Serviço de RMA da QNAP

Todos os produtos QNAP vêm com uma garantia de hardware limitada que inclui serviço de reparação sem custos adicionais. Para produtos fora de garantia, a QNAP fornece o serviço de RMA (autorização de devolução de mercadoria) pago com base no nível de danos do produto e com a condição de que o produto seja reparável e que os componentes estejam disponíveis.

Diretrizes de embalagem para devolução RMA Termos de garantia de produto e serviços de RMA da QNAP Verifique o estado de RMA

Processo de RMA

Se o seu produto apresentar defeitos, pode enviar um pedido de suporte para a QNAP. A assistência ao cliente da QNAP verificará se o serviço de RMA é necessário e fornecerá detalhes, tais como a morada de envio do centro de reparação designado. Em caso de danos inesperados no produto, a QNAP recomenda aos utilizadores a aquisição de extensões de garantia.

Mais informações Entre em contacto com a assistência ao cliente da QNAP

Instruções sobre embalagem RMA

Ao devolver um produto da QNAP, é imprescindível usar uma embalagem adequada para evitar danos. Antes de embalar e devolver o seu produto QNAP, leia e siga as Diretrizes de embalagem para devolução RMA.

Diretrizes de embalagem para devolução RMA

Quanto custa a reparação fora de garantia?

A assistência ao cliente da QNAP verificará o nível de danos do produto e fornecerá um orçamento de reparação. O custo estimado de reparação inclui a reparação ou substituição de componentes, e o exame do produto e custos de envio num só sentido.

Tabela de nível de danos

Nível 1

Reinstalação de firmware; reparação ou substituição de componentes básios
Nível 2

Reparação ou substituição de componentes principais
Nível 3

Reparação ou substituição de componentes principais e outra reparação ou substituição de componentes básicos

Estime o seu custo de reparação de RMA

Utilize a ferramenta abaixo para estimar os custos de reparação de RMA. O custo real será baseado no orçamento de reparação fornecido pela assistência ao cliente da QNAP.

Tipo de produto
Compartimento
Modelo
Nível de danos do produto

Custos de reparação estimados

Número do modelo[model]

Nível de danos[damage level]

Custos de reparação estimados

Todos os preços apresentados são baseados no preço a retalho sugerido pelo fabricante (MSRP) e são calculados em euros (EUR). Tenha em conta que os custos estimados estão sujeitos a flutuações cambiais entre a sua moeda local e EUR.
Para mais informações sobre o estado de reparação ou substituição de hardware do modelo do seu produto, consulte a nossa página Estado da assistência ao produto.

Consulte o centro de reparação de RMA da QNAP

Pode verificar a morada do Centro de Reparação de RMA da QNAP com base na sua localização.

País

Centro de reparação de RMA

Se a garantia do seu produto ainda for válida, contacte o seu revendedor ou fornecedor original. Se a garantia do seu produto tiver expirado, aceda à Assistência ao Cliente da QNAP e envie um pedido de suporte. Depois de a equipa de RMA da QNAP confirmar as informações relevantes, pode enviar o seu produto para o Centro de reparação de RMA da QNAP indicado abaixo.

País

Morada do centro de reparação de RMA

Check RMA Status

* fields are required

* RMA Number:

* Email Address:

Contrato

QNAP SYSTEMS, INC.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
(Versão 2.1)
Revised on July 1st, 2023
 
