QNAP RMA Service

Sämtliche QNAP Produkte verfügen über eine eingeschränkte Hardwaregarantie, die einen Reparaturservice ohne zusätzliche Kosten beinhaltet. Für Produkte außerhalb der Garantiezeit bietet QNAP einen kostenpflichtigen RMA (Return Merchandise Authorization) Service an, der sich nach dem Grad der Produktschädigung richtet und unter der Bedingung, dass das Produkt reparierbar ist und Komponenten verfügbar sind.

RMA-Rücksendeverpackungsrichtlinien QNAP Produktgarantie- und RMA-Servicebedingungen RMA Status prüfen

RMA Vorgang

Wenn Ihr Produkt defekt ist, können Sie ein Support-Ticket an QNAP senden. Der QNAP Kundendienst wird überprüfen, ob ein RMA Service erforderlich ist und Details wie die Lieferadresse des Reparaturzentrums angeben. Im Falle eines unerwarteten Produktschadens empfiehlt QNAP den Kauf von Garantieverlängerungen.

Mehr erfahren QNAP Kundendienst kontaktieren

RMA-Verpackungsanweisungen

Eine ordnungsgemäße Verpackung ist entscheidend, um Schäden bei der Rückgabe Ihres QNAP-Produkts zu vermeiden. Bevor Sie Ihr QNAP-Produkt verpacken und zurücksenden, müssen Sie die RMA-Verpackungsrichtlinien für die Rücksendung lesen und befolgen.

RMA-Rücksendeverpackungsrichtlinien

Wie viel kostet die Reparatur außerhalb der Garantiezeit?

Der QNAP Kundendienst überprüft den Grad der Produktschäden und erstellt ein Reparaturangebot. Die geschätzten Reparaturkosten umfassen die Reparatur oder den Austausch von Komponenten, die Produktprüfung und die Versandkosten.

Schadenstabelle

Stufe 1

Firmware Neuinstallation; Reparatur oder Austausch von Kleinteilen
Stufe 2

Reparatur oder Austausch von Hauptkomponenten
Stufe 3

Reparatur oder Austausch von Hauptkomponenten mit Reparatur oder Austausch von Kleinteilen

Schätzen Sie Ihre RMA Reparaturkosten ein

Verwenden Sie das folgende Tool, um die RMA-Reparaturkosten abzuschätzen. Die tatsächlichen Kosten basieren auf dem Reparaturangebot des QNAP Kundendienstes.

Produkttyp
Laufwerksschacht
Modell
Produktschadensstufe

Geschätzte Reparaturkosten

Modellnummer[model]

Schadensstufe[damage level]

Geschätzte Reparaturkosten

Alle aufgeführten Preise basieren auf den unverbindlichen Preisempfehlungen des Herstellers (UVP) und werden in Euro (EUR) berechnet. Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Kosten Wechselkursschwankungen zwischen Ihrer lokalen Währung und EUR unterliegen.
Informationen zum Status der Hardwarereparatur oder des Hardwareaustauschs für Ihr Produktmodell finden Sie auf unserer Seite zum Status der Produktunterstützung.

QNAP RMA Reparaturzentrum suchen

Sie können die Adresse des QNAP RMA-Reparaturzentrums an Ihrem Standort überprüfen.

Land

RMA Reparaturzentrum

Wenn Ihre Produktgarantie noch gültig ist, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Wiederverkäufer oder Verkäufer. Wenn Ihre Produktgarantie abgelaufen ist, rufen Sie bitte den QNAP-Kundendienst auf und senden Sie ein Support-Ticket. Nachdem das QNAP RMA-Team die relevanten Informationen bestätigt hat, können Sie Ihr Produkt an das unten angegebene QNAP RMA-Reparaturzentrum senden.

