Applicable Products
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Scenario
You migrated disks from a NAS device running QTS or QuTS hero versions earlier than 5.2.0 to a NAS running QTS or QuTS hero version 5.2.0 or later and after migration you are unable to update or open certain apps such as QuLog Center in App Center.
Root Cause
This issue occurs when the source and destination devices use different firmware versions. To successfully migrate disks from one device to another device without issues, the firmware versions of the devices must be the same. If the firmware versions of the source and destination devices are different, the system will not stop you from migrating the disks, but certain apps or services on the destination NAS may not function correctly.
Solutions
To resolve issues after migrating disks, you can update the firmware or reinstall the firmware on the destination device.
Warning
- To prevent data loss, QNAP recommends backing up all data on your device before updating the firmware.
- Do not power off your device during the firmware update process.
- Before updating the firmware, read through the "System Settings > Firmware Update > Firmware update requirements" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Tip
If you update or reinstall the firmware on the destination device after migrating the disks but QuLog Center or other apps still fail to open or update, there may be other issues preventing the app from functioning normally. For further assistance, you can contact
QNAP Customer Support.
Update firmware
Update the firmware on the destination device to a higher version than currently installed. You can update the firmware using one of the following methods:
- Use the Check for Updates button in Control Panel > Firmware Update.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Checking for updates" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide. - Download an installation file for a newer firmware version and manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Reinstall firmware
Manually reinstall the firmware on the destination device:
- Download the installation file for the current firmware version used by the destination device and then manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Further Reading
QTS User Guide
QuTS hero User Guide
Platné produkty
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Scénář
Přenesli jste disky z NAS zařízení s QTS nebo QuTS hero verzemi staršími než 5.2.0 na NAS s QTS nebo QuTS hero verzí 5.2.0 nebo novější a po migraci nemůžete aktualizovat nebo otevřít určité aplikace, jako je QuLog Center v App Center.
Příčina
Tento problém nastává, když zdrojové a cílové zařízení používají různé verze Firmware. Aby bylo možné úspěšně přenést disky z jednoho zařízení na druhé bez problémů, musí být verze Firmware na obou zařízeních stejné. Pokud jsou verze Firmware na zdrojovém a cílovém zařízení různé, systém vám nezabrání v migraci disků, ale některé aplikace nebo služby na cílovém NAS nemusí fungovat správně.
Řešení
Pro vyřešení problémů po migraci disků můžete aktualizovat Firmware nebo přeinstalovat Firmware na cílovém zařízení.
Varování
- Aby se zabránilo ztrátě dat, QNAP doporučuje zálohovat všechna data na vašem zařízení před aktualizací Firmware.
- Nezhasínejte zařízení během procesu Aktualizace firmwaru.
- Před aktualizací Firmware si přečtěte "Nastavení systému > Aktualizace firmwaru > Požadavky na Aktualizace firmwaru" v Uživatelská příručka QTS nebo Uživatelská příručka QuTS hero.
Tip
Pokud po migraci disků aktualizujete nebo přeinstalujete Firmware na cílovém zařízení, ale QuLog Center nebo jiné aplikace stále nelze otevřít nebo aktualizovat, mohou existovat další problémy, které brání aplikaci v normálním fungování. Pro další pomoc můžete kontaktovat
Zákaznická podpora QNAP.
Aktualizace Firmware
Aktualizujte Firmware na cílovém zařízení na vyšší verzi, než je aktuálně nainstalovaná. Můžete aktualizovat Firmware pomocí jedné z následujících metod:
- Použijte tlačítko Zkontrolovat aktualizace v Ovládací panely > Aktualizace firmwaru.
Podrobnosti naleznete v části "Nastavení systému > Aktualizace firmwaru > Kontrola aktualizací" v Uživatelská příručka QTS nebo Uživatelská příručka QuTS hero. - Stáhněte instalační soubor pro novější verzi Firmware a ručně nainstalujte soubor Firmware.
Podrobnosti naleznete v části "Systémová nastavení > Aktualizace firmwaru > Ruční aktualizace Firmware" v Uživatelská příručka QTS nebo Uživatelská příručka QuTS hero.
Přeinstalovat Firmware
Ručně přeinstalujte Firmware na cílovém zařízení:
- Stáhněte instalační soubor pro aktuální verzi Firmware používanou cílovým zařízením a poté ručně nainstalujte soubor Firmware.
Podrobnosti naleznete v části "Systémová nastavení > Aktualizace firmwaru > Ruční aktualizace Firmware" v Uživatelská příručka QTS nebo Uživatelská příručka QuTS hero.
Další čtení
Uživatelská příručka QTS
Uživatelská příručka QuTS hero