A proteção da privacidade de cada cliente, fornecedor e empregado é parte crucial para termos e mantermos sua confiança na QNAP Systems, Inc. (a "Empresa", "QNAP"). Como uma organização global, a QNAP se esforça para implantar políticas e procedimentos consistentes e rigorosos para fornecer alto nível de proteção de privacidade em todos os negócios e serviços.
Esta política de privacidade (a “Política”), em vigor a partir de 25 de maio de 2018, serve como compromisso da Empresa com o Usuário para proteger a segurança e a privacidade de seus dados pessoais e abrange as seguintes áreas de privacidade:
Tipos de dados que coletamos do usuário
Quando coletamos os dados do usuário
Como usamos e processamos os dados do usuário
Base legal da Empresa para o processamento de dados do usuário
Quando e com quem a Empresa processa os dados do usuário
Por quanto tempo mantém os dados do usuário
Quando e para quem a Empresa transfere os dados do usuário além de outras fronteiras
As medidas de segurança que a Empresa toma para proteger os dados do usuário
Os direitos do usuário sobre seus dados
As opções que o usuário tem sobre como seus dados são coletados e usados pela Empresa
Quem contatar e o que fazer se o usuário deseja falar com a Empresa sobre seus dados e seus direitos
Esta Política não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser acessados por meio de links que a Empresa fornece em seus sites e interfaces. Acessar esses links pode resultar na coleta de informações do usuário por uma empresa terceira. A QNAP não controla ou endossa esses sites de empresas terceiras ou suas práticas de privacidade. A QNAP encoraja o usuário a revisar as políticas de privacidade dessas empresas terceiras antes de interagir com elas.
A privacidade do usuário é de grande importância para a Empresa. Os produtos e serviços da Empresa são fornecidos ao usuário com base em seu entendimento sobre seus direitos de privacidade de dados.
Esta Política será traduzida para vários idiomas, e todas as versões devem ser válidas. Em caso de discrepâncias, entre a versão em inglês e as versões em outros idiomas, a versão em inglês deverá prevalecer.
Por favor, leia esta Política atentamente. Ao visitar o site da Empresa e usar nossos serviços que vinculam ou fazem referências a esta Política, o usuário concorda em estar vinculado aos termos e condições nesta Política.
Quais são os dados pessoais do usuário?
Dados pessoais são quaisquer informações que possam vir a identificar um indivíduo. Qualquer parte dos dados, seja ela própria ou usada em conjunto com outros dados, na posse de um detentor de dados, que possa ser usada para identificar o usuário, é considerada dados pessoais do usuário. O processamento de dados pessoais do usuário é regido pelas leis de privacidade vigentes.
Qual função a Empresa realiza ao processar os dados pessoais do usuário?
A QNAP é a detentora dos dados e controla o processamento dos dados do usuário. Isso significa que a Empresa decide como os dados pessoais do usuário são processados e para quais fins. A Empresa sabe e aprecia o fato de o usuário se preocupar sobre como seus dados pessoais são usados e compartilhados e ao mesmo tempo confiar que tudo será feito com cuidado e sensibilidade. Para mais informações, o usuário pode contatar os canais definidos na seção “Quem devo contatar?”, nesta Política
Quando a Empresa coleta os dados pessoais do usuário?
A Empresa pode coletar os dados:
quando o usuário torna-se cliente QNAP;
sempre que o usuário conectar para usar os serviços online;
sempre que o usuário usar nossos produtos e serviços;
sempre que o usuário preencher formulários e contratos que receber da QNAP;
sempre que o usuário optar pelas atividades online e offline de marketing, incluindo, entre outros, boletins informativos, cadastros em eventos presenciais e online, bem como outras informações e materiais promocionais;
sempre que o usuário contatar a Empresa através dos vários canais existentes.
Coleta de dados pessoais feita pela Empresa
Os dados pessoais coletados pela Empresa incluem quaisquer e todos os dados fornecidos pelo usuário, quando o usuário contata a Empresa, registra uma conta, acessa o site da Empesa, fornece informações em um formulário da web ou repassa informações por outros meios.
O usuário pode optar por não fornecer suas informações pessoais, mas isso poderá dificultar a administração completa dos serviços oferecidos, se estes serviços requerem os dados pessoais do usuário. A Empresa usa os dados pessoais do usuário sempre que estabelecer comunicação com o mesmo, responder a questionamentos, gerenciar sua conta, personalizar a experiência dos serviços, melhorar nossos produtos e serviços e personalizar as atividades de marketing. A Empresa pode comunicar-se com o usuário através de e-mail, correios ou telefone. A Empresa enviará anúncios ou informações estritamente relacionados aos serviços em raras ocasiões, quando necessário fazê-lo.