Land

RMA Reparaturzentrum Adresse

Check RMA Status

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Vereinbarung

QNAP SYSTEMS, INC.
DATENSCHUTZRICHTLINIE
(Version 2.1)
Revised on July 1st, 2023
 
Der Schutz der Privatsphäre jedes Kunden, Verkäufers und Mitarbeiters ist ein wichtiger Bestandteil, um Ihr Vertrauen in QNAP Systems, Inc. (das "Unternehmen", "wir", "uns") zu gewinnen und zu erhalten, Als globales Unternehmen sind wir bestrebt, konsistente, strenge Richtlinien und Verfahren anzuwenden, um ein hohes Maß an Datenschutz in allen unseren Geschäftsbereichen und Diensten zu gewährleisten.
Diese Datenschutzrichtlinie (die “Richtlinie”), gültig ab dem 25. Mai 2018, dient uns als Verpflichtung Ihnen gegenüber, die Sicherheit und Privatsphäre Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen, und deckt die folgenden Bereiche des Datenschutzes ab:
Die Art der Daten, die wir von Ihnen erfassen
Wann wir Ihre Daten erfassen
Wie wir Ihre Daten verwenden und verarbeiten
Unsere rechtliche Grundlage zur Verarbeitung Ihrer Daten
Wann und mit wem wir Ihre Daten teilen
Wie lange wir Ihre Daten behalten
Wann und an wen wir Ihre Daten über Ländergrenzen hinaus übertragen
Die Sicherheitsmaßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen
Ihre Rechte an Ihren Daten
Die Optionen, die Sie bezüglich der Erfassung und Verwendung Ihrer Daten durch uns haben
Wen Sie kontaktieren können und was Sie tun müssen, wenn Sie mit uns über Ihre Daten und Ihre Rechte sprechen möchten
Diese Richtlinie gilt nicht für Anwendungen, Produkte, Dienstleistungen, Websites oder Social-Media-Funktionen Dritter, auf die über Links, die wir auf unseren Websites und Schnittstellen anbieten, zugegriffen werden kann. Der Zugriff auf diese Links kann zur Sammlung von Informationen über Sie durch Dritte führen. Wir kontrollieren oder unterstützen diese Websites Dritter oder deren Datenschutzpraktiken nicht. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien dieser Dritten zu überprüfen, bevor Sie mit ihnen interagieren.
Der Schutz Ihre Privatsphäre ist für uns von größter Bedeutung. Wir erbringen unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie auf der Grundlage Ihres Verständnisses Ihrer Datenschutzrechte.
Diese Richtlinie wird mehrsprachig verfasst, und alle Sprachversionen sind gültig. Bei Abweichungen zwischen der englischen Version und anderen Sprachversionen ist die englische Version maßgebend.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch. Wenn Sie unsere Website besuchen und unsere Dienstleistungen nutzen, die auf diese Richtlinie verweisen, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden.
Was sind Ihre personenbezogenen Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierbare lebende Person beziehen. Als personenbezogene Daten gelten alle Daten, die allein oder in Verbindung mit anderen Daten, die sich im Besitz eines für die Verarbeitung Verantwortlichen befinden, verwendet werden können. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unterliegt den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Welche Rolle spielen wir bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Wir sind der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Daten. Das bedeutet, dass wir entscheiden, wie und zu welchem Zweck Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Wir wissen, dass es Ihnen wichtig ist, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet und weitergegeben werden, und wir wissen Ihr Vertrauen zu schätzen, dass wir dies sorgfältig und vernünftig tun werden. Weitere Informationen erhalten Sie über die im Abschnitt "An wen kann ich mich wenden?" Richtlinie angegebenen Kanäle.
Wann sammeln wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir können einige Ihrer Daten sammeln:
wenn Sie unser Kunde werden;
wann immer Sie sich für die Verwendung unserer Online-Dienste registrieren oder anmelden;
wann immer Sie unser Produkte und Dienstleistungen verwenden;
wann immer Sie Formulare und Verträge ausfüllen, die wir Ihnen zusenden;
wann immer Sie sich für unsere Online- oder Offline-Marketingmaßnahmen und -aktivitäten entscheiden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Newsletter, Online- und Live-Event-Registrierungen und andere Werbeinformationen und -materialien;
wann immer Sie uns über unsere unterschiedlichen Kanäle kontaktieren.
Unsere Erhebung personenbezogener Daten
Die personenbezogenen Daten, die wir sammeln, umfassen alle Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie: einen Vertrag mit uns abschließen, ein Konto bei uns registrieren, Informationen zu Ihrem Konto aktualisieren oder hinzufügen, unser Website besuchen, unsere Webformulare ausfüllen oder Daten angeben in anderer Weise.
