Porque não consigo atualizar ou iniciar QuLog Center após migrar discos para um NAS a executar QTS ou QuTS hero 5.2.0 ou posterior?
Produtos Aplicáveis
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Cenário
Migrou discos de um dispositivo NAS a executar QTS ou versões de QuTS hero anteriores à 5.2.0 para um NAS a executar QTS ou versão 5.2.0 ou posterior de QuTS hero e, após a migração, não consegue atualizar ou abrir certas aplicações como QuLog Center em App Center.
Causa Raiz
Este problema ocorre quando os dispositivos de origem e destino utilizam diferentes versões de Firmware. Para migrar discos com sucesso de um dispositivo para outro sem problemas, as versões de Firmware dos dispositivos devem ser iguais. Se as versões de Firmware dos dispositivos de origem e destino forem diferentes, o sistema não impedirá a migração dos discos, mas certas aplicações ou serviços no NAS de destino podem não funcionar corretamente.
Soluções
Para resolver problemas após a migração de discos, pode atualizar o Firmware ou reinstalar o Firmware no dispositivo de destino.
- Para evitar a perda de dados, a QNAP recomenda fazer uma cópia de segurança de todos os dados no seu dispositivo antes de atualizar o Firmware.
- Não desligue o seu dispositivo durante o processo de Atualização do Firmware.
- Antes de atualizar o Firmware, leia "Definições do Sistema > Atualização do Firmware > requisitos de Atualização do Firmware" no Guia do Utilizador QTS ou Guia do Utilizador QuTS hero.
Atualizar Firmware
Atualize o Firmware no dispositivo de destino para uma versão superior à atualmente instalada. Pode atualizar o Firmware usando um dos seguintes métodos:
- Use o botão Procurar atualizações em Painel de Controlo > Atualização do Firmware.
Para detalhes, consulte a seção "Definições do Sistema > Atualização do Firmware > Verificar atualizações" no Guia do Utilizador QTS ou Guia do Utilizador QuTS hero. - Transfira um ficheiro de instalação para uma versão mais recente de Firmware e instale manualmente o ficheiro Firmware.
Para mais detalhes, consulte a secção "Definições do Sistema > Atualização do Firmware > Atualizar o Firmware manualmente" no Guia do Utilizador QTS ou Guia do Utilizador QuTS hero.
Reinstalar Firmware
Reinstale manualmente o Firmware no dispositivo de destino:
- Transfira o ficheiro de instalação para a versão atual de Firmware utilizada pelo dispositivo de destino e, em seguida, instale manualmente o ficheiro Firmware.
Para mais detalhes, consulte a secção "Definições do Sistema > Atualização do Firmware > Atualizar o Firmware manualmente" no Guia do Utilizador QTS ou Guia do Utilizador QuTS hero.