Dados pessoais coletados pela Empresa
Ao se cadastrar, o usuário faz login para usar nossos serviços, a Empresa pode coletar e armazenar dados incluindo nome, número de telefone, endereço, endereço de e-mail, endereço IP (Internet Protocol), credenciais de login, nome da conta e atividade da conta.
A Empresa também recebe e armazena determinados tipos de dados, sempre que o usuário interage em seus serviços. Por exemplo, a Empresa usa “cookies”, que são identificadores únicos transferidos para o aparelho do usuário, a fim de possibilitar que os sistemas da Empresa forneçam recursos de serviço como anúncios personalizados em outros sites, forneçam acesso remoto para o usuário, permitam que ele visite o site da Empresa sem redigitar seu nome de usuário e/ou sua senha, verifiquem se o usuário tem a autorização necessária para que os serviços processem suas solicitações, personalizem e melhorem a experiência do usuário, registrem suas preferências, personalizem funcionalidades para os serviços do usuário e melhorem a funcionalidade e facilidade de acesso aos serviços da Empresa. Isso também possibilita que a Empresa melhore sua compreensão na forma como o usuário interage com os serviços, além de monitorar a utilização agregada e o roteamento de tráfego no site da Empresa. A maioria dos cookies usada pela Empresa são os conhecidos “cookies de sessão”. Cookies não causam qualquer dano ao computador do usuário e não contêm nenhum vírus. A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente como configuração padrão. O usuário pode modificar as configurações de seu navegador para rejeitar os cookies da Empresa ou para receber um aviso antes de aceitar um cookie. Assim, se um navegador não aceitar nossos cookies ou se o usuário recusá-lo, algumas partes dos serviços da QNAP podem não funcionar corretamente.
Alguns tipos de informações são obtidos sempre que o usuário usar seu navegador para acessar nosso site ou anúncios e outro conteúdo oferecido pela Empresa ou em nosso nome em outros sites. Estes dados podem incluir o endereço IP usado para conectar o computador do usuário à internet, ID do dispositivo ou token, identificador único, tipo de dispositivo, ID para anúncios, URL de referência, dados do computador e de conexão como o tipo do sistema operacional que o usuário utiliza, informações do aparelho do usuário, informações de software, tipo do navegador, idioma e versão do navegador, dados de anúncios, histórico de navegação e informações de registro na web. Os servidores da Empresa recebem e gravam automaticamente o endereço IP do usuário que o navegador envia para o servidor, quando o usuário acessa o site da QNAP. A Empresa armazenará o endereço IP do usuário em seus bancos de dados de registro. A Empresa usará o endereço IP do usuário para fornecer o conteúdo mais apropriado baseado na área geográfica ou nas informações derivadas do endereço IP do usuário.
O servidor da Empresa mantém as informações de conta do usuários ativas em seus bancos de dados de registro de usuários, a fim de fornecer acesso imediato aos dados pessoais sempre que o usuário visitar o site da Empresa, conforme mencionado acima.
Dados não pessoais que a Empresa coleta
A Empresa também coleta dados em formulários que, por si só, não permitem associação direta com qualquer indivíduo específico. A Empresa pode coletar as atividades do usuário em seus sites, serviços de nuvem, software e hardware. As informações são despersonalizadas antes de serem armazenadas em nossos servidores. Estes dados são agregados e usados para ajudar a Empresa a fornecer informações úteis para todos os nossos clientes e para compreender quais partes de nosso site, produtos e serviços provocam maior interesse.
Uso do Google Analytics
O site da Empresa usa o Google Analytics, um serviço analítico de rede oferecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics usa cookies ou endereços IP para nos ajudar a monitorar e analisar como os usuários usam nosso site e nossos serviços. As informações geradas por cookies ou endereços IP sobre a utilização do site, por parte do usuário, serão transmitidas e armazenadas pela Google nos servidores da Empresa. A Google usará estas informações em nome da Empresa para fins de avaliação da utilização do site da Empresa por parte do usuário, compilação de relatórios sobre a atividade do site e fornecimento de outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet. O endereço IP que o navegador do usuário transmite dentro do escopo do Google Analytics não será associado a nenhum outro dado mantido pela Google. O usuário pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, mas deverá observar que, ao fazê-lo, talvez não consiga utilizar todas as funcionalidades deste site. O usuário também pode optar por não ser rastreado pelo Google Analytics ao fazer download e instalar: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Uso da Fabric