Sie können sich dafür entscheiden, uns keine Ihrer Daten zur Verfügung zu stellen, was uns jedoch daran hindern kann, die Dienstleistungen für Sie vollständig zu verwalten, wenn diese Dienstleistungen Ihre persönlichen Daten erfordern. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, wenn wir mit Ihnen kommunizieren, auf Ihre Anfragen antworten, Ihr Konto verwalten, Ihre Serviceerfahrung anpassen, unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern und Marketingaktivitäten personalisieren. Wir können mit Ihnen per Post, E-Mail oder Telefon kommunizieren. In seltenen Fällen, in denen dies erforderlich ist, senden wir Ihnen ausschließlich dienstleistungsbezogene Mitteilungen oder Informationen zu.
Personenbezogene Daten, die wir sammeln
Wenn Sie sich registrieren oder anmelden, um unsere Dienstleistungen zu nutzen, können wir Daten wie Ihren Namen, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Internetprotokoll (IP)-Adresse, Anmeldedaten, Kontoname und Kontoaktivität erfassen und speichern.
Wir erhalten und speichern auch bestimmte Arten von Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten. Zum Beispiel verwenden wir "Cookies", die eindeutige Identifikatoren sind, die wir auf Ihr Gerät übertragen, um unseren Systemen zu ermöglichen, Funktionen unserer Dienstleistungen wie personalisierte Werbung auf anderen Websites bereitzustellen, Ihnen Fernzugriff zu ermöglichen, Ihnen den Besuch unserer Website ohne erneute Eingabe Ihres Benutzernamens und/oder Passworts zu ermöglichen, zu überprüfen, ob Sie die für die Dienste erforderliche Berechtigung haben, um Ihre Anfragen zu bearbeiten, Ihre Erfahrungen zu personalisieren und zu verbessern, Ihre Präferenzen aufzuzeichnen, Funktionalitäten für Ihre Geräte anzupassen und die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit unserer Dienste zu verbessern. Es hilft uns auch, besser zu verstehen, wie Sie mit unseren Diensten interagieren und die Gesamtnutzung und das Web-Traffic-Routing auf unserer Website zu überwachen. Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte "Session-Cookies". Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch als Standardeinstellung. Sie können Ihre Browsereinstellungen ändern, um unsere Cookies abzulehnen oder Sie vor der Annahme eines Cookies dazu aufzufordern. Wenn ein Browser unsere Cookies akzeptiert oder Sie ein Cookie ablehnen, funktionieren einige unserer Dienste möglicherweise nicht richtig.
Wir erhalten bestimmte Arten von Daten, wenn Ihr Webbrowser auf unsere Website zugreift oder Werbung und andere Inhalte, die von uns oder in unserem Auftrag auf anderen Websites bereitgestellt werden. Diese Daten können die Internet-Protokoll-(IP-)Adresse, die zur Verbindung Ihres Computers mit dem Internet verwendet wird, Geräte-ID oder Token, eindeutige Kennung, Gerätetyp, ID für Werbung, Referral-URL, Computer- und Verbindungsdaten wie z. B. die Art des verwendeten Betriebssystems, Ihre Geräteinformationen, Ihre Softwareinformationen, Browsertyp, Browsersprache und -version, Werbedaten, Zugriffszeiten, Ihr Browserverlauf und Ihre Weblog-Informationen umfassen. Unser Server empfängt und speichert automatisch die IP-Adresse, die Ihr Browser an unseren Server sendet, wenn Sie sich auf unserer Website anmelden. Wir speichern Ihre IP-Adresse in unseren Benutzerregistrierungsdatenbanken. Wir verwenden Ihre IP-Adresse, um die am besten geeigneten Inhalte basierend auf Ihrem geografischen Gebiet oder Informationen, die aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet werden, bereitzustellen.
Unser Server hält Ihre Kontoinformationen in unseren Benutzerregistrierungsdatenbanken aktiv, um Ihnen bei jedem Besuch unserer Website einen sofortigen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten zu ermöglichen, wie oben beschrieben.
Nicht-Personenbezogene Daten, die wir sammeln
Wir sammeln Daten zudem in einer Form, die allein keine direkte Verbindung zu einer bestimmten Person zulässt. Wir können Ihre Aktivitäten auf unserer Website, Cloud-Services, Software und Hardware sammeln. Die Informationen werden vor dem Speichern auf unseren Servern anonymisiert. Wir sammeln und verwenden diese Daten, um unseren Kunden mehr nützliche Informationen zur Verfügung zu stellen und um zu verstehen, welche Teile unserer Website, Produkte und Dienstleistungen von größtem Interesse sind.
Verwendung von Google Analytics
Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies oder IP-Adressen, um zu überwachen und zu analysieren, wie die Benutzer unsere Website und Dienste verwenden. Die durch die Cookies oder IP-Adressen generierten Informationen über Ihre Verwendung dieser Website werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. In unserem Auftrag wird Google diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Nutzung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software ablehnen; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website in vollem Umfang werden nutzen können. Sie können sich auch gegen die Verfolgung durch Google Analytics entscheiden, indem Sie das Programm herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Verwendung von Fabric
