QNAP RMAサービス

すべてのQNAP製品には、無料の修理サービスを含む、制限付きのハードウェア保証が付いています。保証対象外製品に対してQNAPは、製品ダメージレベルや、製品が修理可能か部品の入手可能状態に基づいた有料の返品保証（RMA）サービスを提供しています。
RMA返品梱包ガイドライン QNAP製品保証およびRMAサービス条件 RMA状況の確認
RMAプロセス

製品に欠陥がある場合は、QNAPにサポートチケットを提出してください。QNAPカスタマーサービスは、RMAサービスが必要であるかを確認し、指定の修理センターの配送先住所などの詳細をお知らせします。予期しない製品の破損に備え、QNAPでは保証延長の購入をユーザーにおすすめしています。
詳細情報 QNAPカスタマーサービスまでご連絡ください。
RMA 梱包方法

QNAP製品を返送する際の損傷を防ぐには、適切な梱包が非常に重要です。QNAP製品を梱包して返送する前に、RMA返送梱包ガイドラインを必ずお読みになり、それに従ってください。
RMA返品梱包ガイドライン
保証対象外の修理費用はいくらかかりますか？

QNAPカスタマーサービスは、製品破損レベルを確認し、修理の見積もりを出します。想定修理料金には、部品の修理または交換、製品検査、片道の配送料が含まれます。
損傷レベルチャート

レベル1

ファームウェアの再インストール、簡単な部品の修理、または交換
レベル2

主要な部品の修理または交換
レベル3

軽微な部品を含む主要な部品の修理および交換
RMA修理料金の見積り

以下のツールを使用して、RMA修理料金を見積ります。実際の料金は、QNAPカスタマーサービスの修理見積もりに基づきます。
製品タイプ
ベイ
モデル
製品の損傷レベル
修理料金を見積り

モデル番号[model]
損傷レベル[damage level]
修理料金を見積り
記載されている料金はすべてメーカー希望小売価格（MSRP）に基づき、米ドル（USD）で計算されています。料金見積りは、お客様の所在国の通貨と米ドルの為替相場の変動に左右されますので、ご注意ください。
お持ちの製品モデルのハードウェア修理/交換状況については、当社のProduct Support Status ページをご参照ください。
QNAP RMA修理センターを確認

お住まいの地域からQNAP RMA修理センターの住所を確認できます。
RMA修理センター

製品保証がまだ有効な場合は、元の販売業者またはベンダーにご連絡ください。製品保証が切れている場合は、QNAPカスタマーサービスからサポートチケットを提出してください。QNAP RMAチームが関連情報を確認した後、以下に示すQNAP RMA修理センターに製品を送付することができます。
国
RMA修理センター住所
Check RMA Status

* fields are required
* RMA Number:
* Email Address:
同意内容
QNAP SYSTEMS, INC.
