如何在 QNAP NAS 開啟遠端支援
最後修訂日期:
2024-11-04
適用產品
- QTS
- QuTS hero
步驟
請依循以下步驟在 QTS 與 QuTS hero 設定支援平台的遠端支援
以系統管理者登入QTS/QuTS hero
打開 App Center 並搜尋支援平台或是 Helpdesk
- 若支援平台尚未安裝，請點擊安裝
- 若支援平台有可利用的更新，請點擊更新
- 若支援平台在停用狀態，請啟用支援平台
- 若您在 App Center 搜尋不到支援平台或是 Helpdesk，請回覆您的技術支援單號
打開支援平台
點擊左側面板的遠端支援
若系統提示，請以 QNAP ID 登錄服務
. 請填寫以下資訊
- 需求單號
注意： 請檢查您的需求單號是否符合 Q-DDDDDD-DDDDD (D: 數字) 格式 - 您的電子郵件信箱
注意： 請填入您建立需求單時所使用的電子郵件信箱
- 需求單號
點擊 開啟遠端支援
結束
問題處理：如果開啟後遇到錯誤訊息，請回覆您的技術支援單號並提供以下資訊
- 下載紀錄
注意： 你可以點擊支援平台左側面板的診斷工具 > 下載紀錄 > 下載，取得紀錄檔案 - 螢幕截圖，請一併提供包含錯誤訊息與錯誤代碼的螢幕截圖
- 下載紀錄