Wir verwenden die von Fabric zur Verfügung gestellten Fabric-Tools. Wir verwenden die Informationen, die wir von Fabric-Tools erhalten, um unsere Dienste und Anwendungen zu verwalten, zu entwickeln und zu verbessern. Die Fähigkeit von Fabric, von Fabric gesammelte Informationen über Ihre Nutzung unserer App zu nutzen und weiterzugeben, wird durch die Google-Datenschutzbestimmungen geregelt (verfügbar unter http://www.google.com/policies/privacy/). Mehr darüber, wie Google Daten speziell im Zusammenhang mit Fabric erhebt und verarbeitet, erfahren Sie unter http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Standardmäßig sind mehrere Fabric Kits in unseren Anwendungen aktiviert. Fabric Kits wie "Crashlytics" sind immer aktiviert, um uns über Probleme in unseren Anwendungen auf dem Laufenden zu halten.
Nutzung des Opt-in/Abonnements
Sie haben die Wahl, ob und wie Sie Marketing-Kommunikationsmaterial von uns erhalten möchten. Diese Materialien beschreiben die Marketingaktivitäten von uns im Zusammenhang mit Produktlösungen, Dienstleistungen und anderen hilfreichen Geschäftsinhalten.
Sie können Ihre Präferenzen verwalten, indem Sie:
sich zum Newsletter-Abonnement über ein Web-Formular anmelden;
sich für Marketingaktivitäten über ein Web-Formular anmelden; oder
sich von einem Newsletter oder von Marketingaktivitäten abmelden, indem Sie auf einen Link am Ende des Newsletters oder E-Mails zu Marketingaktivitäten klicken.
Wenn Sie diese Hinweise von uns nicht mehr erhalten möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen zum Abmelden, die Sie im Link unten in unseren E-Mails zu Marketingmaßnahmen finden, oder aktualisieren Sie Ihre Kontoeinstellungen.
Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir kommen unseren Verpflichtungen aus den geltenden Datenschutzgesetzen nach, indem wir personenbezogene Daten auf dem neuesten Stand halten, sie sicher speichern und vernichten, nur die Daten sammeln und aufbewahren, die wir benötigen, um Sie zu bedienen, personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff und Offenlegung schützen und sicherstellen, dass geeignete technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten getroffen werden.
Die Verarbeitungsvorgänge, die wir mit Ihren Daten durchführen, umfassen automatisierte und nicht automatisierte Mittel zur Erhebung, Aufzeichnung, Organisation, Strukturierung, Speicherung, Änderung, Abfrage, Nutzung, Übertragung, Verbreitung oder anderweitige Bereitstellung, Ausrichtung oder Zusammenführung, Einschränkung und/oder Löschung Ihrer Daten.
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Um unsere Dienstleistungen und Aktivitäten für Sie zu entwickeln und zu liefern
Um Ihnen Zugang zur Nutzung unserer Dienstleistungen zu geben.
Um Sie über Online- und Offline-Angebote, Produkte, Dienstleistungen und Updates zu informieren
Zur Anpassung, Messung und Verbesserung unserer Dienstleistungen und unserer Marketing-Kommunikationsaktivitäten.
Bereitstellung von Produkten und Services, die Sie angefordert haben, wie bei Erfassung der Informationen beschrieben
Um Sie zu kontaktieren, um Ihre Meinung zu aktuellen Dienstleistungen und Produkten oder zu potenziellen neuen Dienstleistungen und Produkten, die von uns angeboten werden, zu erforschen
Um Ihnen Mitteilungen über Marketingaktivitäten zu senden oder Webinare durchzuführen, die Sie über unsere Neuigkeiten, Veranstaltungen, neuen Produkte, Business-Tools und Informationen und Aktivitäten informieren
Um Ihre Kontaktdaten mit unseren angegliederten Büros in aller Welt innerhalb unserer Unternehmensgruppe zu teilen, zum Zwecke der internen Verwaltung und für den Backoffice-Support, um unsere Netzwerksicherheit zu garantieren und Betrug zu verhindern
Um die Integrität und Sicherheit unserer Datentechnologiesysteme zu erhalten, die Ihre personenbezogenen Daten speichern und verarbeiten
Zur Durchsetzung oder Verteidigung unserer Richtlinien oder Verträge mit Ihnen
Zur Erkennung und Überprüfung von Datenlecks, illegalen Aktivitäten und Betrug
Was ist unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Die gesetzlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die verschiedenen Arten der Verarbeitung Ihrer Daten sind im Allgemeinen die für den Abschluss und die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen oder für die Verfolgung der berechtigten Interessen unseres Unternehmens oder Dritter erforderlichen Verarbeitungen. Um zu erfahren, welcher Art die Verarbeitung Ihrer Daten ist, können Sie den Abschnitt "Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten" in Richtlinie lesen.