A Empresa utiliza ferramentas de Fabric fornecidas pela Fabric. A Empresa utiliza informações que obtém de ferramentas de Fabric para administrar, desenvolver e melhorar os serviços e aplicativos. A capacidade em usar e compartilhar informações coletadas pela Fabric sobre a utilização de dados do aplicativo pelo usuário é governada pela Política de Privacidade do Google (disponível em http://www.google.com/policies/privacy/). O usuário pode saber mais sobre como a Google coleta e processa dados especificamente relacionado a Fabric em http://www.google.com/policies/privacy/partners/. Por padrão, os vários kits da Fabric são ativados em nossos aplicativos. Os kits da Fabric como “Crashlytics” serão sempre ativados para manter a Empresa informada sobre quaisquer problemas surgidos em nossos aplicativos.
Uso do aceite/cadastro
O usuário pode optar por receber ou não nossos materiais de comunicação de marketing e como deseja receber essas notificações. Estes materiais detalham as atividades de marketing da Empresa relacionados à solução para produtos, serviços e outros conteúdos comerciais úteis.
O usuário pode gerenciar suas preferências:
ao aderir à inscrição do boletim informativo em um formulário da web;
ao aderir às atividades de marketing em um formulário da web; ou
descadastrar de um boletim informativo ou desativar as atividades de marketing, clicar em um link na parte inferior do boletim informativo ou nos e-mails relacionados às atividades de marketing.
Se o usuário não deseja mais receber estes comunicados da Empresa, ele deve seguir as instruções ou de recusar ou “descadastrar” fornecidas no link ao final dos e-mails referentes a medidas e atividades de marketing ou atualizar as configurações de conta.
Como a Empresa processa os dados pessoais do usuário?
A Empresa cumpre com todas as obrigações das leis de privacidade vigentes, mantendo dados pessoais atualizados; armazenando e destruindo estes dados de forma segura; coletando e retendo somente os dados necessários de que precisa para prestar serviços ao usuário; protegendo os dados pessoais contra perda, mau uso, acesso e divulgação não autorizados e garantindo que medidas técnicas apropriadas sejam tomadas a fim de proteger os dados pessoais.
As operações de processamento que a Empresa realiza nos dados do usuário abrangem meios automatizados e não automatizados de coletar, registrar, organizar, estruturar, armazenar, alterar, recuperar, usar, transmitir, disseminar ou disponibilizar, alinhar ou combinar, restringir e/ou apagar os dados do usuário.
A Empresa usa os dados pessoais do usuário para os seguintes fins:
Para projetar e entregar serviços ao usuário
Para operar o site da Empresa e oferecer ao usuário acesso e usar nossos serviços.
Para informar o usuário sobre serviços, atualizações online e offline, produtos, serviços e atualizações
Para personalizar medir e melhorar os serviços da Empresa e nossas atividades de comunicação de marketing
Para oferecer produtos e serviços solicitados pelo usuário, conforme descritos quando a Empresa coleta as informações
Para contatar o usuário a fim de realizar pesquisas sobre serviços e produtos atuais ou sobre novos serviços e produtos que a Empresa oferece
Para enviar ao usuário comunicação referente às atividades de marketing ou para realizar webinários informando sobre novidades, eventos, novos produtos, ferramentas de negócios e informações, e atividades
Para compartilhar os detalhes de contatos do usuário com os escritórios afiliados da Empresa em outros países, dentro das empresas do grupo, para fins administrativos internos e suporte do escritório de apoio administrativo, para garantir a segurança de rede da Empresa e combater fraudes
Para manter a integridade e segurança de nossos sistemas de tecnologia de dados que armazena e processa seus dados pessoais
Para reforçar e defender as políticas ou contratos da Empresa com o usuário
Para detectar e investigar os vazamentos de dados, atividades ilegais e fraudes
A bases legais da Empresa para o processamento dos dados pessoais do usuário.
Em geral, as bases legais para a Empresa processar os dados pessoais do usuário para os vários tipos de processamento realizados em seus dados, conforme o caso, são processados dentro do necessário para a Empresa iniciar e celebrar contrato com o usuário ou, conforme necessário, buscar seu interesse legítimo de Empresa ou das empresas terceiras. Para saber quais tipos de processamento de dados são realizados, o usuário pode consultar a seção “Como a Empresa processa os dados pessoais do usuário?” nesta Política.
