Servicio RMA de QNAP

Todos los productos QNAP incluyen una garantía de hardware limitada que incluye un servicio de reparación sin coste adicional. Para productos fuera de garantía, QNAP ofrece un servicio RMA de pago que se basa en el nivel de daño del producto, siempre y cuando el producto se pueda reparar y haya componentes disponibles.

Directrices de embalaje para devoluciones RMA Garantía de Producto QNAP y Términos del Servicio RMA Comprobar Estado del RMA

Proceso de RMA

Si su producto está defectuoso, puede enviar una solicitud de asistencia a QNAP. El servicio de atención al cliente de QNAP comprobará si el servicio RMA es necesario y ofrecerá detalles como la dirección de envío del centro de reparaciones designado. Para evitar daños inesperados del producto, QNAP recomienda a los usuarios adquirir ampliaciones de la garantía de compra.

Más información Contactar con el servicio de atención al cliente de QNAP

Instrucciones de embalaje para RMA

Un embalaje adecuado es crucial para evitar daños al devolver su producto QNAP. Antes de embalar y devolver su producto QNAP, debe leer y seguir las Directrices de embalaje para devoluciones RMA.

Directrices de embalaje para devoluciones RMA

¿Cuánto cuesta una reparación fuera del periodo de garantía?

El servicio al cliente de QNAP comprobará el nivel de daño del producto y ofrecerá un presupuesto de reparación. El coste de reparación estimado incluye la reparación o sustitución de los componentes, el análisis del producto y los gastos de envío.

Cuadro del nivel de daño

Nivel 1

Reinstalación de firmware; reparación o sustitución de componente secundario
Nivel 2

Reparación o sustitución de componente principal
Nivel 3

Reparación o sustitución de componente principal con otra reparación o sustitución de componente secundario

Calcule su coste de reparación RMA

Utilice la siguiente herramienta para calcular los costes de reparación RMA. El coste real se basará en el presupuesto de reparación ofrecido por el servicio al cliente de QNAP.

Tipo de producto
Bahía
Modelo
Nivel de daño del producto

Costes de reparación estimados

Número de modelo[model]

Nivel de daño[damage level]

Costes de reparación estimados

Todos los precios indicados se basan en el Precio de venta recomendado por el fabricante (MSRP) y están calculados en euros (EUR). Recuerde que los costes estimados están sujetos a las fluctuaciones del tipo de cambio entre su moneda local y los euros (EUR).
Para obtener más información sobre el estado de la reparación o el reemplazo de hardware de su modelo de producto, consulte nuestra página de Estado de soporte del producto.

Consulte al Centro de reparaciones RMA de QNAP

Puede comprobar la dirección del Centro de Reparaciones RMA de QNAP en función de su ubicación.

País

Centro de reparación RMA

Si la garantía de su producto sigue siendo válida, póngase en contacto con su distribuidor o proveedor original. Si la garantía del producto ha caducado, entre en Servicio de atención al cliente de QNAP y envíe un ticket de soporte. Después de que el equipo de RMA de QNAP confirme la información relevante, puede enviar su producto al Centro de Reparaciones RMA de QNAP que se muestra a continuación.

País

Dirección del centro de reparación RMA

Check RMA Status

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* RMA Number:

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Acuerdo

QNAP SYSTEMS, INC.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
(Versión 2.1)
Revised on July 1st, 2023
 