Wir werden die von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten nur für die Ihnen mitgeteilten Zwecke erheben, verarbeiten und nutzen und Ihre Daten nicht an Dritte weitergeben, außer unter den im Abschnitt "Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten" beschriebenen Umständen.
Wenn wir über unser berechtigtes Interesse oder das von Dritten sprechen, kann ein solches berechtigtes Interesse Folgendes umfassen:
Implementierung und Betrieb einer konzernweiten Matrixstruktur und eines konzernweiten Informationsaustauschs,
Recht auf freie Meinungsäußerung oder Informationsfreiheit, auch in den Medien und der Kunst,
Verhinderung von Betrug, Missbrauch von Unternehmens-IT-Systemen oder Geldwäsche,
Betrieb eines Whistleblowing-Systems,
Physische Sicherheit, IT- und Netzwerksicherheit,
Interne Untersuchungen; und
Geplante Fusionen und Übernahmen
Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten
In Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen erheben oder verarbeiten wir derzeit keine Daten über Sie: Ihre rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten, genetische Daten, biometrische Daten. Sollten wir diese Art von Daten verarbeiten müssen, bitten wir Sie stets um Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung.
Notwendigkeit, uns Daten zur Verfügung zu stellen
Sie sind nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen. Wie unten erwähnt, haben Sie die Wahl. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir ohne bestimmte Daten von Ihnen möglicherweise nicht in der Lage sind, einige oder alle unserer Verpflichtungen gegenüber Ihnen aus unserem Servicevertrag mit Ihnen zu übernehmen oder Ihnen unser gesamtes Leistungsspektrum angemessen zur Verfügung zu stellen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, können Sie uns über die im Abschnitt "An wen kann ich mich wenden?" Richtlinie angegebenen Kanäle kontaktieren.
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden streng vertraulich behandelt und nur an die unten aufgeführten Kategorien von Datenempfängern weitergegeben. Wir geben Ihre Daten nur mit Ihrer Zustimmung an Dritte außerhalb des Unternehmens weiter, und Sie haben die Möglichkeit, dass wir Ihre Daten nicht weitergeben.
Wir können Ihre persönlichen Daten weitergeben an:
unsere Tochtergesellschaften innerhalb unserer globalen Unternehmensgruppe weltweit, um Ihnen Dienstleistungen wie die Aufdeckung und Behandlung von Datenverstößen, illegalen Aktivitäten und Betrug, die Aufrechterhaltung der Integrität unserer Informationstechnologiesysteme sowie andere interne Verwaltungszwecke anzubieten.
dritte Dienstleister, die wir mit der Arbeit in unserem Namen oder für uns beauftragen und die daher nur zum Zwecke der Ausführung dieser Aufgaben in unserem Namen und unter ähnlichen Verpflichtungen wie in dieser Richtlinie beschrieben Zugang zu Ihren Daten haben, die Funktionen wie Datenverarbeitung, Kundendienst, Durchführung von Kundenbefragungen oder Zufriedenheitsumfragen, Marketingsupport, technische Unterstützung für Informationssysteme ausführen, um uns bei der Bereitstellung, Analyse und Verbesserung unserer Dienstleistungen wie Datenspeicherung, Wartungsdienste, Datenbankverwaltung, Webanalyse und Verbesserung unserer Servicefunktionen zu unterstützen und uns bei der Erkennung und Behandlung von Datenverstößen, illegalen Aktivitäten und Betrug zu unterstützen.
Regierungen und/oder regierungsnahe Institutionen, Gerichte oder Strafverfolgungsbehörden, um unseren Verpflichtungen gemäß den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften nachzukommen, unsere Richtlinien oder Verträge mit Ihnen durchzusetzen oder zu verteidigen, auf Forderungen zu reagieren oder auf eine verifizierte Anfrage im Zusammenhang mit einer staatlichen oder strafrechtlichen Untersuchung oder einem Verdacht auf Betrug oder illegale Aktivitäten zu reagieren, die uns, Sie oder andere unserer Kunden einer rechtlichen Haftung aussetzen könnten; vorausgesetzt, dass wir, falls eine Strafverfolgungsbehörde Ihre Daten anfordert, versuchen werden, die Strafverfolgungsbehörde umzuleiten, um diese Daten direkt von Ihnen anzufordern, und in diesem Fall können wir Ihre grundlegenden Kontaktinformationen an die Strafverfolgungsbehörde weitergeben.
Dritte, die an einem Gerichtsverfahren beteiligt sind, wenn sie uns eine gerichtliche Verfügung oder ein im Wesentlichen ähnliches Verfahren zur Verfügung stellen, das uns dazu verpflichtet.
Wir können Ihnen die Möglichkeit bieten, sich mit Anwendungen oder Diensten von Drittanbietern zu verbinden. Wenn Sie sich dafür entscheiden, solche Anwendungen oder Dienste Dritter zu nutzen, können wir die Weitergabe Ihrer Daten mit Ihrer Zustimmung erleichtern. Wir haben jedoch keine Kontrolle über die Anwendungen oder Dienste dieser Dritten oder darüber, wie diese Ihre Informationen verwenden, und Ihre Nutzung dieser Anwendungen und Dienste unterliegt nicht unserer Datenschutzrichtlinie. Bitte lesen Sie die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinien dieser Dritten, bevor Sie deren Anwendungen oder Dienste nutzen.