A Empresa coletará, processará e usará os dados pessoais somente fornecidos pelo usuário, para os fins comunicados ao mesmo e não divulgará seus dados a empresas terceiras, exceto de acordo com as circunstâncias da divulgação de dados descrita na seção “Compartilhamento dos dados pessoais do usuário” abaixo.
Onde a Empresa fale sobre seus interesses legais ou daqueles das empresas terceiras, onde esses interesses legais incluem:
Implementação e operação de uma estrutura organizacional e do compartilhamento de informações em todo o grupo;
Direito à liberdade de expressão ou de informação, incluindo mídia e artes;
Prevenção de fraudes, mal uso dos sistemas de TI da empresa ou lavagem de dinheiro;
Operação de um esquema de denúncia de irregularidades;
Segurança física, segurança de TI e de rede;
Investigações internas; e
Fusões e aquisições propostas
Processamento de alguns dados pessoais
De acordo com as leis de privacidade aplicáveis, atualmente a Empresa não coleta ou processa as seguintes categorias de dados relacionados ao usuário: origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, associação a sindicatos, dados de saúde, dados genéticos, dados biométricos. Se a Empresa tiver que processar esses dados, haverá sempre a solicitação do consentimento prévio e explícito do usuário.
Necessidade de fornecer dados à Empresa
O usuário não tem a obrigação de fornecer dados pessoais à Empresa. Conforme observado abaixo, a escolha é do usuário. Assim, o usuário deverá observar que sem alguns de seus dados, a Empresa não poderá realizar algumas ou todas as obrigações referentes ao contrato de serviço, ou fornecer de forma adequada toda a gama de serviços oferecida. Se quiser receber mais informações, o usuário pode contatar os canais definidos na seção “Quem devo contatar?”, nesta Política.
Compartilhamento dos dados pessoais do usuário
Os dados pessoais do usuário serão tratados de forma estritamente confidencial e serão compartilhados somente com as categorias de destinatários listadas abaixo. A Empresa somente compartilhará dados com as empresas terceiras fora da QNAP mediante o consentimento do usuário e o mesmo terá a oportunidade de escolher compartilhar ou não seus dados.
A Empresa poderá divulgar os dados do usuário com:
entidades afiliadas da Empresa, dentro de seu grupo global de empresas em todo o mundo, para fornecer ao usuário serviços para fins de para detectar e lidar com atividades de violações de dados e fraudes, e para manter a integridade dos sistemas de tecnologia da informação da QNAP, bem como outros fins administrativos internos.
empresas terceiras que subcontratamos para trabalhar em nome da Empresa e, portanto, podem ter acesso aos dados do usuário apenas para fins de realizar essas tarefas em nome da Empresa e sob obrigações semelhantes àquelas descritas nesta Política, que desempenham funções como processamento de dados, gestão e aprimoramento de dados de clientes, atendimento ao cliente, pesquisa de clientes ou pesquisas de satisfação, suporte de marketing, suporte técnico a sistemas informativos, para ajudar a Empresa a fornecer, analisar e melhorar nossos serviços, como armazenamento de dados, serviços de manutenção e gestão de banco de dados, análise da web e melhoria de nossos recursos de serviço, além de nos ajudar a detectar e lidar contra violações de dados, atividades ilegais e fraudes.
governos e/ou instituições afiliadas ao governo, tribunais ou agências de aplicação da lei, para cumprir com suas obrigações sob leis e regulamentos relevantes, aplicar ou defender suas políticas ou contratar o usuário, responder a reivindicações ou em resposta a uma solicitação verificada relacionada a um governo ou investigação criminal ou suspeita de fraude ou atividade ilegal que possa expor a QNAP, o usuário ou qualquer outro de nossos clientes à responsabilidade legal; contanto que, se qualquer órgão de aplicação da lei solicitar os dados do usuário, a QNAP tentará redirecionar a agência de aplicação da lei para solicitar esses dados diretamente ao usuário e, nesse caso, a QNAP poderá fornecer as informações de contato básicas do usuário à agência de aplicação da lei.
empresas terceiras envolvidas em um processo legal, se fornecerem a QNAP uma ordem judicial ou um procedimento legal substancialmente semelhante que obrigue a QNAP a fazê-lo.
A Empresa pode fornecer ao usuário oportunidades para conectar com aplicativos ou serviços de empresas terceiras. Se o usuário escolhe usar qualquer aplicativo ou serviço da empresa terceira, a QNAP pode facilitar o compartilhamento de suas informações com seu consentimento. Contudo, a Empresa não controla os aplicativos ou serviços dessas empresas terceiras ou como elas usam as informações do usuário e seu uso desses aplicativos e serviços não é governado pela Política de Privacidade da QNAP. Por favor, revise os termos e as políticas de privacidade dessas empresas terceiras antes de usar seus aplicativos ou serviços.
