Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.

Why can’t I update or launch QuLog Center after migrating disks to a NAS running QTS or QuTS hero 5.2.0 or later?

Varför kan jag inte uppdatera eller starta QuLog Center efter att ha migrerat diskar till en NAS som kör QTS eller QuTS hero 5.2.0 eller senare?

Senaste ändringsdatum: 2025-08-14

Applicable Products

QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

Scenario

You migrated disks from a NAS device running QTS or QuTS hero versions earlier than 5.2.0 to a NAS running QTS or QuTS hero version 5.2.0 or later and after migration you are unable to update or open certain apps such as QuLog Center in App Center.

Root Cause

This issue occurs when the source and destination devices use different firmware versions. To successfully migrate disks from one device to another device without issues, the firmware versions of the devices must be the same. If the firmware versions of the source and destination devices are different, the system will not stop you from migrating the disks, but certain apps or services on the destination NAS may not function correctly.

Solutions

To resolve issues after migrating disks, you can update the firmware or reinstall the firmware on the destination device.

Warning

To prevent data loss, QNAP recommends backing up all data on your device before updating the firmware.
Do not power off your device during the firmware update process.
Before updating the firmware, read through the "System Settings > Firmware Update > Firmware update requirements" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Tip

If you update or reinstall the firmware on the destination device after migrating the disks but QuLog Center or other apps still fail to open or update, there may be other issues preventing the app from functioning normally. For further assistance, you can contact QNAP Customer Support.

Update firmware

Update the firmware on the destination device to a higher version than currently installed. You can update the firmware using one of the following methods:

Use the Check for Updates button in Control Panel > Firmware Update.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Checking for updates" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Download an installation file for a newer firmware version and manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Reinstall firmware

Manually reinstall the firmware on the destination device:

Download the installation file for the current firmware version used by the destination device and then manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Tillämpliga produkter

QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

Scenario

Du migrerade diskar från en NAS-enhet som kör QTS eller QuTS hero versioner tidigare än 5.2.0 till en NAS som kör QTS eller QuTS hero version 5.2.0 eller senare och efter migreringen kan du inte uppdatera eller öppna vissa appar som QuLog Center i App Center.

Grundorsak

Detta problem uppstår när käll- och målenheterna använder olika Inbyggd programvara versioner. För att framgångsrikt migrera diskar från en enhet till en annan utan problem måste Inbyggd programvara versionerna på enheterna vara desamma. Om Inbyggd programvara versionerna på käll- och målenheterna är olika kommer systemet inte att hindra dig från att migrera diskarna, men vissa appar eller tjänster på mål-NAS:en kanske inte fungerar korrekt.

Lösningar

För att lösa problem efter att ha migrerat diskar kan du uppdatera Inbyggd programvara eller installera om Inbyggd programvara på målenheten.

Varning

För att förhindra dataförlust rekommenderar QNAP att säkerhetskopiera all data på din enhet innan du uppdaterar Inbyggd programvara.
Stäng inte av strömmen på din enhet under Uppdatering av inbyggd programvara processen.
Innan du uppdaterar Inbyggd programvara, läs igenom "Systeminställningar > Uppdatering av inbyggd programvara > Uppdatering av inbyggd programvara krav" i QTS användarguide eller QuTS hero användarguide.

Tips

Om du uppdaterar eller installerar om Inbyggd programvara på målenheten efter att ha migrerat diskarna men QuLog Center eller andra appar fortfarande inte kan öppnas eller uppdateras, kan det finnas andra problem som förhindrar att appen fungerar normalt. För ytterligare hjälp kan du kontakta QNAP kundsupport.

Uppdatera Inbyggd programvara

Uppdatera Inbyggd programvara på målenheten till en högre version än den som för närvarande är installerad. Du kan uppdatera Inbyggd programvara med någon av följande metoder:

Använd Leta efter uppdateringar knappen i Kontrollpanelen > Uppdatering av inbyggd programvara.
För detaljer, se avsnittet "Systeminställningar > Uppdatering av inbyggd programvara > Kontrollera efter uppdateringar" i QTS användarguide eller QuTS hero användarguide.
Ladda ned en installationsfil för en nyare Inbyggd programvara-version och installera Inbyggd programvara-filen manuellt.
För detaljer, se avsnittet "Systeminställningar > Uppdatering av inbyggd programvara > Uppdatera Inbyggd programvara manuellt" i QTS användarguide eller QuTS hero användarguide.

Installera om Inbyggd programvara

Installera om Inbyggd programvara manuellt på målenheten:

Ladda ned installationsfilen för den aktuella Inbyggd programvara-versionen som används av målenheten och installera sedan Inbyggd programvara-filen manuellt.
För detaljer, se avsnittet "Systeminställningar > Uppdatering av inbyggd programvara > Uppdatera Inbyggd programvara manuellt" i QTS användarguide eller QuTS hero användarguide.

Vidare läsning

QTS användarguide

QuTS hero användarguide

Var den här artikeln till hjälp?

Ja. Nej.

Berätta för oss hur vi kan förbättra artikeln:

Artikeln saknar viktig information
Artikelns lösningar fungerar inte
Artikeln är för komplicerad
Artikeln innehåller felaktig information
Artikeln är inaktuell

Ge oss fler synpunkter genom att skriva dem nedan.

Lagring

Nätverk

Expansionstillbehör

Övervakning

NAS

Nätverk

Övervakning

Applicable Products

Scenario

Root Cause

Solutions

Further Reading

Tillämpliga produkter

Scenario

Grundorsak

Lösningar

Vidare läsning

Denna webbplats i andra länder/regioner:

Asia

Europe

America