Proteger la privacidad personal de cada cliente, proveedor y empleado es una parte esencial para obtener y mantener su confianza en QNAP Systems, Inc.(la "Compañía", "nosotros", "nos"). Como organización global, nos esforzamos en aplicar políticas y procedimientos rigurosos y coherentes a fin de ofrecer un alto nivel de protección de la privacidad en todos nuestros servicios y actividades comerciales.
Esta política de privacidad (la “Política”), con efecto desde el 25 de mayo de 2018, es nuestro compromiso con usted para proteger la seguridad y privacidad de sus datos personales, y cubre las siguientes áreas de privacidad:
Los tipos de datos que recogemos del usuario.
Cuándo recogemos sus datos.
Cómo usamos y procesamos sus datos.
Nuestra base jurídica para procesar sus datos.
Cuándo y con quién compartimos sus datos.
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos.
Cuándo y a quién transferimos sus datos a través de fronteras nacionales.
Las medidas de seguridad tomadas para proteger sus datos.
Los derechos del usuario sobre sus datos.
Las elecciones del usuario sobre cómo recogemos y usamos sus datos.
Con quién contactar y qué hacer si desea hablar con nosotros sobre sus datos y sus derechos.
Esta Política no se aplica a aplicaciones de terceros, productos, servicios, sitios web o funciones de redes sociales a las que se pueda acceder a través de enlaces que proporcionamos en nuestros sitios web e interfaces. El acceso a dichos enlaces puede suponer la recopilación de información sobre usted por parte de un tercero. No controlamos ni respaldamos esos sitios web de terceros ni sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos terceros antes de interactuar con ellos.
Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Le ofrecemos nuestros productos y servicios partiendo de la base de que conoce sus derechos en materia de protección de datos.
Esta Política estará disponible en diferentes idiomas y todas las versiones tendrán validez. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y las versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés.
Por favor lea esta Política cuidadosamente. Al visitar nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios que enlazan o hacen referencia a esta Política, usted acepta estar sujeto a los términos y condiciones de la misma.
¿Qué son sus datos personales?
Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona viva que pueda identificarse. Cualquier dato —tanto si se usa solo o con otros datos en poder de un controlador de datos— que pueda usarse para identificarle se consideran sus datos personales. El procesamiento de sus datos personales se rige por las leyes de privacidad aplicables.
¿Qué función desempeñamos en el procesamiento de sus datos personales?
Somos el controlador de datos con respecto al procesamiento de sus datos. Esto significa que decidimos cómo se procesan sus datos personales y con qué fines. Sabemos que le importa cómo se utilizan y comparten sus datos personales, y le agradecemos su confianza en que lo haremos con cuidado y sensatez. Para más información puede contactarnos usando los canales establecidos en la sección "¿Con quién debo contactar?" de esta Política
¿Cuándo recogemos sus datos personales?
Podemos recopilar algunos de sus datos:
cuando se convierta en cliente nuestro;
cuando se registre o inicie sesión para usar nuestros servicios en línea;
cuando use nuestros productos y servicios;
cuando rellene los formularios y contratos que le enviamos;
cada vez que opte por nuestras actividades de marketing en línea y sin conexión, que incluyen, entre otros, boletines informativos, registros de eventos en línea y en directo, y otra información y materiales promocionales;
cuando nos contacte a través de los diferentes canales.
La recopilación de datos personales por nuestra parte
Los datos personales que recopilamos incluyen todos y cada uno de los datos que nos proporciona cuando formaliza un contrato con nosotros, registra una cuenta con nosotros, actualiza o añade información en su cuenta, accede a nuestro sitio web, rellena nuestros formularios web, o nos proporciona datos de cualquier otra forma.
Puede elegir no facilitarnos ninguno de sus datos, pero eso podría impedirle el disfrute total de nuestros servicios si para ello fueran necesarios sus datos personales. Usamos sus datos personales para contactarle, responder a sus solicitudes, administrar su cuenta, personalizar su experiencia de servicio, mejorar nuestros productos y servicios y personalizar acciones de marketing. Podemos comunicarnos con usted por correo ordinario, correo electrónico o teléfono. Le enviaremos anuncios o información estrictamente relacionados con el servicio en raras ocasiones y solo cuando sea necesario.
