Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.
Växla till engelska
Hur aktiverar jag fjärrsupport på min QNAP NAS?
Senaste ändringsdatum:
2024-11-04
Tillämpliga produkter
- QTS
- QuTS hero
Procedur
Följ stegen nedan för att ställa in fjärrsupport i QTS eller QuTS hero .
Logga in på QTS eller QuTS hero som en administratör .
Öppna App Center och sök efter Helpdesk.
- Installera Helpdesk om appen inte har installerats ännu.
- Uppdatera Helpdesk om det finns en uppdatering tillgänglig.
- Starta Helpdesk om appen är inaktiverad.
- Om du inte kan hitta Helpdesk-appen i App Center , kontakta QNAP teknisk support.
Öppna Helpdesk.
Klicka på Fjärrsupport i vänster panel.
Logga in med ditt QNAP-ID om du uppmanas att ange dina inloggningsuppgifter.
Ange den nödvändiga informationen.
- Ärende-IDNoteringÄrende-ID:n har mönstret "Q-123456-12345".
- E-postadressNoteringSäkerställ att du anger din e-postadress korrekt så att vi kan nå dig på denna e-postadress.
- Ärende-ID
Klicka på Aktivera fjärrsupport. QNAP Helpdesk Tjänstevillkor -fönstret visas.
Acceptera Tjänstevillkor .
- Klicka på Jag godkänner dessa Tjänstevillkor .
- Klicka på Godkänn. Fönstret Aktivera fjärrsupport visas.
Klicka på Ja.
Fönstret Aktivera fjärrsupport visas.
Klicka på Bekräfta. Helpdesk skapar en privat nyckel och ett temporärt konto.
Tips
Om du ser felet "Misslyckades med att skapa den privata nyckeln", vänligen svara på ärendet och bifoga följande filer: Diagnostiklogg På vänster panel av Helpdesk, gå till Diagnostikverktyg > Ladda ner loggar > Ladda ner. Skärmdumpar Ta skärmdumpar av felmeddelandet och felkoden om tillgängligt.
