Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.

What would happen to my uploaded recordings after I cancel my subscription from myQNAPcloud Surveillance?

Co se stane s mými nahranými záznamy po zrušení předplatného služby myQNAPcloud Surveillance?

Datum poslední úpravy: 2025-10-23

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later version

Grace Period

Your recordings in myQNAPcloud Surveillance will remain accessible for 30 days after your license expires. During this grace period, you can view, download, or delete those recordings. However, the recordings will be permanently deleted from myQNAPcloud Surveillance after the 30-day grace period.

Example

A user purchased a monthly 1080p myQNAPcloud Surveillance license for event recordings, provided by a myQNAPcloud server in Tokyo, Japan. The user decided to unsubscribe from the license 5 days into the next subscription cycle, meaning they had already paid for that month before canceling.

Day	What happens	Description
1	Monthly subscription fee is charged.	License is active; uploads continue.
5	User cancels the subscription.	License stays active until the end of the paid month.
5-30	The channel continues uploading recordings.	Normal operation.
31-60	New uploads stop. License enters grace period.	Existing recordings are read-only (view / download / delete)
61	All recordings are permanently deleted.	License becomes invalid.

Important

The license subscription time follows the UTC time zone. Please check your subscription details in UTC time to determine the exact deletion schedule for your recordings.
After you cancel a license, it cannot be reactivated. Purchase a new license and assign it to the channel instead.

If Renewal Payment Fails

When the QNAP Software Store can't collect your renewal fee, we immediately start the 30-day grace period and retry the charge once per day for up to 7 days:

Day	What happens	Description
1	Renewal payment fails. New uploads stop. License enters grace period.	Existing recordings are read-only (view / download / delete).
2-7	Daily retry attempts. Fails on the 7th day.	Existing recordings are read-only (view / download / delete).
2-7	Daily retry attempts. Successful on or before the 7th day.	License back to active upon successful payment; uploads continue.
8-30	License with failed payment remains in grace period.	--
8-30	License with successful payment remains in normal operation.	--
31	Recordings from the License with failed payment are permanently deleted.	License becomes invalid.
31	License with successful payment will be charge for the renewal payment.	--

Platné produkty

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 nebo novější verze

Odkladná lhůta

Vaše záznamy v myQNAPcloud Surveillance budou dostupné po dobu 30 dní po vypršení platnosti Licence. Během této odkladné lhůty můžete zobrazit, stáhnout nebo smazat tyto záznamy. Nicméně, záznamy budou trvale smazány z myQNAPcloud Surveillance po 30denní odkladné lhůtě.

Příklad

Uživatel zakoupil měsíční 1080p myQNAPcloud Surveillance Licence pro záznamy událostí, poskytované serverem myQNAPcloud v Tokiu, Japonsko. Uživatel se rozhodl odhlásit z Licence 5 dní do dalšího cyklu předplatného, což znamená, že již zaplatil za ten měsíc před zrušením.

Den	Co se stane	Popis
1	Je účtován měsíční poplatek za předplatné.	Licence je aktivní; nahrávání pokračuje.
5	Uživatel zruší předplatné.	Licence zůstává aktivní do konce zaplaceného měsíce.
5-30	Kanal pokračuje v nahrávání záznamů.	Normální provoz.
31-60	Nové nahrávání se zastaví. Licence vstupuje do odkladné lhůty.	Existující záznamy jsou pouze pro čtení (zobrazit / stáhnout / smazat)
61	Všechny záznamy jsou trvale smazány.	Licence se stává neplatným.

Důležité

Doba předplatného Licence se řídí časovým pásmem UTC. Zkontrolujte prosím podrobnosti svého předplatného v UTC čase, abyste určili přesný plán odstranění vašich nahrávek.
Po zrušení Licence nelze znovu aktivovat. Místo toho zakupte nové Licence a přiřaďte jej ke kanálu.

Pokud selže platba za obnovení

Když QNAP Software Store nemůže vybrat váš poplatek za obnovení, okamžitě zahájíme 30denní odkladnou lhůtu a pokusíme se o platbu jednou denně po dobu až 7 dní:

Den	Co se stane	Popis
1	Platba za obnovení selže. Nové nahrávky se zastaví. Licence vstupuje do odkladné lhůty.	Existující nahrávky jsou pouze pro čtení (zobrazení / stažení / smazání).
2-7	Každodenní pokusy o opakování. Selže 7. den.	Existující nahrávky jsou pouze pro čtení (zobrazení / stažení / smazání).
2-7	Každodenní pokusy o opakování. Úspěšné v nebo před 7. dnem.	Licence se po úspěšné platbě vrátí do aktivního stavu; nahrávání pokračuje.
8-30	Licence s neúspěšnou platbou zůstává v odkladné lhůtě.	--
8-30	Licence s úspěšnou platbou zůstává v normálním provozu.	--
31	Nahrávky z Licence s neúspěšnou platbou jsou trvale odstraněny.	Licence se stává neplatným.
31	Licence s úspěšnou platbou bude účtována za platbu za obnovení.	--

Byl tento článek užitečný?

Ano. Ne.

Pro další pomoc se zeptejte ostatních uživatelů a odborníků QNAP v komunitě. Přejít do komunity QNAP

Sdělte nám prosím, jak lze tento článek vylepšit:

Článek postrádá důležité informace
Řešení v článku nefungují
Článek je příliš složitý
Článek obsahuje nesprávné informace
Článek je zastaralý

Pokud chcete poskytnout další zpětnou vazbu, uveďte ji níže.