プライバシーポリシー
(バージョン 2.1)
Revised on July 1st, 2023
 
すべてのお客様、ベンダー、従業員個人のプライバシー保護は、QNAP Systems, Inc. (「当社」) に対するあなたの信頼を獲得し、維持する上で不可欠なものです。当社はグローバル組織として、当社のあらゆる事業やサービスにわたり高いレベルのプライバシー保護を提供し、一貫した、そして厳格なポリシーと手順を展開すべく努力しています。
プライバシーポリシー (「“本ポリシー”」) は、あなたの個人データのセキュリティとプライバシーを保護するという当社の約束を表したもので、以下に掲げるプライバシーに対する関心領域を扱います。
あなたから収集するデータのタイプ
あなたのデータをいつ収集するか
あなたのデータを使用し、処理する方法
あなたのデータを処理する法的根拠
あなたのデータを共有するタイミングと共有先
あなたのデータを保持する期間
あなたのデータを国外に転送する場合とその転送先
あなたのデータを保護するためのセキュリティ対策
あなたのデータに関するあなたの権利
弊社によるあなたのデータの収集および使用方法に関してあなたが有している選択肢
あなたのデータと権利について弊社と会話したい場合の連絡先と実施内容
本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびインターフェイスで提供するリンクを介してアクセスされるサードパーティ製アプリケーション、製品、サービス、ウェブサイト、ソーシャルメディア機能には適用されません。それらのリンクにアクセスすることで、サードパーティがあなたについての情報を収集する場合があります。当社は、それらサードパーティのウェブサイトやプライバシー慣行の管理や承認はしておりません。ご利用になる前に、それらサードパーティのプライバシーポリシーをよくお読みになることをお勧めします。
あなたのプライバシーは、弊社にとって最も重要なものです。当社は自社の製品とサービスを、データのプライバシー権に対するあなたの理解に基づいて提供します。
本ポリシーは複数言語で作成され、いずれの言語版も有効です。英語版との他の言語版との間に何らかの相違がある場合、英語版を優先するものとします。
本ポリシーはよくお読みください。当社のウェブサイトを訪問し、本ポリシーがリンクされているあるいは参照している当社のサービスを使用する際、あなたは本ポリシーの利用規約に従う義務があることに同意します。
あなたの個人データとは何か？
個人データとは、特定の個人を識別することに関連する情報です。何らかのデータそのもの、またはデータ管理者が保有する他のデータと結びついて使用され、あなたを特定することが可能となるものは、あなたの個人データとみなされます。あなたの個人データの取り扱いは、適用されるプライバシー法によって定められます。
あなたのデータを取り扱う際に当社が果たす役割?
あなたのデータの取り扱いに関し、当社はデータ管理者となります。これは、あなたのデータがどのように取り扱われるか、およびどのような目的でそれが行われるかを当社が決定することを意味します。あなたの個人データの使われ方や共有のされ方をあなたが気にかけることを当社は知っており、当社の慎重かつ賢明な行いを信頼していただけることを望んでいます。詳細については、本ポリシーの「連絡先」の項に定める連絡先を使い当社に連絡できます。
あなたの個人データをいつ収集するか
当社はあなたのデータの一部を次のように収集します。
当社のお客様になった時
当社のオンラインサービスを使用するために登録またはログインする時
当社の製品およびサービスを使用する時
当社があなたにお送りしたフォームと契約に記入する時
ニュースレター、オンラインおよびライブイベント登録、その他の販売促進情報や資料など、当社のオンラインあるいはオフラインのマーケティング活動に対しオプトインした時
当社のさまざまなチャネルを通じてあなたが当社に連絡する時
当社による個人データの収集
当社が収集する個人データには、あなたが当社とやりとりをする、アカウントを当社に登録する、あなたのアカウント情報を更新または追加する、当社のウェブサイトに入る、ウェブフォームに記入する、またはその他の方法でデータを提供する際に当社に提供するデータが全て含まれます。