Datos personales que recopilamos
Cuando se registre o inicie sesión para usar nuestros servicios, podremos recopilar y almacenar datos como su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, dirección IP (protocolo de internet), datos de inicio de sesión, nombre de cuenta y actividad de la cuenta.
También recibimos y almacenamos ciertos tipos de datos cada vez que interactúa con nosotros. Por ejemplo, usamos "cookies", que son identificadores únicos que transferimos a su dispositivo para permitir que nuestros sistemas ofrezcan características de servicio como publicidad personalizada en otros sitios web, proporcionarle acceso remoto, permitirle visitar nuestro sitio web sin volver a introducir su nombre de usuario y/o contraseña, comprobar que tiene la autorización necesaria para que los servicios procesen sus solicitudes, personalizar y mejorar su experiencia, registrar sus preferencias, personalizar funcionalidades para sus dispositivos y mejorar la funcionalidad y facilitar el uso de nuestros servicios. También nos ayuda a comprender mejor cómo interactúa con nuestros servicios y a controlar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en nuestro sitio web. La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas "cookies de sesión". Las cookies no causan ningún daño en su equipo y no contienen virus. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies como configuración predeterminada. Puede modificar la configuración de su navegador para rechazar nuestras cookies o para avisarle antes de aceptar una cookie. Sin embargo, si un navegador no acepta nuestras cookies o si se rechaza una cookie, algunas partes de nuestros servicios podrían dejar de funcionar correctamente.
Obtenemos determinados tipos de datos cada vez que su navegador web accede a nuestro sitio web o a publicidad y otro contenido proporcionado por nosotros o en nuestro nombre en otros sitios web. Estos datos pueden incluir la dirección IP utilizada para conectar su ordenador a Internet, identificación de dispositivo o token, identificador único, tipo de dispositivo, ID para publicidad, URL de referencia, equipo y datos de conexión tales como el tipo de sistema operativo que usa, la información de su dispositivo, su información de software, tipo de navegador, idioma y versión del navegador, datos de anuncios, tiempos de acceso, su historial de navegación y su información de registro web. Nuestro servidor recibe y registra automáticamente la dirección IP que su navegador envía a nuestro servidor cuando inicia sesión en nuestro sitio web. Almacenaremos su dirección IP en nuestras bases de datos de registro de usuarios. Utilizaremos su dirección IP para proporcionar los contenidos más adecuados según su área geográfica o la información derivada de su dirección IP.
Nuestro servidor mantiene activa la información de su cuenta en nuestras bases de datos de registro de usuarios con el fin de proporcionar acceso inmediato a sus datos personales cada vez que visita nuestro sitio web, como se indicó anteriormente.
Datos no personales que recopilamos
También recopilamos datos de forma que, por sí sola, no permita la asociación directa con ningún individuo en particular. Podremos recopilar sus actividades en nuestro sitio web, servicios en la nube, software y hardware. La información se vuelve anónima antes de almacenarse en nuestros servidores. Esta información se recopila y se utiliza para poder ofrecer información más útil a nuestros clientes, así como para comprender qué partes de nuestro sitio web, productos y servicios son de mayor interés.
Uso de Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies o direcciones IP para ayudarnos a monitorizar y analizar cómo utilizan los usuarios nuestro sitio web y sus servicios. La información generada por las cookies o direcciones IP sobre su uso del sitio web será transmitida y almacenada por Google en servidores. Google utilizará esta información en nuestro nombre con el fin de evaluar el uso que haga del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionarnos otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. La dirección IP que transmite su navegador dentro del alcance de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato en poder de Google. Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador, sin embargo, tenga en cuenta que si lo hace, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. También puede optar por no ser rastreado por Google Analytics si descarga e instala: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Uso de Fabric