A maioria dos anúncios enviados ao usuário para seu navegador da web, são feitos pela QNAP. Assim, a Empresa também permite que outras empresas, chamadas de empresas terceiras acionem servidores ou redes, para fornecerem anúncios nos sites da Empresa. Estas empresas podem também enviar cookies para o computador do usuário. Se um anunciante solicitar que o site da Empresa exiba anúncios para determinados visitantes e o usuário responda a esse anúncio, o anunciante da rede ou o servidor de anúncios poderá assumir que o usuário é o público-alvo que tentam atingir. As informações pessoais, divulgadas pelo usuário a outras empresas como anunciantes de rede, empresas e servidores terceiros, ou outros sites da internet, são protegidas pelas suas respectivas políticas de privacidade. As políticas de privacidade de diferentes anunciantes da rede ou de servidores de anúncios de empresas terceiras não são vinculados a esta Política e o site da Empresa não é responsável por estas políticas de privacidade.
A Empresa exibirá os dados pessoais e a atividade de conta na página de perfil do usuário e, onde mais for necessário, nos postais de serviços da QNAP de acordo com as preferências definidas que o usuário definir em sua conta. O usuário pode revisar e alterar suas informações de perfil a qualquer momento. É importante que o usuário considere cuidadosamente quais informações prefere divulgar em sua página de perfil, bem como seu nível de anonimato desejado. Na página de perfil do usuário, a Empresa exibirá também as informações de aparelho do usuário e fornecerá também informações da conexão de rede para os aparelhos de aplicativos que conectam esses aparelhos.
Por quanto tempo a Empresa mantém os dados pessoais do usuário?
A Empresa mantém os dados pessoais do usuário somente pelo tempo necessário dentro do propósito e para finalidade a qual os dados são processados. Se o usuário fornece à Empresa o consentimento para processar seus dados, estes serão processados somente dentro do escopo do tempo consentido. Não obstante o acima, a Empresa poderá reter os dados pessoais do usuário, conforme exigido pelas leis e regulamentos aplicáveis, conforme necessário para ajudar em quaisquer investigações governamentais e judiciais, para iniciar ou defender ações legais ou para fins de processos civis, criminais ou administrativos. Se nenhum dos motivos acima oferece fundamentos para a Empresa manter os dados do usuário, eles serão excluídos e descartados de maneira segura, de acordo com a Política de Privacidade da QNAP.
Privacidade dos titulares de dados com idade inferior a 16 anos
Os produtos e serviços da Empresa não se destinam a pessoas com idade inferior a 16 anos. Conhecidamente, a Empresa não coleta ou processa dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos. Pessoas com idade inferior a 16 anos não devem comprar ou usar os produtos ou serviços da Empresa e esta não será responsável por quaisquer perdas ou danos incorridos por divulgação não autorizada ou o pelo processamento de dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos.
Seus direitos e seus dados pessoais
A menos que esteja sujeito a uma isenção ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis, o usuário tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
O usuário tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais que a Empresa mantem.
O usuário tem o direito de solicitar que a Empresa corrija quaisquer dados pessoais se forem percebidas quaisquer imprecisões ou desatualizações.
O usuário tem o direito de solicitar que a Empresa apague seus dados pessoais quando não é mais necessária sua retenção por parte da Empresa, exceto se a mesma não for obrigada a fazê-lo, para que possa cumprir com as obrigações legais ou para estabelecer, exercitar ou defender-se de reclamações legais.
O direito de retirar o consentimento do usuário para o processamento a qualquer momento, onde a Empresa confia no consentimento do usuário para o processamento de seus dados. Isto inclui os casos onde o usuário recuse o recebimento de comunicações de marketing enviadas pela Empresa.
O direito de solicitar que a Empresa forneça dados e quando possível, transmita esses dados diretamente para outro controlador de dados, onde o processamento seja baseado no consentimento do usuário ou que seja necessário para a realização de um contrato com o usuário e, nesses casos, a Empresa processe os dados por meios automatizados.
O direito de restringir o processamento dos dados pessoais do usuário por parte da Empresa, onde ele acreditar que esses dados estejam imprecisos, ou que o processamento esteja fora da legalidade; ou que a Empresa não precise mais processar esses dados para fins particulares, a menos que não possa excluir os dados devido a obrigações legais ou outras causas ou por que o usuário não deseja que esses dados sejam excluídos.