Die meisten Anzeigen, die an Ihren Webbrowser gesendet werden, werden von uns gemacht. Wir gestatten jedoch auch anderen Unternehmen, den sogenannten Ad-Servern oder Werbenetzwerken von Drittanbietern, Werbung auf unserer Website zu schalten. Diese Unternehmen können auch Cookies an Ihren Computer senden. Wenn ein Werbetreibender unsere Website bittet, bestimmten Besuchern Werbung zu zeigen, und Sie auf diese Anzeige antworten, kann es sein, dass der Werbetreibende oder der Werbeserver Sie für die Zielgruppe hält, die er zu erreichen versucht. Die personenbezogenen Daten, die Sie anderen Parteien wie Netzwerk-Werbetreibenden, Drittanbietern oder anderen Websites aus dem Internet mitteilen, sind durch deren jeweilige Datenschutzrichtlinien geschützt. Die Datenschutzrichtlinien verschiedener Netzwerkwerbetreibender oder AdServer-Dritter sind nicht an diese Bestimmungen gebunden, und unsere Website ist nicht für diese Datenschutzbestimmungen verantwortlich.
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten und Kontoaktivitäten auf Ihrer Profilseite und an anderer Stelle auf unseren Serviceportalen entsprechend den Präferenzen, die Sie in Ihrem Konto festgelegt haben, anzeigen. Sie können Ihre Profilinformationen jederzeit einsehen und ändern. Bitte prüfen Sie sorgfältig, welche Informationen Sie auf Ihrer Profilseite preisgeben und welche Anonymität Sie wünschen. Auf Ihrer Profilseite zeigen wir auch Ihre Geräteinformationen an und stellen die Netzwerkverbindungsinformationen für die Geräte den Anwendungen zur Verfügung, die sich mit Ihren Geräten verbinden.
Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den angegebenen Zweck, zu dem Ihre Daten verarbeitet werden, erforderlich ist. Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilen oder erteilt haben, werden wir Ihre Daten nicht länger bearbeiten, als Ihre Einwilligung wirksam ist. Ungeachtet dessen können wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen und Verordnungen speichern, soweit dies zur Unterstützung bei behördlichen und gerichtlichen Untersuchungen, zur Einleitung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche oder zum Zwecke zivil-, straf- oder verwaltungsrechtlicher Verfahren erforderlich ist. Sollte keiner der oben genannten Gründe für die Aufbewahrung Ihrer Daten zutreffen, werden wir Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie löschen und sicher entsorgen.
Datenschutz für betroffene Personen unter 16 Jahren
Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben und verarbeiten nicht wissentlich personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht kaufen oder nutzen sollten und wir nicht für Verluste oder Schäden haften, die durch die unbefugte Weitergabe oder Verarbeitung personenbezogener Daten unter 16 Jahren entstehen.
Ihre Rechte und Ihre personenbezogenen Daten
Vorbehaltlich einer Ausnahmeregelung nach den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
Das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern.
Das Recht, von uns die Berichtigung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder veraltet sind.
Das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn es für uns nicht mehr erforderlich ist, diese Daten zu speichern, es sei denn, wir sind dazu nicht verpflichtet, wenn wir diese Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche benötigen.
Das Recht, Ihre Einwilligung in die Verarbeitung jederzeit zu widerrufen, wenn wir auf Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten angewiesen sind. Dies gilt auch für Fälle, in denen Sie sich von Marketingmitteilungen, die Sie von uns erhalten, abmelden möchten.
Das Recht, Sie um die Angabe Ihrer Daten zu bitten und diese nach Möglichkeit direkt an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder für die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich ist, und in beiden Fällen verarbeiten wir die Daten automatisiert.
Das Recht, unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn Sie der Meinung sind, dass diese unrichtig sind, unsere Verarbeitung rechtswidrig ist oder dass wir diese Daten nicht mehr für einen bestimmten Zweck verarbeiten müssen, es sei denn, wir sind aufgrund einer gesetzlichen oder sonstigen Verpflichtung nicht in der Lage, die Daten zu löschen, oder weil Sie nicht wünschen, dass wir sie löschen.
Das Recht, der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die rechtliche Rechtfertigung für unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unser berechtigtes Interesse ist. Wir werden Ihrer Aufforderung nachkommen, es sei denn, wir haben zwingende Gründe für die Verarbeitung, die Ihre Interessen und Rechte außer Kraft setzen, oder wenn wir die Daten zur Begründung, Ausübung oder Abwehr von Rechtsansprüchen weiterverarbeiten müssen.
