di eventuali perdite o danni sopportati a causa della divulgazione o elaborazione non autorizzata di dati personali di utenti di età inferiore a 16 anni.
I diritti dell'utente e i suoi dati personali
Salvo in caso di esenzione prevista dalle leggi vigenti sulla privacy, l'utente possiede i seguenti diritti relativi ai propri dati personali:
Diritto di richiedere una copia dei propri dati personali detenuti da QNAP.
Diritto di richiedere a QNAP di correggere eventuali propri dati personali che risultano imprecisi od obsoleti.
Diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali qualora non sia più necessario per QNAP conservare tali dati, salvo in caso di obbligo di conservazione dei dati in conformità a obblighi legali o per fini di definizione, esercizio o difesa in caso di azioni legali.
Diritto di ritirare il proprio consenso all'elaborazione dei dati in qualsiasi momento, laddove sia previsto il consenso all'elaborazione dei dati. Sono inclusi i casi in cui l'utente desideri rifiutare le comunicazioni commerciali ricevute da QNAP.
Diritto di richiedere a QNAP di fornire all'utente i suoi dati e, ove possibile trasmettere tali dati direttamente a un altro controller dati, mentre l'elaborazione si basa sul consenso dell'utente oppure è necessaria per l'esecuzione del contratto con l'utente e, in ogni caso, QNAP elabora i dati con metodi automatizzati.
Diritto di limitare l'elaborazione, da parte di QNAP, dei dati personali dell'utente qualora quest'ultimo ritenga che tali dati siano imprecisi, l'elaborazione sia illegale oppure nel caso in cui QNAP non abbia più necessità di elaborare tali dati per fini particolari, salvo se non sia in grado di eliminare i dati conformemente a obblighi legali o di altro tipo oppure perché l'utente desidera che QNAP non elimini tali dati.
Diritto di contestare l'uso, da parte di QNAP, dei dati personali dell'utente, laddove la motivazione legale alla base dell'elaborazione dei dati personali dell'utente da parte di QNAP sia di legittimo interesse per QNAP. QNAP rispetterà la richiesta dell'utente, salvo in caso di motivi preminenti e legittimi per l'elaborazione che prevalgono sugli interessi e i diritti dell'utente oppure se QNAP necessita di continuare a elaborare i dati per la definizione, l'esercizio o la difesa da azioni legali.
Diritto di presentare reclami relativi all'elaborazione dei dati, con l'autorità competente per la sede dell'utente o in cui i dati siano elaborati.
Per esercitare uno qualsiasi dei diritti succitati, utilizzare la seguente pagina Web: www.qnap.com/sarf.
Dopo avere ricevuto la richiesta dell'utente, QNAP la valuterà e informerà l'utente su come intende procedere per soddisfare la richiesta. In determinate circostanze, e conformemente alle leggi e le normative vigenti sulla privacy, QNAP può trattenere l'accesso ai dati o rifiutarsi di modificare, cancellare, chiudere o limitare l'elaborazione dei dati.
L'utente deve essere consapevole che, esercitando i diritti di cancellazione dei dati, di limitazione o contestazione dell'elaborazione, o di ritiro del proprio consenso, QNAP potrebbe non essere in grado di continuare a fornire i propri servizi all'utente in assenza dei dati necessari all'elaborazione.
Trasferimento, archiviazione ed elaborazione dei dati all'estero
Come notato nella sezione “Condivisione dei dati personali” della presente Politica, QNAP, in qualità di società operante a livello globale, può condividere le informazioni dell'utente con aziende o terze parti affiliate. Consultare la sezione "Condivisione dei dati personali" della presente Politica per ottenere informazioni sui destinatari dei dati e sulle motivazioni alla base della divulgazione dei dati a tali destinatari. Laddove tali soggetti siano collocati in altri paesi e giurisdizioni, QNAP trasferirà, quindi, i dati personali dell'utente, fuori dall'Area economica europea. Nell'esecuzione di questo tipo di trasferimenti di dati, QNAP garantisce la protezione dei dati personali dell'utente applicando il livello di sicurezza previsto dalle leggi vigenti sulla privacy. In caso di trasferimento dei dati in un paese o in una giurisdizione che non garantisce il livello di protezione necessario e previsto dalle leggi vigenti sulla privacy, QNAP ha implementato le proprie misure di sicurezza IT e ha sottoscritto delle Clausole contrattuali standard (SCC) con il cessionario per richiedere obblighi di sicurezza al cessionario, con lo scopo di aumentare la protezione dei dati personali dell'utente. Le SCC sono una delle "misure di salvaguardia appropriate" previste dalle leggi vigenti sulla privacy e consentono il trasferimento dei dati personali di soggetti collocati nell'Area economica europea in giurisdizioni non indicate dalla Commissione europea come in possesso di un adeguato livello di protezione dei dati. L'utente può richiedere a QNAP una copia delle SCC oppure richiedere informazioni sui trasferimenti delle proprie informazioni, inserendo la propria richiesta nella scheda contatti presente nella sezione "Chi contattare?" di Politica.
Ulteriori elaborazioni
Se QNAP intende utilizzare i dati personali per fini non trattati nella presente Politica, fornirà all'utente una nuova politica in cui viene spiegato il nuovo utilizzo prima di iniziare tale elaborazione per nuovi fini. La nuova politica definisce il nuovo ambito e le nuove condizioni di elaborazione. In questo caso, QNAP troverà una base legale per l'ulteriore elaborazione e, ove necessario, chiederà all'utente un preliminare consenso scritto a tale elaborazione.