Usamos herramientas de Fabric proporcionadas por Fabric. Utilizamos la información que obtenemos de las herramientas Fabric para administrar, desarrollar y mejorar nuestros servicios y aplicaciones. La capacidad de Fabric de utilizar y compartir la información recopilada por Fabric sobre su uso de nuestras aplicaciones está sujeta a la Política de privacidad de Google (disponible en http://www.google.com/policies/privacy/). Puede obtener más información sobre cómo recopila y procesa los datos Google específicamente en conexión con Fabric en http://www.google.com/policies/privacy/partners/. De forma predeterminada, en nuestras aplicaciones hay activados varios kits de Fabric. Los kits de Fabric como "Crashlytics" siempre estarán activados para mantenernos informados sobre cualquier problema que pueda surgir en nuestras aplicaciones.
Uso de adhesión o suscripción
Puede decidir si desea o no que le remitamos materiales de comunicación publicitaria y cómo desea recibir dichas notificaciones. Estos materiales detallan actividades publicitarias relacionadas con soluciones para productos, servicios y otro contenido comercial útil.
Puede administrar sus preferencias de la siguiente manera:
optando por la suscripción a un boletín informativo en un formulario web;
optando por las actividades publicitarias en un formulario web; o
cancelando la suscripción a un boletín informativo u optando por darse de baja de actividades publicitarias haciendo clic en un enlace situado al final del boletín electrónico o los correos electrónicos asociados a las actividades publicitarias.
Si ya no desea que le enviemos más comunicaciones, siga las instrucciones para darse de baja o de "cancelación de suscripción" que se encuentran en el enlace al final de nuestros correos electrónicos publicitarios o actualice la configuración de su cuenta.
¿Cómo procesamos sus datos personales?
Cumplimos con nuestras obligaciones conforme a las leyes de privacidad vigentes al mantener los datos personales actualizados; al almacenarlos y destruirlos de forma segura; al recopilar y conservar solo los datos necesarios para ofrecerle el servicio. Para ello, protegemos los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado y la divulgación, y garantizamos que se implementen las medidas técnicas adecuadas para la protección de los datos personales.
Las operaciones de procesamiento que llevamos a cabo en sus datos abarcan medios automatizados y no automatizados para recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, alterar, recuperar, usar, transmitir, diseminar o poner a disposición, alinear o combinar, restringir y/o borrar su información.
Usamos su información personal para los siguientes propósitos:
Diseñar y proporcionarle nuestros servicios y actividades.
Para proporcionarle acceso y uso de nuestros servicios.
Informarle sobre ofertas, productos, servicios y actualizaciones tanto en línea como sin conexión.
Para personalizar, medir y mejorar nuestros servicios y nuestras actividades de comunicación de marketing.
Ofrecerle los productos y servicios solicitados según lo descrito cuando se recoge la información.
Contactarle y realizar una investigación sobre sus opiniones sobre servicios y productos actuales o sobre nuevos servicios y productos potenciales que podamos ofrecerle.
Enviarle comunicaciones sobre actividades de marketing o realizar seminarios web que le informen de nuestras noticias, eventos, nuevos productos, herramientas e información comercial y actividades.
Compartir su información de contacto con nuestras filiales de todo el mundo, dentro de las empresas de nuestro grupo, con fines de administración interna y apoyo de back office para garantizar la seguridad de nuestra red y evitar el fraude.
Conservar la integridad y la seguridad de nuestros sistemas de tecnología de datos que almacenan y procesan sus datos personales.
Aplicar o defender nuestras políticas o nuestro contrato con el usuario.
Detectar e investigar la violación de datos personales, las actividades ilegales y el fraude.
¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos personales?
En general, las bases legales para que procesemos sus datos personales —para los diferentes tipos de procesamiento realizados en sus datos— son, según corresponda: procesamiento según sea necesario para formalizar y cumplir nuestro contrato con el usuario o el procesamiento, según sea necesario, para perseguir el interés legítimo de nuestra Compañía o de terceros. Para conocer a qué tipos de procesamiento se someten sus datos puede consultar la sección "¿Cómo procesamos sus datos personales?" de esta Política.