O usuário tem o direito de se opor que a Empresa use seus dados pessoais, onde a justificativa legal para o processamento desses dados pessoais seja de interesse legítimo da QNAP. A Empresa aceitará a solicitação do usuário, a menos que haja motivos legítimos para o processamento que se sobreponham aos interesses e direitos do usuário, ou se preciso for continuar a processar os dados para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
O direito de apresentar uma reclamação relativa ao processamento dos dados do usuário, com a autoridade competente em que ele resida ou na qual seus dados são processados.
Se o usuário optar por exercer quaisquer de seus direitos acima, ele poderá fazê-lo através deste site: www.qnap.com/sarf.
Após receber a solicitação do usuário, a Empresa avaliará sua solicitação e comunicará os procedimentos para atender a referida solicitação. Sob determinadas circunstâncias, sob leis e regulamentos de privacidade aplicáveis, a Empresa pode reter o acesso aos dados do usuário ou se recusar a modificar, apagar, transferir ou restringir o processamento de desses dados.
O usuário deve estar ciente de que, se ele exercer os direitos de apagar dados, restringir ou opor-se ao processamento feito pela Empresa, ou retirar seu consentimento, a Empresa poderá descontinuar os serviços prestados se os dados necessários estiverem em falta para o devido processamento.
Transferência, armazenamento e processamento de dados no exterior
Conforme observado na seção “Compartilhamento dos dados pessoais do usuário” desta Política, como uma empresa que opera globalmente, podemos compartilhar suas informações com nossas empresas afiliadas ou com empresas terceiras. Consulte a seção “Compartilhamento dos dados pessoais do usuário”, desta Política para os destinatários dos dados do usuário e as razões para o fornecimento de dados a essas empresas. Onde essas entidades estão localizadas em outros países e suas jurisdições; a Empresa estará portanto, transferindo os dados pessoais do usuário para fora da Comunidade Econômica Europeia. Ao fazer essas transferências de dados, a Empresa garante proteger os dados pessoais do usuário ao aplicar o nível de segurança necessário pelas leis de privacidade vigentes. Ao transferir os dados do usuário para países ou jurisdições que não possam garantir o nível de proteção necessário e conforme exigido pelas leis de privacidade vigentes, a Empresa reforça as suas medidas de segurança em TI e estabelece Cláusulas contratuais padrão com o cessionário para que ele cumpra com as exigências das obrigações de segurança, com o objetivo de que ambos assegurem a proteção dos dados pessoais do usuário. Cláusulas contratuais padrão são uma das várias "salvaguardas apropriadas" sob as leis de privacidade aplicáveis, que permitem a transferência de dados pessoais relativos a titulares de dados na Comunidade Econômica Europeia para jurisdições que não foram designadas pela Comissão Europeia por não terem um nível adequado para a proteção de dados. O usuário pode solicitar da Empresa uma cópia das Cláusulas Contratuais Padrão, ou questionar sobre transferências de suas informações, enviando uma solicitação para a janela de contato definida na seção “Quem devo contatar?” nesta Política.
Processamento adicional
Se a Empresa desejar utilizar os dados pessoais do usuário para uma nova finalidade que não seja abrangida por esta Política, o usuário receberá antecipadamente uma nova política explicando este novo uso sobre o processamento adicional para a nova finalidade. Esta nova política define as novas condições de processamento e fins relevantes. Neste caso, a Empresa encontrará uma base legal para o processamento adicional e, quando necessário, procurará o consentimento prévio e por escrito do usuário para esse processamento.
Segurança
A Empresa protege os dados do usuário utilizando medidas técnicas para minimizar os riscos de mal uso, acesso não autorizado, divulgação não autorizada, perda, roubo e perda de acesso. Algumas das salvaguardas que a Empresa utiliza são pseudo anonimato, criptografia de dados, firewall e controles de autorização para acesso de dados. A Empresa leva muito a sério a segurança de dados. Assim, os mecanismos de segurança usados para proteger os dados do usuário são verificados e atualizados regularmente para fornecer proteção efetiva contra abusos.
Os servidores através dos quais a Empresa coleta as informações do usuário são geralmente codificados utilizando-se o módulo de criptografia do navegador do usuário e é certificado por órgãos reconhecidos por técnicas de criptografia internacionais. Se necessário, a Empresa utiliza criptografia de SSL para proteger as informações pessoais do usuário. Além disso, a Empresa implementa medidas de segurança de última geração adicionais e abrangentes sempre que os dados do usuário são acessados via internet. Firewalls evitam o acesso não autorizado. Diversas camadas de criptografia e identificação protegem os dados do usuário contra invasão ou divulgação para terceiros durante a transferência de dados. Além disso, a Empresa utiliza internamente métodos sofisticados de codificação para impedir que pessoas não autorizadas façam decodificações. Além disso, um identificador eletrônico é gerado durante a transferência de dados para salvaguardar as informações do usuário.
