Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.
Přepnout do angličtiny
Jak povolím vzdálenou podporu na mém QNAP NAS?
Datum poslední úpravy:
2024-11-04
Použitelné produkty
- QTS
- QuTS hero
Postup
Postupujte podle níže uvedených kroků pro nastavení vzdálené podpory v QTS nebo QuTS hero .
Přihlaste se do QTS nebo QuTS hero jako správce .
Otevřete App Center a vyhledejte Helpdesk.
- Nainstalujte Helpdesk, pokud aplikace ještě není nainstalována.
- Aktualizujte Helpdesk, pokud je k dispozici aktualizace.
- Spusťte Helpdesk, pokud je aplikace deaktivována.
- Pokud nemůžete najít aplikaci Helpdesk v App Center , kontaktujte technickou podporu QNAP.
Otevřete Helpdesk.
Klikněte na Vzdálená podpora v levém panelu.
Přihlaste se pomocí svého QNAP ID, pokud budete vyzváni k zadání přihlašovacích údajů.
Zadejte požadované informace.
- ID lístkuPoznámkaID lístků mají vzor "Q-123456-12345".
- Emailová adresaPoznámkaUjistěte se, že správně zadáte svou emailovou adresu, abychom vás mohli na tuto adresu kontaktovat.
- ID lístku
Klikněte na Povolit vzdálenou podporu. Zobrazí se okno QNAP Helpdesk Podmínky služby .
Přijměte Podmínky služby .
- Klikněte na Souhlasím s těmito Podmínky služby .
- Klikněte na Souhlasím. Zobrazí se okno Povolit vzdálenou podporu.
Klikněte na Ano.
Zobrazí se okno Povolit vzdálenou podporu.
Klikněte na Potvrdit. Helpdesk vytvoří soukromý klíč a dočasný účet.
Tip
Pokud se zobrazí chyba "Nepodařilo se vytvořit soukromý klíč", odpovězte na lístek a přiložte následující soubory:Diagnostický protokolV levém panelu Helpdesk přejděte na Diagnostický nástroj > Stáhnout protokoly > Stáhnout.Snímky obrazovkyPořiďte snímky obrazovky chybové zprávy a kódu chyby, pokud jsou k dispozici.
