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Why can’t I update or launch QuLog Center after migrating disks to a NAS running QTS or QuTS hero 5.2.0 or later?

Warum kann ich QuLog Center nicht aktualisieren oder starten, nachdem ich Festplatten auf ein NAS mit QTS oder QuTS hero 5.2.0 oder höher migriert habe?

Zuletzt geändertes Datum 2025-08-14

Applicable Products

QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

Scenario

You migrated disks from a NAS device running QTS or QuTS hero versions earlier than 5.2.0 to a NAS running QTS or QuTS hero version 5.2.0 or later and after migration you are unable to update or open certain apps such as QuLog Center in App Center.

Root Cause

This issue occurs when the source and destination devices use different firmware versions. To successfully migrate disks from one device to another device without issues, the firmware versions of the devices must be the same. If the firmware versions of the source and destination devices are different, the system will not stop you from migrating the disks, but certain apps or services on the destination NAS may not function correctly.

Solutions

To resolve issues after migrating disks, you can update the firmware or reinstall the firmware on the destination device.

Warning

To prevent data loss, QNAP recommends backing up all data on your device before updating the firmware.
Do not power off your device during the firmware update process.
Before updating the firmware, read through the "System Settings > Firmware Update > Firmware update requirements" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Tip

If you update or reinstall the firmware on the destination device after migrating the disks but QuLog Center or other apps still fail to open or update, there may be other issues preventing the app from functioning normally. For further assistance, you can contact QNAP Customer Support.

Update firmware

Update the firmware on the destination device to a higher version than currently installed. You can update the firmware using one of the following methods:

Use the Check for Updates button in Control Panel > Firmware Update.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Checking for updates" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Download an installation file for a newer firmware version and manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Reinstall firmware

Manually reinstall the firmware on the destination device:

Download the installation file for the current firmware version used by the destination device and then manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Anwendbare Produkte

QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

Szenario

Sie haben Festplatten von einem NAS-Gerät mit QTS oder QuTS hero Versionen früher als 5.2.0 auf ein NAS mit QTS oder QuTS hero Version 5.2.0 oder höher migriert und nach der Migration können Sie bestimmte Apps wie QuLog Center in App Center nicht aktualisieren oder öffnen.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die Quell- und Zielgeräte unterschiedliche Firmware Versionen verwenden. Um Festplatten erfolgreich von einem Gerät auf ein anderes zu migrieren, ohne Probleme zu verursachen, müssen die Firmware Versionen der Geräte identisch sein. Wenn die Firmware Versionen der Quell- und Zielgeräte unterschiedlich sind, hindert das System Sie nicht daran, die Festplatten zu migrieren, aber bestimmte Apps oder Dienste auf dem Ziel-NAS funktionieren möglicherweise nicht korrekt.

Lösungen

Um Probleme nach der Migration von Festplatten zu lösen, können Sie die Firmware aktualisieren oder die Firmware auf dem Zielgerät neu installieren.

Warnung

Um Datenverlust zu vermeiden, empfiehlt QNAP, alle Daten auf Ihrem Gerät zu sichern, bevor Sie die Firmware aktualisieren.
Schalten Sie Ihr Gerät während des Firmware-Aktualisierung Prozesses nicht aus.
Lesen Sie vor dem Aktualisieren der Firmware die "Systemeinstellungen > Firmware-Aktualisierung > Firmware-Aktualisierung Anforderungen" im QTS Benutzerhandbuch oder QuTS hero Benutzerhandbuch.

Tipp

Wenn Sie die Firmware auf dem Zielgerät nach der Migration der Festplatten aktualisieren oder neu installieren, aber QuLog Center oder andere Apps immer noch nicht geöffnet oder aktualisiert werden können, können andere Probleme die normale Funktion der App verhindern. Für weitere Unterstützung können Sie QNAP Kundensupport kontaktieren.

Firmware aktualisieren

Aktualisieren Sie die Firmware auf dem Zielgerät auf eine höhere Version als derzeit installiert. Sie können die Firmware mit einer der folgenden Methoden aktualisieren:

Verwenden Sie die Auf Aktualisierung prüfen Schaltfläche in Systemsteuerung > Firmware-Aktualisierung.
Für Details siehe den Abschnitt "Systemeinstellungen > Firmware-Aktualisierung > Nach Updates suchen" im QTS Benutzerhandbuch oder QuTS hero Benutzerhandbuch.
Laden Sie eine Installationsdatei für eine neuere Firmware-Version herunter und installieren Sie die Firmware-Datei manuell.
Für Details siehe den Abschnitt "Systemeinstellungen > Firmware-Aktualisierung > Firmware manuell aktualisieren" im QTS Benutzerhandbuch oder QuTS hero Benutzerhandbuch.

Firmware neu installieren

Installieren Sie die Firmware manuell auf dem Zielgerät:

Laden Sie die Installationsdatei für die aktuelle Firmware-Version herunter, die vom Zielgerät verwendet wird, und installieren Sie dann die Firmware-Datei manuell.
Für Details siehe den Abschnitt "Systemeinstellungen > Firmware-Aktualisierung > Firmware manuell aktualisieren" im QTS Benutzerhandbuch oder QuTS hero Benutzerhandbuch.

Weiterführende Literatur

QTS Benutzerhandbuch

QuTS hero Benutzerhandbuch

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