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Come posso abilitare il supporto remoto sul mio NAS QNAP?
Ultima data di modifica
2024-11-04
Prodotti Applicabili
- QTS
- QuTS hero
Procedura
Segui i passaggi seguenti per configurare il supporto remoto in QTS o QuTS hero .
Accedi a QTS o QuTS hero come amministratore .
Apri App Center e cerca Helpdesk.
- Installa Helpdesk se l'app non è ancora stata installata.
- Aggiorna Helpdesk se è disponibile un aggiornamento.
- Avvia Helpdesk se l'app è disabilitata.
- Se non riesci a trovare l'app Helpdesk in App Center , contatta il supporto tecnico QNAP.
Apri Helpdesk.
Clicca su Supporto Remoto nel pannello di sinistra.
Accedi con il tuo ID QNAP se ti viene richiesto di inserire le tue credenziali.
Specifica le informazioni richieste.
- ID TicketNotaGli ID Ticket hanno il formato "Q-123456-12345".
- Indirizzo EmailNotaAssicurati di specificare correttamente il tuo indirizzo email in modo che possiamo contattarti a questo indirizzo email.
- ID Ticket
Clicca su Abilita Supporto Remoto. La finestra Condizioni di servizio di QNAP Helpdesk appare.
Accetta i Condizioni di servizio .
- Clicca su Accetto questi Condizioni di servizio .
- Clicca su Accetto. La finestra Abilita Supporto Remoto appare.
Clicca su Sì.
La finestra Abilita Supporto Remoto appare.
Clicca su Conferma. Helpdesk crea una chiave privata e un account temporaneo.
Suggerimento
Se vedi l'errore "Impossibile creare la chiave privata", rispondi al ticket e allega i seguenti file:Log DiagnosticoNel pannello di sinistra di Helpdesk, vai a Strumento Diagnostico > Scarica Log > Scarica.ScreenshotFai screenshot del messaggio di errore e del codice di errore se disponibile.