あなたは当社にあなたのデータを提供しない選択をすることもできますが、その場合、そのサービスがあなたの個人データを必要とする場合は、サービスを完全に処理することができなくなる場合があります。あなたの個人データは、当社があなたに連絡をとる、あなたの要求に対応する、あなたのアカウントを管理する、あなたのサービス体験をカスタマイズする、当社の製品やサービスを改善する、個々のお客様に合ったマーケティング活動を行う場合はいつでも使用されます。あなたと当社のやりとりは郵便、電子メール、電話を介して行われます。当社があなたにお送りするものは、サービスに関連した通知や必要な場合のみ送る情報に限定されます。
当社が収集する個人データ
あなたが当社のオンラインサービスに登録またはログインする時、当社はあなたのお名前、電話番号、住所、電子メールアドレス、インターネットプロトコル (IP) アドレス、ログイン資格情報、アカウント名、アカウント行動を収集します。
あなたが当社とやりとりする場合はいつでも、特定タイプのデータを受け取り、保存します。たとえば、当社が使用する「クッキー」は、あなたのデバイスに送られる独自の識別子で、当社のシステムが他のウェブサイトに関する個人向けの広告などサービス機能を提供する、リモートアクセスを提供する、ユーザー名やパスワードを再入力することなく当社のウェブサイトにアクセスできるようにする、あなたの依頼を処理するサービスのために必要な権限があることを確認する、あなたの体験をパーソナライズし改善する、あなたの好みを記録する、あなたのデバイスのために機能をカスタマイズする、当社のサービスの機能やユーザーフレンドリーさを向上させるようにするものです。これはあなたが当社のサービスとどのように関わっているかをよりよく理解し、当社のウェブサイトでの利用とウェブトラフィックのルーティングを監視することに役立ちます。当社が使用しているクッキーの大半は「セッションクッキー」と呼ばれるものです。クッキーはあなたのコンピューターに危害を与えることはなく、ウィルスを含みません。大半のブラウザはデフォルト設定でクッキーを自動的に受け入れます。あなたはブラウザの設定を変更し、当社のクッキーを受け入れない、あるいはクッキーを受け入れる前に確認するようにすることができます。ただし、ブラウザが当社のクッキーを受け入れないかまたはあなたがクッキーを拒否した場合には、当社のサービスの一部分が正しく適切に動作しないことがあります。
あなたのウェブブラウザが、当社のウェブサイトあるいは当社が提供するかまたはその他のウェブサイトによって提供される広告やコンテンツにアクセスする時には必ず、当社は特定タイプのデータを取得します。このデータには、あなたのコンピューターをインターネットに接続するためのインターネットプロトコル (IP) アドレス、デバイス ID やトークン、一意な識別子、デバイスタイプ、広告のための ID、参照 URL、あなたが使用しているオペレーティングシステム、デバイス情報、ソフトウェア情報、ブラウザタイプタイプ、ブラウザの言語とバージョン、広告データ、アクセス時間、ブラウズ履歴、あなたのウェブログ情報が含まれます。あなたが当社のウェブサイトにログインした時、当社のサーバーはあなたのブラウザが当社のサーバーに送る IP アドレスを自動的に受け取り、記録します。あなたの IP アドレスは当社のユーザー登録データベースに保存されます。あなたの IP アドレスは、あなたの地理的位置や IP アドレスから得た情報に基いてもっとも適切なコンテンツを提供するために使用されます。
当社のサーバーは、あなたが当社のウェブサイトを訪問するたびにあなたの個人データにすぐアクセスできるよう、当社のユーザー登録データベースにあなたのアカウント情報を保持したままにします。
当社が収集する非個人的データ
当社はまた、それだけでは特定の個人に直接結びつかない形式でもデータを収集します。当社のウェブサイト、クラウドサービス、ソフトウェア、ハードウェア上でのあなたの行動を収集することがあります。当社のサーバーに保存される前に匿名化されている情報。当社はこのデータを、当社のお客様により有用な情報を提供するため、および当社のウェブサイト、製品、サービスのどこがもっとも高い関心を持たれているかを理解するために集計し使用しています。
Google Analytics の使用