Recopilaremos, procesaremos y usaremos los datos personales que nos haya proporcionado solo para los fines que se le comuniquen y no los divulgaremos a terceros, excepto en las circunstancias de divulgación de datos descritas a continuación en la sección "Compartir sus datos personales".
Cuando hablamos sobre nuestro interés legítimo o el de terceros, dicho interés legítimo puede incluir:
Implementación y uso de una estructura organizacional para todo el grupo e intercambio de información en todo el grupo;
Derecho a la libertad de expresión o información, incluidos en los medios y las artes;
Prevención del fraude, uso indebido de los sistemas de TI de la compañía o lavado de dinero;
Uso de un esquema de denuncia de irregularidades;
seguridad física, TI y seguridad de red;
Investigaciones internas; y
Propuestas de fusiones y adquisiciones
Procesamiento de ciertos datos personales
De acuerdo con las leyes de privacidad aplicables, actualmente no recopilamos ni procesamos las siguientes categorías de datos relacionados con usted: su origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical, datos de salud, datos genéticos, datos biométricos. Si tuviéramos que procesar este tipo de datos, siempre le solicitaríamos su previo consentimiento explícito.
Necesidad de proporcionarnos datos
No tiene ninguna obligación de proporcionarnos ningún dato personal. Como se indica a continuación, la elección es suya. Sin embargo, tenga en cuenta que, sin algunos datos suyos, es posible que no podamos asumir algunas o todas nuestras obligaciones con usted en virtud de nuestro contrato de servicios con usted, o que le proporcionemos nuestra gama completa de servicios. Si desea obtener más detalles al respecto, puede contactarnos usando los canales establecidos en la sección "¿Con quién debo contactar?" de esta Política.
Compartir sus datos personales
Sus datos personales se tratarán como estrictamente confidenciales y se compartirán exclusivamente con las categorías de destinatarios de datos que se detallan a continuación. Solo compartiremos sus datos con terceros fuera de la Compañía con su consentimiento, y usted tendrá la oportunidad de elegir que no compartamos sus datos.
Podremos divulgar sus datos personales a:
Las entidades afiliadas, dentro de nuestro grupo global de empresas en todo el mundo, para proporcionarle servicios tales como la detección y el tratamiento de infracciones de datos, actividades ilegales y fraude, y el mantenimiento de la integridad de nuestros sistemas informáticos así como otros fines de administración interna.
proveedores de servicios externos a quienes subcontratamos para que trabajen en nuestro nombre o para nosotros y, por lo tanto, pueden tener acceso a sus datos solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y bajo obligaciones similares a las descritas en esta Política, que realizan funciones tales como procesamiento de datos, administración y mejora de datos de clientes, prestación de servicios al cliente, realización de investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción, soporte de marketing, soporte técnico de sistemas de información, para ayudarnos a proporcionar, analizar y mejorar nuestros servicios, tales como almacenamiento de datos, servicios de mantenimiento, administración de bases de datos, análisis web, mejora de nuestras funciones de servicio y para ayudarnos a detectar y tratar infracciones de datos, actividades ilegales y fraude.
Gobiernos y/o instituciones gubernamentales, tribunales o las fuerzas del orden para cumplir con nuestras obligaciones de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, hacer cumplir o defender nuestras políticas o formalizar contratos con usted, responder a reclamaciones o en respuesta a una solicitud verificada relativa a una investigación administrativa o penal o sospecha de fraude o actividad ilícita que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro de nuestros clientes a responsabilidades legales; siempre, si alguna fuerza del orden solicita sus datos, intentaremos que dicha fuerza del orden obtenga los datos directamente de usted y para ello podremos facilitarle su información de contacto básica.
terceros involucrados en un procedimiento legal, si nos proporcionan una orden judicial o un procedimiento legal sustancialmente similar que nos obligue a hacerlo.
Podemos ofrecerle oportunidades para conectarse con aplicaciones o servicios de terceros. Si decide usar alguna de dichas aplicaciones o servicios de terceros, podremos facilitar el intercambio de su información con su consentimiento. Sin embargo, no controlamos las aplicaciones o servicios de esos terceros ni cómo usan su información, y su uso de tales aplicaciones y servicios no se rige por nuestra Política de privacidad. Revise los términos y las políticas de privacidad de esos terceros antes de utilizar sus aplicaciones o servicios.