Das Recht, bei der zuständigen Behörde, wo Sie wohnen oder in der Ihre Daten verarbeitet werden, eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer Daten einzureichen.
Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, tun Sie dies bitte über diese Webseite: www.qnap.com/sarf
Nach Eingang Ihrer Anfrage werden wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen mitteilen, wie wir mit Ihrer Anfrage verfahren wollen. Unter bestimmten Umständen können wir in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften den Zugriff auf Ihre Daten verweigern oder die Änderung, Löschung, Portierung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten ablehnen.
Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie von Ihrem Recht auf Löschung, Einschränkung oder Widerspruch gegen unsere Verarbeitung Gebrauch machen oder Ihre Einwilligung widerrufen, möglicherweise nicht in der Lage sind, unsere Dienstleistungen für Sie fortzusetzen, wenn die für die Verarbeitung erforderlichen Daten fehlen.
Übertragung, Speicherung und Verarbeitung von Daten im Ausland
Wie im Abschnitt "Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten" dieser Richtlinie erwähnt, können wir als weltweit tätiges Unternehmen Ihre Daten an unsere verbundenen Unternehmen oder Dritte weitergeben. Bitte beachten Sie den Abschnitt "Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten" dieser Richtlinie für die Empfänger Ihrer Daten und die Gründe für die Weitergabe Ihrer Daten an diese. Wo sich solche Unternehmen in anderen Ländern und Jurisdiktionen befinden, werden wir daher Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Bei solchen Datenübertragungen stellen wir sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind, indem wir die von den geltenden Datenschutzgesetzen geforderte Sicherheitsstufe anwenden. Wenn wir Ihre Daten in ein Land oder eine Gerichtsbarkeit übertragen, die nicht das erforderliche Schutzniveau gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen gewährleisten kann, haben wir unsere IT-Sicherheitsmaßnahmen verbessert und mit dem Übernehmer Standardvertragsklauseln abgeschlossen, um Sicherheitsverpflichtungen für den Übernehmer festzulegen, die beide den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erhöhen sollen. Standardvertragsklauseln gehören zu einer Reihe von "angemessenen Garantien" im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, die die Übermittlung personenbezogener Daten über Betroffene innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in Rechtsordnungen ermöglichen, die von der Europäischen Kommission nicht als solche mit einem angemessenen Datenschutzniveau ausgewiesen wurden. Sie können eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln bei uns anfordern oder sich über die Übermittlung Ihrer Daten erkundigen, indem Sie Ihre Anfrage an das im Abschnitt "An wen kann ich mich wenden?" Richtlinie enthaltene Kontaktfenster senden.
Weitere Verarbeitung
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten für einen neuen Zweck verwenden möchten, der nicht unter diese Richtlinie fällt, werden wir Ihnen vor Beginn der weiteren Verarbeitung für einen neuen Zweck eine neue Richtlinie mit einer Erläuterung dieser neuen Verwendung zukommen lassen. Diese neue Richtlinie enthält die entsprechenden neuen Zweck- und Verarbeitungsbedingungen. In diesem Fall werden wir eine gesetzliche Grundlage für die weitere Verarbeitung finden und bei Bedarf Ihre vorherige schriftliche Zustimmung einholen.
Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische Maßnahmen, um das Risiko von Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, unberechtigter Offenlegung, Verlust oder Diebstahl und Verlust des Zugangs zu minimieren. Einige der von uns verwendeten Sicherheitsvorkehrungen sind Datenpseudonymisierung, Datenverschlüsselung, Firewalls und Datenzugriffsberechtigungskontrollen. Wir nehmen unsere Datensicherheit sehr ernst. Daher werden die Sicherheitsmechanismen zum Schutz Ihrer Daten regelmäßig überprüft und aktualisiert, um einen wirksamen Schutz vor Missbrauch zu gewährleisten.
Die Server, über die wir Ihre Daten erfassen, werden in der Regel mit dem Verschlüsselungsmodul Ihres Browsers verschlüsselt und sind von renommierten Institutionen für internationale Verschlüsselungstechnik zertifiziert. Falls erforderlich, verwenden wir SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layers), um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Darüber hinaus haben wir beim jedem Zugriff auf Ihre Daten über das Internet zusätzliche und umfassende Sicherheitsvorkehrungen auf dem neuesten Stand der Technik getroffen. Firewalls verhindern unbefugten Zugriff. Diverse Verschlüsselungs- und Identifikationsschichten schützen Ihre Daten vor dem Eindringen oder der Weitergabe an Dritte während der Datenübertragung. Darüber hinaus setzen wir intern ausgefeilte Verschlüsselungsverfahren ein, um eine Dekodierung durch Unbefugte zu verhindern. Darüber hinaus wird bei der Datenübertragung eine elektronische Kennung erzeugt, um Ihre Daten zu schützen.