当社のウェブサイトは、Google, Inc. (「Google」) が提供するウェブ解析サービスである Google Analytics を使用します。Google Analytics は、ユーザーが当社のウェブサイトやサービスどのように使用しているかを監視、分析するためにクッキーや IP アドレスを使用します。クッキーや IP アドレスによって生成されるあなたのウェブサイト利用についての情報は、Google によって複数のサーバー上に保存されます。Google は、あなたのウェブサイト利用を評価し、ウェブサイトでの行動の報告をまとめ、ウェブサイトでの行動とインターネット利用に関連する他のサービスを当社に提供する目的のためにこの情報を使用します。Google Analytics の範囲内であなたのブラウザが運ぶ IP アドレスは、Google によって保持される他のデータとは関連づけられることはありません。お使いのブラウザに適切な設定を選択することでクッキーの使用を停止させることができますが、それを行うと本ウェブサイトの機能すべては使用できなくなる場合がありますのでご注意ください。次をダウンロードしてインストールすることにより、Google Analytics によって追跡されないようオプトアウトすることも可能です。https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Fabric の利用
当社は Fabric が提供する Fabric ツールを使用しています。当社のサービスとアプリケーションを管理、開発、改善するために、Fabric ツールから得られる情報を使用します。当社アプリの利用について Fabric が収集する情報を使用し、共有する Fabric の機能は、Google のプライバシーポリシーによって規定されています (http://www.google.com/policies/privacy/ でご覧いただけます)。Google がどのようにデータを収集し、取り扱うかについて、特に Fabric と接続した場合について、http://www.google.com/policies/privacy/partners/ でより詳しく知ることができます。デフォルトでは当社のアプリケーションにおいて、複数の Fabric キットが有効化されます。当社アプリケーションで生じる問題について報告を受けるため、「Crashlytics」などの Fabric キットが常に有効になります。
オプトイン/購読の利用
当社からマーケティング コミュニケーションを受け取るかどうか、受け取る場合はどのように受け取るかを選択します。これらの資料は製品ソリューション、サービス、その他有用なビジネスコンテンツに関する当社からのマーケティング活動を詳しく述べています。
ご自分の選択は次のように管理できます。
ウェブフォームでニュースレターの購読をオプトイン
ウェブフォームでマーケティング活動をオプトイン
マーケティング活動に関するニュースレターや電子メールの最後にあるリンクをクリックして、ニュースレターの購読を停止したりマーケティング活動をオプトアウト。
当社からこれらの連絡を受取ることをこれ以上望まない場合、マーケティング手段や活動に関する当社のマーケティング関連通知の電子メール末尾にあるリンクでオプトアウトによる「購読解除」の指示に従うかまたは、あなたのアカウント設定を更新してください。
個人データの取り扱い方法
当社は、個人データを最新にし、それを安全に保存および破棄し、当社がお客様にサービスを提供するために必要なデータだけを収集、維持し、個人データが紛失や悪用、不正アクセスや開示されないように保護し、個人データを保護するために適切な技術的手段を確保することで、適用されるプライバシー法が定める義務を遵守します。
あなたのデータに対して当社が実施する処理は、自動化された、または自動化されていない手段によるあなたのデータの収集、記録、整理、拡散やその他利用可能にする行動、整列や組み合わせ、制限、消去を含みます。
当社はあなたの個人データを次の目的で使用します。
弊社のサービスおよび活動を企画し、あなたに提供するため。
弊社サービスへのアクセスと使用を提供するため。
あなたにオンラインおよびオフラインの提案、製品、サービス、通知を知らせるため。
当社のサービスと当社のマーケティング通知活動をカスタマイズし、測定し、改善するため。
弊社が情報を収集する時点についての記載に従って、あなたの依頼した製品とサービスを提供するため。
現行のサービスおよび製品、または当社が提供する可能性のある潜在的な新しいサービスおよび製品についてのあなたの意見を聞く調査を実施するためにあなたに連絡するため。