Para confidencialidade e segurança do usuário, a Empresa usa ID e senhas para proteger as informações pessoais. É importante que o usuário proteja sua ID, senha ou quaisquer outras informações pessoais. O usuário não deve divulgar suas informações pessoais a ninguém, especialmente a senha,. Ao encerrar o uso de nossos serviços, o usuário não deve se esquecer de desconectar sua conta. Ao fazer uso compartilhado de computador, seja privado ou público, o usuário deve certificar-se de desconectar da conta e fechar seus navegadores quando encerrar o uso compartilhado.
Se houve dúvidas, por parte do usuário, de que a segurança de seus dados esteja comprometida, ou se desejar mais informações sobre as medidas que a Empresa utiliza para proteger seus dados, ele deverá contatar a QNAP usando os canais definidos na seção “Quem devo contatar?” nesta Política.
Quais escolhas o usuário tem?
O usuário pode escolher permitir que a Empresa colete e processe seus dados. A coleta e processamento dos dados pessoais do usuário não é um requisito legal nem contratual, embora, conforme mencionado acima, a Empresa não possa lhe fornecer determinados serviços sem os dados necessários.
Se o usuário estiver lidando com a Empresa em sistema online, ele deve observar que a maioria dos navegadores traz informações sobre como impedir que seu navegador aceite novos cookies, como receber notificações sempre que receber um novo cookie e como desativar esses cookies. Além disso, o usuário pode desativar ou excluir os dados usados por complementos do navegador, como cookies Flash, em seu navegador ou no site do fabricante.
O usuário poderá sempre se opor e não fornecer seus dados à Empresa. No caso de a Empresa precisar desses dados para processar solicitações do usuário, ele será informado sobre nossas restrições.
Na medida em que o usuário tenha consentido o processamento de seus dados, ele pode optar por descontinuar esse processamento a qualquer momento.
O usuário pode optar por solicitar uma cópia de seus dados pessoais que a Empresa armazena e processa.
O usuário pode optar por adicionar ou atualizar os dados que tiver fornecido à Empresa.
O usuário pode optar por apagar seus dados, ou pode optar por restringir o processamento de seus dados.
O usuário pode optar por transferir seus dados para uma empresa terceira mediante as condições estabelecidas acima.
O usuário pode recusar que a Empresa execute o processamento de seus dados.
O usuário pode nos informar sobre suas escolhas ou solicitações sobre qualquer aspecto de processamento de dados listado acima usando os canais estabelecidos na seção “Quem devo contatar?” nesta Política.
Em suma, o que a Empresa tem permissão para fazer com os dados do usuário, com exceções limitadas mediante as leis de privacidade aplicáveis, depende da escolha do usuário. Assim, no caso do usuário optar por não processar mais seus dados, essa opção pode afetar a entrega de obrigações ou serviços para o usuário. Neste caso, a Empresa informará o usuário sobre essas restrições.
Quem devo contatar?
Para mais perguntas sobre esta Política de Privacidade, ou para exercer algum dos seus direitos, ou se houver alguma queixa a ser discutida com a Empresa, envie-nos uma solicitação assinada e datada. Descreva sua solicitação de forma clara e precisa dentro da primeira frase de sua dúvida. Contate-nos através dos seguintes meios:
via correios para
QNAP Systems, Inc.
Data Protection Officer
3F, No. 22, Zhongxing Rd., Xizhi Dist., New Taipei City 221, Taiwan (R.O.C.)
ou
acessando www.qnap.com/sarf
Em caso de desacordos relacionados ao processamento de dados pessoais por parte da Empresa, o usuário pode enviar uma solicitação de mediação ou outra ação administrativa à autoridade supervisora de proteção de dados com a autoridade competente em que reside ou na qual seus dados são processados. Clique aqui para ver uma lista local das autoridades de proteção de dados nos países da Comunidade Econômica Europeia: http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Ao enviar suas informações à QNAP e continuar, você concorda com os Termos de Uso e com a Política de Privacidade da QNAP.

Search Reset

Suporte técnico e serviço de RMA

Para qualquer questão sobre o suporte técnico e o serviço de RMA, envie o seu pedido de suporte pelo Portal de serviço QNAP e responder-lhe-emos o mais brevemente possível!

Entre em contacto com a assistência ao cliente