Sicurezza
QNAP protegge i dati dell'utente adottando misure tecniche volte a ridurre al minimo i rischi di errato utilizzo, accesso non autorizzato, divulgazione non autorizzata, perdite o furti e mancato accesso. Alcune delle tutele adottate da QNAP sono l'associazione dei dati a pseudonimi, la crittografia dati, i firewall e i controlli delle autorizzazioni ad accedere ai dati. QNAP attribuisce alla sicurezza dei dati con la massima importanza. Quindi i metodi di sicurezza usati per proteggere i dati degli utenti sono controllati e aggiornati regolarmente per fornire una protezione efficace dagli abusi.
I server attraverso cui QNAP raccoglie le informazioni dell'utente è, generalmente, codificato utilizzando il modulo di crittografia del browser ed è certificato da rinomate istituzioni per la tecnica di crittografia internazionale. Se necessario, QNAP utilizza la crittografia SSL (Secure Socket Layers) per proteggere le informazioni personali dell'utente. Inoltre, QNAP ha adottato ulteriori misure di sicurezza all'avanguardia e complete che operano ogni volta che l'utente accede ai dati tramite Internet. I firewall impediscono gli accessi non autorizzati. Diversi livelli di crittografia e identificazione proteggono i dati dell'utente dall'intrusione o dalla divulgazione a terze parti durante il trasferimento dei dati. Inoltre, QNAP utilizza a livello interno dei metodi di codifica sofisticati e in grado di impedire la decodifica da parte di utenti non autorizzati. Inoltre, durante il trasferimento dei dati viene generato un identificatore elettronico volto a proteggere le informazioni.
Per garantire all'utente riservatezza e sicurezza, QNAP utilizza ID e password per proteggere le sue informazioni personali. È importante per l'utente proteggere ID, password o altre informazioni personali. Le informazioni personali (in particolare la password) non devono essere divulgate ad alcuno. Dopo avere utilizzato i servizi QNAP, l'utente deve scollegarsi dal proprio account. Se si condivide un computer, con impostazione pubblica o privata, verificare di disconnettersi e chiudere i browser dopo avere utilizzato il computer condiviso.
Se l'utente ritiene che la sicurezza dei propri dati sia stata compromessa oppure se desidera ottenere maggiori informazioni sulle misure adottate da QNAP per proteggere i suoi dati, potrà contattare QNAP seguendo le istruzioni nella sezione "Chi contattare?" della presente Politica.
Quali sono le scelte dell'utente?
L'utente sceglie di consentire a QNAP di raccogliere ed elaborare i suoi dati. La raccolta e l'elaborazione dei dati personali dell'utente non è obbligatoria né costituisce un requisito contrattuale, sebbene, come specificato in precedenza, senza tali dati QNAP non sarà in grado di fornire determinati servizi.
Se l'utente si interfaccia con QNAP online, occorre notare che la maggior parte dei browser lo informerà su come evitare che il browser accetti nuovi cookie, su come ricevere notifiche ogni volta che riceve un nuovo cookie e su come disattivare i cookie. Inoltre, è possibile disattivare o eliminare i dati usati dai componenti aggiuntivi del browser, come i cookie Flash, nel browser o nel sito Web del produttore.
L'utente può sempre scegliere di non fornire i propri dati a QNAP. Nel caso in cui QNAP necessiti di tali dati per elaborare le richieste dell'utente, informerà quest'ultimo di tali difficoltà.
Nella misura in cui l'utente ha consentito l'elaborazione dei dati da parte di QNAP, è possibile scegliere di interrompere l'elaborazione in qualsiasi momento.
L'utente può scegliere di richiedere una copia dei dati personali archiviati ed elaborati relativi all'utente.
L'utente può scegliere di aggiungere o aggiornare i dati forniti al QNAP.
L'utente può scegliere di cancellare i dati oppure di limitare l'elaborazione di QNAP dei suoi dati.
L'utente può scegliere di trasmettere i propri dati a terze parti secondo le condizioni indicate in precedenza.
L'utente può scegliere di contestare l'elaborazione dei dati da parte di QNAP.
L'utente può informare QNAP delle proprie scelte oppure richiedere qualsiasi informazione sull'elaborazione dei dati elencati sopra utilizzando i canali riportati nella sezione "Chi contattare?" della presente Politica.
In breve ciò che a QNAP è consentito di fare con i dati dell'utente è, con le eccezioni previste dalle leggi vigenti sulla privacy, deciso dall'utente. Tuttavia, nel caso in cui l'utente scelga di non consentire a QNAP di continuare a elaborare i suoi dati, tale scelta potrebbe influire sull'espletamento degli obblighi o dei servizi di QNAP nei confronti dell'utente. In questo caso, QNAP informerà l'utente di tali difficoltà.
Chi contattare?
In caso di dubbi sulla presente Politica sulla privacy oppure per esercitare qualsiasi dei propri diritti oppure in caso di reclami da discutere con QNAP, l'utente può inviare la propria comunicazione firmata e datata. Descrivere la richiesta in modo chiaro e preciso nella prima frase della comunicazione. L'utente può contattare QNAP tramite uno dei seguenti modi:
per posta all'indirizzo
QNAP Systems, Inc.
Data Protection Officer
3F, No. 22, Zhongxing Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan (R.O.C.)
o
accedendo a www.qnap.com/sarf
In caso di contenziosi relativi all'elaborazione di QNAP dei dati personali dell'utente, quest'ultimo potrà presentare una richiesta di mediazione o altre azioni amministrative presso l'autorità di controllo della protezione dei dati e l'autorità competente per la zona dell'utente o di elaborazione dei dati. Per un elenco degli enti locali competenti per la protezione dei dati nei paesi EEA, fare clic qui: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Fornendo a QNAP le informazioni personali e continuando, si accettano i Termini di utilizzo e la Politica sulla privacy di QNAP.

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