マーケティング活動に関するお知らせをあなたに送る、あるいは当社のニュース、イベント、新製品、ビジネスツールや情報、活動をあなたに伝えるウェビナーを開催するため。
弊社のネットワークセキュリティを確保し、不正行為を防ぐために、内部管理および後方部門によるサポートの目的で、あなたの連絡先情報を弊社グループ会社内の全世界にある系列オフィスと共有するため。
あなたの個人データを保存し処理する弊社データテクノロジーシステムの完全性と安全性を維持するため。
弊社のポリシーを実施または防衛するため、またはあなたに連絡するため。
データ侵害、違法活動、および不正行為を検出し、調査するため。
個人データを処理する合法的な根拠とは？
一般に、あなたのデータに関して実施されるさまざまなタイプの取り扱いについて、あなたの個人データを取り扱う法的根拠は、適宜、必要性に応じてあなたとの契約を締結し履行する処理、あるいは必要性に応じて当社または第三者の正当な利益を求める処理のためです。あなたのデータにどのような種類の処理が実施されるかを知るには、本ポリシーの「個人データの取り扱い方法」の項をご参照ください。
当社はあなたから提供される個人データを、あなたとやりとりする目的のためだけに収集、処理、使用し、以下の「個人データの共有」の項に記載するデータを開示する状況下以外では第三者にあなたのデータを開示しません。
当社または第三者の正当な利害関係について語る場合、かかる正当な利害関係とは次のものを含みます。
グループ全体の組織構造およびグループ全体の情報共有の導入および運営。
メディアやアートなど、表現や情報の自由に対する権利。
詐欺、企業 IT システムの悪用、マネーロンダリングの防止。
内部通報計画の運用。
物理的なセキュリティ、IT およびネットワークのセキュリティ。
内部調査および
提案されている合併と買収
一定の個人データの処理
適用されるプライバシー法に従い、当社は現在、あなたに関する人種的、民族的起源、政治信条、信教 、労働組合加盟、健康データ、遺伝データ、生体データに属するデータの収集や処理を行っておりません。。当社がこの種のデータを処理する場合は常に、あなたの事前同意を求めます。
当社にデータを提供する必要性
あなたは当社に対し個人データを提供する義務はありません。以下に示すように、あなたには選択権があります。ただし、あなたからの一定のデータがないと、当社のサービス契約に基づくあなたへの当社の義務の一部またはすべて、あるいは当社のサービス全体を適切に提供することができない場合があります。これについての詳細を入手したい場合は、本ポリシーの「連絡先」の項に定める連絡先を使い当社に連絡できます。
個人データの共有
あなたの個人データは機密情報として厳格に取り扱われ、以下に示すデータ受領者に分類される者とのみ共有されます。あなたのデータはあなたの同意に基いてのみ当社の外部にいる第三者と共有し、あなたには当社がデータを共有しないよう選択する機会があります。
当社があなたの個人データを開示する相手は次の通りです。
あなたにサービスを提供するため、データ違反や不正行為、詐欺の発見や、当社の情報技術システムの完全性の維持などのサービスを提供するため、およびその他内部管理目的をもつ、世界中の当社のグローバルグループに属する関連法人。
当社が下請契約を締結し、当社のために業務を遂行する目的のために、本ポリシーに記載されたものと類似の義務の下であなたのデータだけにアクセスできる、データストレージ、保守サービス、データベース管理、ウェブ解析、および当社サービス機能の改善などの当社サービスの提供、分析、改善を支援し、データ侵害や不正行為、詐欺を検出し対応する支援を行うためのデータ処理、顧客データの管理と強化、カスタマーサービスの提供、顧客調査または満足度調査の実施、マーケティングサポート、情報システム技術サポートを遂行する第三者のサービスプロバイダー。
関連する法や規制に基づく当社の義務の遵守、当社のポリシーやあなたとの契約の履行や保護、請求に対する対応、または当社やあなた、あるいはその他当社のお客様の法的責任が問われる状況にある政府あるいは犯罪捜査または詐欺や不正行為の疑義に関する確認された要請への対応のための、政府や政府系機関、裁判所、法執行機関。ただし、法執行機関があなたのデータを要求した場合、当社は当該法執行機関に対しあなたに直接要求するよう求め、かかる状況において当社はあなたの基本契約情報を当該法執行機関に提供します。
