Deze content is door een machine vertaald. Raadpleeg de Disclaimer voor machinevertalingen.
Overschakelen naar Engels
Hoe schakel ik Remote Support in op mijn QNAP NAS?
Laatst gewijzigd op:
2024-11-04
Toepasselijke Producten
- QTS
- QuTS hero
Procedure
Volg de onderstaande stappen om externe ondersteuning in te stellen in QTS of QuTS hero .
Log in op QTS of QuTS hero als een beheerder .
Open App Center en zoek naar Helpdesk.
- Installeer Helpdesk als de app nog niet is geïnstalleerd.
- Update Helpdesk als er een update beschikbaar is.
- Start Helpdesk als de app is uitgeschakeld.
- Als je de Helpdesk-app niet kunt vinden in de App Center , neem dan contact op met de technische ondersteuning van QNAP.
Open Helpdesk.
Klik op Externe Ondersteuning in het linker paneel.
Log in met je QNAP ID als je wordt gevraagd om je inloggegevens in te voeren.
Geef de vereiste informatie op.
- Ticket IDOpmerkingTicket-ID's hebben het patroon "Q-123456-12345".
- E-mailadresOpmerkingZorg ervoor dat je je e-mailadres correct opgeeft zodat we je op dit e-mailadres kunnen bereiken.
- Ticket ID
Klik op Externe Ondersteuning Inschakelen. Het QNAP Helpdesk Servicevoorwaarden venster verschijnt.
Accepteer de Servicevoorwaarden .
- Klik op Ik ga akkoord met deze Servicevoorwaarden .
- Klik op Akkoord. Het venster Externe Ondersteuning Inschakelen verschijnt.
Klik op Ja.
Het venster Externe Ondersteuning Inschakelen verschijnt.
Klik op Bevestigen. Helpdesk maakt een privésleutel en een tijdelijk account aan.
Tip
Als je de foutmelding "Mislukt om de privésleutel te maken" ziet, antwoord dan op het ticket en voeg de volgende bestanden bij:Diagnostisch LogboekIn het linker paneel van Helpdesk, ga naar Diagnostisch Hulpmiddel > Logs Downloaden > Downloaden.SchermafbeeldingenMaak schermafbeeldingen van de foutmelding en foutcode indien beschikbaar.