La mayoría de los anuncios que se envían a su navegador web son hechos por nosotros. Sin embargo, también permitimos que otras empresas, llamadas servidores publicitarios de terceros o redes publicitarias, publiquen anuncios en nuestro sitio web. Estas empresas también pueden enviar cookies a su equipo. Si un anunciante le pide a nuestro sitio web que muestre anuncios a ciertos visitantes y usted responde a ese anuncio, es posible que el anunciante de la red o el servidor de anuncios lo considere como el público objetivo al que intenta llegar. La información personal que divulgue a otras partes, como los anunciantes de la red, los servidores de anuncios de terceros u otros sitios web de Internet, están protegidos por sus respectivas políticas de privacidad. Las políticas de privacidad de diferentes anunciantes de la red o servidores de publicidad de terceros no se rigen por esta Política, y nuestro sitio web no es responsable de dichas políticas de privacidad.
Mostraremos sus datos personales y la actividad de su cuenta en su página de perfil y en otros lugares en nuestros portales de servicio de acuerdo con las preferencias que establezca en su cuenta. Puede revisar y revisar su información de perfil en cualquier momento. Considere cuidadosamente qué información divulga en su página de perfil y su nivel de anonimato deseado. En su página de perfil, también mostraremos la información de su dispositivo y brindaremos la información de conexión de red para los dispositivos a las aplicaciones que se conectan a sus dispositivos.
¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Conservaremos sus datos personales durante un tiempo no superior al razonablemente necesario para el propósito específico para el que se procesan sus datos. Si nos proporciona o nos ha brindado su consentimiento para que procesemos sus datos, procesaremos sus datos por un tiempo que no será superior a la fecha de entrada en vigencia de su consentimiento. Sin perjuicio de lo anterior, podremos conservar sus datos personales según lo establecido por las leyes y normas aplicables, según sea necesario para facilitar cualquier investigación administrativa y judicial, para iniciar o defenderse ante reclamaciones legales o a efectos de procedimientos civiles, penales o administrativos. Si no se aplica ninguno de los motivos anteriores que nos permite mantener sus datos, eliminaremos y desecharemos sus datos de manera segura de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Privacidad de los sujetos de datos menores de 16 años
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos ni procesamos datos personales de personas menores de 16 años. Tenga en cuenta que si es menor de 16 años, no debe comprar ni usar nuestros productos o servicios y que no nos responsabilizaremos ante pérdidas o daños ocasionados por la divulgación o el procesamiento no autorizados de datos personales de menores de 16 años.
Sus derechos y sus datos personales
A menos que esté sujeto a una exención bajo las leyes de privacidad aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
El derecho a solicitar una copia de sus datos personales que tenemos sobre usted.
El derecho a solicitar la corrección de cualquier dato personal si se determina que es inexacto o está desactualizado.
El derecho a solicitar el borrado de sus datos personales cuando ya no necesitemos conservarlos, aunque no estamos obligados a hacerlo en caso de que debamos conservar dichos datos para cumplir con una obligación legal o para realizar, ejercer o defendernos ante reclamaciones legales.
El derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento en cualquier momento, donde confiamos en su consentimiento para procesar sus datos. Esto incluye los casos en los que desee darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos.
El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos y, cuando sea posible, transmitir esos datos directamente a otro controlador de datos, siempre y cuando el procesamiento se realice con su consentimiento o sea necesario para la formalización de un contrato con usted y, en ambos casos, procesamos los datos por medios automatizados.
El derecho a limitar nuestro procesamiento de sus datos personales cuando usted crea que estos son inexactos, que nuestro procesamiento es ilegal; o que ya no necesitamos procesar dichos datos para un fin específico a menos que no podamos eliminar los datos debido a una obligación legal o de otro tipo o porque no desee que los eliminemos.