当社に裁判所による命令をもたらす訴訟に関与する、あるいは当社にそれを行うことを求める本質的に類似の法的手続きに関与する第三者。
当社はあなたに対し、第三者の申請やサービスに関わる機会を提供します。あなたがどれかの第三者の申請やサービスを使用する選択をした場合、当社はあなたの同意の上であなたの情報を共有する支援を行います。ただし、そのような第三者の申請やサービス、あるいはその第三者があなたの情報をどう利用するかは管理せず、あなたのそれら申請やサービスの利用は当社のプライバシーポリシーの対象ではありません。こういった申請やサービスを利用する前に、その第三者の条件やプライバシーポリシーを確認してください。
あなたのウェブブラウザに送られる広告の大半は当社によって作られるものです。ただし、当社は第三者広告サーバーや広告ネットワークと呼ばれる他の企業が当社のウェブサイトに広告を提供することも認めます。そういった企業もあなたのコンピューターにクッキーを送ります。広告主が当社のウェブサイトへの一定の訪問者に広告を表示するよう求め、その広告にあなたが応答する場合、ネットワーク広告主や広告サーバーはあなたが接触を求める対象視聴者であると認識することがあります。あなたがネットワーク広告主、第三者広告サーバー、またはインターネットからのその他のウェブサイトなど他の当事者に開示する個人情報は、それらによるプライバシーポリシーによって保護されます。異なるネットワーク広告主や第三者広告サーバーのプライバシーポリシーは、本ポリシーには束縛されず、当社のウェブサイトはそれらのプライバシーポリシーには責任を負いません。
当社は、あなたがご自分のアカウントに設定する事項に従い、あなたの個人データおよびあなたのプロファイルページや当社のサービスサービスポータル上の任意の場所でのアカウントの行動を表示します。あなたはいつでもご自分のプロファイル情報を確認、変更できます。ご自分のプロファイルページでどのような情報を開示するか、そして希望する匿名性のレベルについては慎重に検討してください。あなたのプロファイルページには、あなたのデバイスからアプリケーションへのネットワーク接続に関する情報を提供し、あなたのデバイス情報を表示します。
個人データの保存期間
当社は、あなたのデータが取り扱われる所与の目的にとって合理的に必要な期間を超えない範囲で個人データを保存します。当社にデータを提供いただく、またはすでに提供しており、当社がデータを扱うことに対する同意をされた場合、当社はその同意が有効な期間を超えない範囲でそのデータを取り扱います。前記の規定にかかわらず、当社は適用される法および規制の求めに応じ、政府および司法の捜査への協力が必要な間、法的主張に対する弁護または民事、刑事、あるいは行政上の手続きを行うために個人データを保持します。上記根拠のいずれも当社によるデータの保持に当てはまらない場合、当社は自社のプライバシーポリシーに従い安全な方法でデータを削除し廃棄します。
16 歳未満の対象に関わるデータのプライバシー
当社の製品およびサービスは 16 歳未満の方は対象としていません。16 歳未満の方から、それを知った上で個人データを収集し、取り扱うことはありません。あなたが 16 歳未満の場合、当社の製品やサービスの購入や利用はできず、当社は 16 歳未満の方の個人データの不正な開示や取り扱いによって生じる紛失や損害の責任を負いません。
あなたの権利と個人データ
適用されるプライバシー法で免除対象とならない限り、あなたには自らの個人データに関して次の権利があります。
当社があなたにつぃて保有しているあなたの個人データの複製を求める権利。
不正確または古い内容が見つかった個人データに対し、当社がそれを修正するよう求める権利。
あなたの個人データを当社が保持する必要がなくなった場合にそのデータを当社が消去するよう求める権利。ただし、かかるデータの保持が法的義務に従うため、あるいは法的要請の開始、履行または弁護のために必要な場合はその義務はありません。
取り扱いについてのあなたの同意を、当社がデータを取り扱う同意を必要とする場合にいつでも取り消せる権利。これには、当社より受け取っているマーケティング関連通知をオプトアウトしたいというケースも含まれます。
あなたのデータをあなたに提供するよう依頼し、可能な場合、そのデータを直接他のデータコントローラーに転送する権利、ここで取り扱いがあなたの同意に基いている場合またはそれがあなたとの契約の実施に必要な場合、いずれの場合でも当社は自動化された手段でデータを取り扱います。
