Ta treść została przetłumaczona maszynowo. Patrz Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia maszynowego.
Przełącz na język angielski
Jak włączyć zdalne wsparcie na moim QNAP NAS?
Data ostatniej modyfikacji:
2024-11-04
Produkty objęte
- QTS
- QuTS hero
Procedura
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby skonfigurować zdalne wsparcie w QTS lub QuTS hero .
Zaloguj się do QTS lub QuTS hero jako administrator .
Otwórz App Center i wyszukaj Helpdesk.
- Zainstaluj Helpdesk, jeśli aplikacja nie została jeszcze zainstalowana.
- Zaktualizuj Helpdesk, jeśli dostępna jest aktualizacja.
- Uruchom Helpdesk, jeśli aplikacja jest wyłączona.
- Jeśli nie możesz znaleźć aplikacji Helpdesk w App Center , skontaktuj się z pomocą techniczną QNAP.
Otwórz Helpdesk.
Kliknij Zdalne Wsparcie na lewym panelu.
Zaloguj się za pomocą swojego QNAP ID, jeśli zostaniesz poproszony o podanie danych uwierzytelniających.
Określ wymagane informacje.
- ID zgłoszeniaNotatkaID zgłoszeń mają wzór "Q-123456-12345".
- Adres e-mailNotatkaUpewnij się, że poprawnie podałeś swój adres e-mail, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować pod tym adresem.
- ID zgłoszenia
Kliknij Włącz Zdalne Wsparcie. Pojawi się okno QNAP Helpdesk Warunki usługi .
Zaakceptuj Warunki usługi .
- Kliknij Zgadzam się na te Warunki usługi .
- Kliknij Zgadzam się. Pojawi się okno Włącz Zdalne Wsparcie.
Kliknij Tak.
Pojawi się okno Włącz Zdalne Wsparcie.
Kliknij Potwierdź. Helpdesk tworzy klucz prywatny i tymczasowe konto.
Wskazówka
Jeśli zobaczysz błąd "Nie udało się utworzyć klucza prywatnego", odpowiedz na zgłoszenie i dołącz następujące pliki: Dziennik diagnostyczny Na lewym panelu Helpdesk, przejdź do Narzędzie diagnostyczne > Pobierz dzienniki > Pobierz. Zrzuty ekranu Zrób zrzuty ekranu komunikatu o błędzie i kodu błędu, jeśli są dostępne.