El derecho a oponerse a nosotros utilizando sus datos personales, donde la justificación legal para nuestro procesamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo. Cumpliremos con su solicitud a menos que tengamos fundamentos legítimos para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar procesando los datos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
El derecho a presentar una queja con respecto a nuestro procesamiento de sus datos, con la autoridad competente donde usted reside o en la que se procesan sus datos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, hágalo a través de esta página web: www.qnap.com/sarf.
Una vez recibida su solicitud, la evaluaremos y le informaremos sobre cómo vamos a proceder. En determinadas circunstancias, de conformidad con las leyes y normativas de privacidad vigentes, podremos negar el acceso a sus datos, o negarnos a modificar, borrar, portar o limitar el procesamiento de estos.
Tenga en cuenta que, si ejerce los derechos de borrar datos, limitar u oponerse a nuestro procesamiento o retirar su consentimiento, es posible que no podamos seguir ofreciéndole nuestros servicios si faltan los datos necesarios para el procesamiento.
Transferencia, almacenamiento y procesamiento de datos en el extranjero
Como se menciona en la sección "Compartir sus datos personales " de esta Política, como empresa multinacional que somos, podremos compartir su información con nuestras empresas filiales o con terceros filiales. Consulte la sección "Compartir sus datos personales" de esta Política para los destinatarios de sus datos y las razones de nuestra provisión de sus datos. Si dichas entidades están ubicadas en otros países y jurisdicciones, transferiremos sus datos personales fuera del Área Económica Europea. Al realizar dichas transferencias de datos, nos aseguraremos de proteger sus datos personales aplicando el nivel de seguridad requerido por las leyes de privacidad aplicables. En caso de que transfiramos sus datos a un país o jurisdicción que no pueda garantizar el nivel requerido de protección en conformidad con las leyes de privacidad aplicables, hemos mejorado nuestras medidas de seguridad de TI y hemos firmado cláusulas contractuales tipo (CCT) con el cesionario para exigirle obligaciones de seguridad; ambas medidas están destinadas a aumentar la protección de sus datos personales. Las CCT son una de las "salvaguardias adecuadas", según las leyes de privacidad aplicables, que permiten la transferencia de datos personales relativos a los interesados dentro del Espacio Económico Europeo a jurisdicciones que no han sido designadas por la Comisión Europea como poseedoras de un nivel de protección de datos adecuado. Puede solicitar una copia de dichas CCT o información sobre transferencias de su información enviando su solicitud a través de la ventana de contacto establecida en la sección "¿Con quién debo contactar?" de esta Política.
Otro procesamiento
Si deseamos utilizar sus datos personales para un nuevo fin no estipulado en esta Política, le facilitaremos una política nueva que explique este nuevo uso antes de comenzar dicho procesamiento posterior para un nuevo fin. Esta política nueva establecerá las nuevas finalidades y condiciones de procesamiento correspondientes. En tal caso, encontraremos una base legal para el procesamiento posterior y, siempre que sea necesario, solicitaremos su consentimiento previo por escrito a tal efecto.
Seguridad
Protegemos sus datos utilizando medidas técnicas para minimizar los riesgos de uso indebido, acceso no autorizado, divulgación no autorizada, pérdida o robo y pérdida de acceso. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son la seudonimización de datos, el cifrado de datos, los cortafuegos y los controles de autorización de acceso a datos. Nos tomamos nuestra seguridad de datos muy en serio. Por lo tanto, los mecanismos de seguridad utilizados para proteger sus datos se verifican y actualizan periódicamente para brindar una protección efectiva contra el abuso.
Los servidores a través de los cuales recopilamos su información generalmente se codifican usando el módulo de encriptación de su navegador, y están certificados por instituciones de renombre para la técnica de encriptación internacional. En caso necesario, utilizamos el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para proteger su información personal. Además, hemos implementado modernas medidas de seguridad adicionales y completas cada vez que se accede a sus datos a través de internet. Los cortafuegos impiden el acceso no autorizado. Diversas capas de encriptación e identificación protegen sus datos de la intrusión o divulgación a terceros durante la transferencia de datos. Además, internamente utilizamos métodos sofisticados de codificación para evitar la descodificación por parte de personas no autorizadas. Además, se genera un identificador electrónico durante la transferencia de datos para salvaguardar su información.