あなたの個人データが不正確、当社の取り扱いが違法、または特定目的に照らしてかかるデータを取り扱う必要がなくなったと考えられる場合に、当該データの削除が法的またはその他の義務のために不可能であるかまたはあなたがその削除を望んでいない場合でない限り、当該データを当社が取り扱うことを制限する権利。
当社による個人データの取り扱いが当社の正当な利益であることが法的正当性をもつ場合に、当社による個人データの利用に反対する権利。取り扱いにあなたの関心と権利を超えるやむを得ない法的根拠がある場合、または法的要請の立証、履行または弁護のために当該データを引続き取り扱うことが必要な場合を除き、当社はあなたの要求に従います。
当社によるデータの取り扱いに関し、あなたが所在するまたはあなたのデータが取り扱われている場所の所轄官庁に苦情を訴える権利。
上記権利のいずれかを行使しようとする場合は、次のウェブサイトを介して行ってください。www.qnap.com/sarf
あなたの要求を受けた後、当社はその要求を検討し、それに関して当社がどのように対応するかをお伝えします。適用される法および規制に従う特定の状況下において、当社はあなたのデータへのアクセスを控える、またはあなたのデータの取り扱いの変更、消去、移転、制限を断ることがあります。
データの消去、当社の取り扱いの制限または異議の申し立て、または同意の撤回に対する権利をあなたが行使した場合、必要なデータが取り扱いできない場合は当社のサービスを継続できなくなる場合があります。
海外へのデータの移転、保管、処理
本ポリシーの「個人データの共有」の項に記載したように、グローバル経営の企業として当社はあなたの情報を当社の関連会社や第三者と共有することがあります。データの受け取り手およびデータをそこに提出する理由については、本ポリシーの「個人データの共有」の項をご参照ください。かかる法人が異なる他の国や管轄権に所在する場合、当社は個人データを欧州経済地域の外に転送します。かかるデータ転送を行うにあたり、当社は適用されるプライバシー法で求められるレベルのセキュリティを適用してあなたの個人データを保護できるようにします。当社があなたのデータを適用されるプライバシー法で求められるレベルのセキュリティを保証できない国または管轄権に転送する場合、当社の IT セキュリティ手段を強化し、転送先と標準的契約条項（Standard contractual clauses、SCC） を締結して転送先にセキュリティ義務を課し、両者は個人データの保護を強化するようにします。SCC は、欧州経済地域の中から欧州委員会によって適切なレベルのデータ保護を有していないと指定された管轄権へ対象データに関する個人データを転送できるようにする、適用されるプライバシー法の下での「適切な保護」のひとつです。かかる SCC の複製を当社に求めること、あるいはあなたの情報の転送について、本ポリシーの「連絡先」の項に定める連絡先窓口に問い合わせることができます。
手続の続行
当社が本ポリシーによって対象としていない新しい目的であなたの個人データを使用しようとする場合、当社は新しい目的のためのさらなる取り扱いを始める前に新しい使用について説明する新しいポリシーを提供します。この新しいポリシーは関連する新しい目的と取り扱い条件を定めます。そのような場合、追加の取り扱いのための法的根拠を見つけ、必要な場合は常にかかる追加の取り扱いに対する以前の書面同意を探します。
セキュリティ
当社は悪用、不正アクセス、不正な開示、損失や盗難、アクセスの紛失のリスクを最小化する技術的手段を用いてあなたのデータを保護します。当社が使用する保護手段としては、データ暗号化、ファイアウォール、データアクセス承認制御などがあります。当社は自社のデータセキュリティを非常に重視しています。そのため、あなたのデータを保護するために使用しているセキュリティ機構は、不正な使用に対して効果的な保護を発揮できるよう定期的に点検、更新がなされています。
あなたの情報を収集するサーバーは通常、お使いのブラウザの暗号化モジュールによってコード化され、国際的な暗号化技法として定評のある機関によって認定されています。必要な場合は、あなたの個人情報を保護するために Secure Socket Layer (SSL) 暗号化を使用します。さらに、あなたのデータがインターネット経由でアクセスされる時には常に、追加の包括的な最新セキュリティ手段を配備します。ファイアウォールは不正アクセスを防止します。多様な暗号化と認証レイヤーは、データ転送中に第三者への侵入や開示からデータを保護します。さらに、当社は内部的に、不正な利用者によるデコーディングを防止するために洗練されたエンコーディング手法を使用しています。また、情報を保護するために、データ転送中は電子的な識別子が生成されます。