Für Ihre Vertraulichkeit und Sicherheit verwenden wir IDs und Passwörter, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre ID, Ihr Passwort oder Ihre personenbezogenen Daten schützen. Geben Sie Ihre personenbezogenen Daten (insbesondere Ihr Passwort) nicht an Dritte weiter. Wenn Sie mit der Nutzung unserer Dienste fertig sind, vergessen Sie bitte nicht, sich von Ihrem Konto abzumelden. Wenn Sie einen Computer freigeben, sei es in einer öffentlichen oder privaten Umgebung, müssen Sie sich abmelden und Ihren Browser schließen, wenn Sie einen freigegebenen Computer verwenden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Sicherheit Ihrer Daten gefährdet ist, oder wenn Sie weitere Informationen über die Maßnahmen wünschen, die wir zum Schutz Ihrer Daten ergreifen, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die Kanäle im Abschnitt "An wen kann ich mich wenden?" dieser Richtlinie verwenden.
Welche Möglichkeiten haben Sie?
Sie haben die Wahl, ob wir Ihre Daten erheben und verarbeiten dürfen. Die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist weder eine gesetzliche noch eine vertragliche Verpflichtung, obwohl wir, wie oben erwähnt, nicht in der Lage sind, Ihnen bestimmte Dienste ohne die erforderlichen Daten anzubieten.
Wenn Sie mit uns online arbeiten, beachten Sie, dass die meisten Browser Sie darüber informieren, wie Sie verhindern können, dass Ihr Browser neue Cookies akzeptiert, wie Sie Benachrichtigungen erhalten, wenn Sie ein neues Cookie erhalten, und wie Sie Cookies deaktivieren können. Zusätzlich können Sie Daten, die von Browser-Add-Ons wie z. B. Flash-Cookies verwendet werden, in Ihrem Browser oder auf der Website des Herstellers deaktivieren oder löschen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, uns Ihre Daten nicht zur Verfügung zu stellen. Falls wir solche Daten für die Bearbeitung Ihrer Anfragen benötigen, werden wir Sie über unsere Einschränkungen informieren.
Soweit Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten eingewilligt haben, können Sie die Verarbeitung jederzeit einstellen.
Sie können eine Kopie der personenbezogenen Daten anfordern, die wir über Sie speichern und verarbeiten.
Sie können Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, hinzufügen oder aktualisieren.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten zu löschen oder die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken.
Sie können Ihre Daten unter den oben genannten Bedingungen an Dritte weitergeben.
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
Ihre Wahl oder Anfrage zu allen oben genannten Aspekten der Datenverarbeitung können Sie uns über die im Abschnitt "An wen kann ich mich wenden?" dieser Richtlinie kommunizieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das, was wir mit Ihren Daten tun dürfen, bis auf wenige Ausnahmen im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, Ihnen überlassen bleibt. Sollten Sie sich jedoch dafür entscheiden, Ihre Daten nicht weiterverarbeiten zu lassen, kann dies die Erfüllung unserer Verpflichtungen oder Dienstleistungen für Sie beeinträchtigen. In diesem Fall werden wir Sie über die entsprechenden Einschränkungen informieren.
An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, oder wenn Sie von Ihren Rechten Gebrauch machen möchten, oder wenn Sie Beschwerden haben, die Sie mit uns besprechen möchten, senden Sie uns bitte eine unterzeichnete und datierte Anfrage. Geben Sie Ihre Anfrage klar und deutlich im ersten Satz Ihrer Anfrage an. Sie können uns über die folgenden Wege kontaktieren:
Per Post an
QNAP Systems, Inc.
Data Protection Officer
3F, No. 22, Zhongxing Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan (R.O.C.)
oder
durch Anmelden bei www.qnap.com/sarf
Bei Unstimmigkeiten in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie bei der zuständigen Behörde, wo Sie wohnen oder in der Ihre Daten verarbeitet werden, einen Antrag auf Schlichtung oder sonstige Verwaltungsmaßnahmen stellen. Bitte klicken Sie hier für eine Liste der lokalen Datenschutzbehörden in den EWR-Ländern: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Indem Sie QNAP Ihre Informationen bereitstellen und fortfahren, stimmen Sie Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung von QNAP zu.

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Technischer Support und RMA Service

Wenn Sie Fragen zum technischen Support und RMA Service haben, senden Sie uns bitte Ihre Supportanfrage über das QNAP Serviceportal. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten!

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