Para su confidencialidad y seguridad, utilizamos identificaciones y contraseñas para proteger su información personal. Es importante que proteja su identificación, contraseña o cualquier información personal. No divulgue su información personal, especialmente su contraseña, a nadie. Cuando haya terminado de usar nuestros servicios, no olvide cerrar sesión en su cuenta. Si comparte un equipo, ya sea en un entorno público o privado, asegúrese de cerrar sesión y cerrar los navegadores cuando haya terminado de usarlo.
Si cree que la seguridad de sus datos se ha visto comprometida o si desea obtener más información sobre las medidas que usamos para proteger sus datos, puede contactarnos usando los canales establecidos en la sección "¿Con quién debo contactar?" de esta Política.
¿Cuáles son sus opciones?
Usted tiene la opción de permitirnos recopilar y procesar sus datos. La recopilación y el procesamiento de sus datos personales no es un requisito legal ni contractual, aunque como se ha indicado anteriormente, no podremos proporcionarle determinados servicios sin los datos necesarios.
Si está tratando con nosotros en línea, tenga en cuenta que la mayoría de los navegadores le informarán sobre cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo recibir notificaciones cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivarlas. Además, puede desactivar o eliminar los datos utilizados por los complementos del navegador, como las cookies Flash, en su navegador o en el sitio web de su fabricante.
Siempre puede optar por no facilitarnos sus datos. En caso de que necesitemos dichos datos para procesar sus solicitudes, le informaremos de nuestras limitaciones.
En la medida en que haya prestado su consentimiento para el procesamiento de sus datos, puede optar por interrumpir nuestro procesamiento en cualquier momento.
Puede elegir solicitar una copia de los datos personales que almacenamos y procesamos en relación con usted.
Puede optar por añadir o actualizar los datos que nos ha proporcionado.
Puede optar por borrar sus datos o elegir restringir el procesamiento de sus datos.
Puede elegir transferir sus datos a un tercero en las condiciones indicadas anteriormente.
Puede optar por oponerse al procesamiento que hacemos de sus datos.
Puede informarnos de sus preferencias o preguntar sobre cualquier aspecto del procesamiento de datos enumerado anteriormente usando los canales establecidos en la sección "¿Con quién debo contactar?" de esta Política.
En resumen, lo que estamos autorizados a hacer con sus datos, salvo excepciones limitadas conforme a las leyes de privacidad aplicables, es lo que usted decida. Sin embargo, en caso de que decida que no continuemos procesando sus datos, dicha decisión puede afectar a la prestación de nuestras obligaciones o servicios con respecto a usted. En dicho caso, le informaremos sobre nuestras limitaciones.
¿Con quién debo contactar?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, o si tiene alguna queja que le gustaría discutir con nosotros, envíenos una solicitud con fecha y firma. Exponga su petición de forma clara y concisa en la primera línea de su consulta. Puede contactarnos a través de los siguientes métodos:
por correo a
QNAP Systems, Inc.
Data Protection Officer
3F, No. 22, Zhongxing Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan (R.O.C.)
o
iniciando sesión en www.qnap.com/sarf
En caso de desacuerdos relacionados con el procesamiento de sus datos personales, puede enviar una solicitud de mediación u otras acciones administrativas a la autoridad supervisora de protección de datos con la autoridad competente donde resida o en la que se procesen sus datos. Haga clic aquí para obtener una lista de las autoridades locales de protección de datos en los países del EEE: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Al proporcionar sus datos a QNAP y continuar, usted acepta los Términos de uso y la Política de privacidad de QNAP.

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Asistencia técnica y servicio RMA

Para cualquier pregunta sobre asistencia técnica y servicio RMA, envíe su solicitud de asistencia desde el Portal de servicios de QNAP y le responderemos lo antes posible.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.