あなたの機密性とセキュリティのために、当社はあなたの個人情報を保護する ID とパスワードを使用しています。ID、パスワード、個人情報を保護することは重要です。ご自分の個人情報、特にパスワードは誰にも開示しないでください。当社のサービスを使い終えた時には、ご自分のアカウントから忘れずにログアウトしてください。公的な場所あるいは私的な場所でコンピューターを共有している場合、共有コンピューターの使用を終える時には必ずサインオフし、ブラウザを閉じてください。
ご自分のデータに対するセキュリティが侵害されたと思われる場合、またはデータ保護のために当社が使用している手段に関する詳細情報を希望される場合、本ポリシーの「連絡先」で定める連絡先に従ってご連絡ください。
あなたは何が選択できるのでしょうか？
あなたのデータの収集と取り扱いを当社に許可することを、あなたは選択できます。個人データの収集と取り扱いは、法定あるいは契約に基づく要件ではなく、前に述べていますが、当社は必要なデータなしには特定のサービスを提供することができません。
当社とのやりとりがオンラインの場合、ほとんどのブラウザでは新しいクッキーを受け入れないようにする方法、新しいクッキーを受け取った時に通知を受ける方法、クッキーを無効化する方法が案内されています。加えて、ブラウザまたはその製造者のウェブサイト上で Flash クッキーなどのブラウザアドオンによって使われるデータを無効化したり削除することができます。
いつでも、当社にあなたのデータを提供しない選択をすることができます。あなたの要求に対応するためにかかるデータが必要な場合、当社の制約をあなたにお知らせします。
当社があなたのデータを取り扱うことに同意いただいている限り、当社による取り扱いはいつでも停止できます。
当社が保存し取り扱うあなたに関する個人データの複製を要求することができます。
当社に提供したデータを追加または更新する選択ができます。
ご自分のデータを消去、またはデータの取り扱いを制限する選択ができます。
あなたのデータを前述の条件の下で第三者に移転する選択ができます。
当社によるあなたのデータの取り扱いに異議を申立てることができます。
先に掲げたデータの取り扱いに関するあなたの選択や要求は、本ポリシーの「連絡先」の項に定める連絡先を使い当社に連絡できます。
つまり、あなたのデータに関して当社が許される事項は、適用されるプライバシー法の下で限定的な例外を含みつつ、あなたが決定します。ただし、あなたのデータをこれ以上扱わないようにという選択をした場合、かかる選択はあなたへの当社の義務やサービスの提供に影響することがあります。そのような場合、当社の制約についてご連絡します。
誰に連絡すべきでしょうか？
本プライバシーポリシーについて質問がある場合、またはご自分の権利を行使したい場合、または当社と協議を希望する苦情がある場合、あなたの署名と日付の入った依頼をお送りください。問い合わせの冒頭部分で、あなたの要望をはっきりと正確に述べてください。当社への連絡は次のいずれかの方法で行えます。
郵送の宛先
QNAP Systems, Inc.
Data Protection Officer
3F, No. 22, Zhongxing Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan (R.O.C.)
または
www.qnap.com/sarf にログインする
あなたの個人データの取り扱いに関して同意できない場合、あなたが所在するまたはあなたのデータが取り扱われている場所の所轄官庁のデータ保護監督当局に仲裁またはその他の行政措置の依頼を提出できます。EEA の国々におけるデータ保護当局の一覧はここをクリックしてください。http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.
QNAPに情報を提供し続行することで、お客様はQNAPの使用条件とプライバシーポリシーに同意したものと見なされます。
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