Ta treść została przetłumaczona maszynowo. Patrz Zastrzeżenie dotyczące tłumaczenia maszynowego.

Why can’t I update or launch QuLog Center after migrating disks to a NAS running QTS or QuTS hero 5.2.0 or later?

Dlaczego nie mogę zaktualizować ani uruchomić QuLog Center po przeniesieniu dysków do serwera NAS z systemem QTS lub QuTS hero 5.2.0 lub nowszym?

Data ostatniej modyfikacji: 2025-08-14

Applicable Products

QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

Scenario

You migrated disks from a NAS device running QTS or QuTS hero versions earlier than 5.2.0 to a NAS running QTS or QuTS hero version 5.2.0 or later and after migration you are unable to update or open certain apps such as QuLog Center in App Center.

Root Cause

This issue occurs when the source and destination devices use different firmware versions. To successfully migrate disks from one device to another device without issues, the firmware versions of the devices must be the same. If the firmware versions of the source and destination devices are different, the system will not stop you from migrating the disks, but certain apps or services on the destination NAS may not function correctly.

Solutions

To resolve issues after migrating disks, you can update the firmware or reinstall the firmware on the destination device.

Warning

To prevent data loss, QNAP recommends backing up all data on your device before updating the firmware.
Do not power off your device during the firmware update process.
Before updating the firmware, read through the "System Settings > Firmware Update > Firmware update requirements" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Tip

If you update or reinstall the firmware on the destination device after migrating the disks but QuLog Center or other apps still fail to open or update, there may be other issues preventing the app from functioning normally. For further assistance, you can contact QNAP Customer Support.

Update firmware

Update the firmware on the destination device to a higher version than currently installed. You can update the firmware using one of the following methods:

Use the Check for Updates button in Control Panel > Firmware Update.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Checking for updates" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Download an installation file for a newer firmware version and manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Reinstall firmware

Manually reinstall the firmware on the destination device:

Download the installation file for the current firmware version used by the destination device and then manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.

Produkty, do których ma to zastosowanie

QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center

Scenariusz

Przeniosłeś dyski z urządzenia NAS działającego na QTS lub QuTS hero w wersjach wcześniejszych niż 5.2.0 do NAS działającego na QTS lub QuTS hero w wersji 5.2.0 lub nowszej i po migracji nie możesz zaktualizować ani otworzyć niektórych aplikacji, takich jak QuLog Center w App Center.

Przyczyna

Problem występuje, gdy urządzenia źródłowe i docelowe używają różnych wersji Oprogramowanie układowe. Aby pomyślnie przenieść dyski z jednego urządzenia na drugie bez problemów, wersje Oprogramowanie układowe urządzeń muszą być takie same. Jeśli wersje Oprogramowanie układowe urządzeń źródłowego i docelowego są różne, system nie zatrzyma migracji dysków, ale niektóre aplikacje lub usługi na docelowym NAS mogą nie działać poprawnie.

Rozwiązania

Aby rozwiązać problemy po migracji dysków, możesz zaktualizować Oprogramowanie układowe lub ponownie zainstalować Oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym.

Ostrzeżenie

Aby zapobiec utracie danych, firma QNAP zaleca wykonanie kopii zapasowej wszystkich danych na urządzeniu przed aktualizacją Oprogramowanie układowe.
Nie wyłączaj urządzenia podczas procesu Aktualizacja oprogramowania układowego.
Przed aktualizacją Oprogramowanie układowe przeczytaj sekcję "Ustawienia systemowe > Aktualizacja oprogramowania układowego > wymagania Aktualizacja oprogramowania układowego" w Podręcznik użytkownika QTS lub Podręcznik użytkownika QuTS hero.

Wskazówka

Jeśli zaktualizujesz lub ponownie zainstalujesz Oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym po migracji dysków, ale QuLog Center lub inne aplikacje nadal nie otwierają się lub nie aktualizują, mogą występować inne problemy uniemożliwiające normalne działanie aplikacji. W celu uzyskania dalszej pomocy możesz skontaktować się z Wsparcie klienta QNAP.

Aktualizacja Oprogramowanie układowe

Zaktualizuj Oprogramowanie układowe na urządzeniu docelowym do wyższej wersji niż obecnie zainstalowana. Możesz zaktualizować Oprogramowanie układowe za pomocą jednej z następujących metod:

Użyj przycisku Sprawdź dostępność aktualizacji w Panel sterowania > Aktualizacja oprogramowania układowego.
Szczegóły znajdziesz w sekcji "Ustawienia systemowe > Aktualizacja oprogramowania układowego > Sprawdzanie aktualizacji" w Podręcznik użytkownika QTS lub Podręcznik użytkownika QuTS hero.
Pobierz plik instalacyjny dla nowszej wersji Oprogramowanie układowe i ręcznie zainstaluj plik Oprogramowanie układowe.
Szczegóły znajdziesz w sekcji "Ustawienia systemu > Aktualizacja oprogramowania układowego > Ręczna aktualizacja Oprogramowanie układowe" w Podręcznik użytkownika QTS lub Podręcznik użytkownika QuTS hero.

Zainstaluj ponownie Oprogramowanie układowe

Ręcznie zainstaluj ponownie Oprogramowanie układowe na docelowym urządzeniu:

Pobierz plik instalacyjny dla aktualnej wersji Oprogramowanie układowe używanej przez docelowe urządzenie, a następnie ręcznie zainstaluj plik Oprogramowanie układowe.
Szczegóły znajdziesz w sekcji "Ustawienia systemu > Aktualizacja oprogramowania układowego > Ręczna aktualizacja Oprogramowanie układowe" w Podręcznik użytkownika QTS lub Podręcznik użytkownika QuTS hero.

Dalsza lektura

Podręcznik użytkownika QTS

Podręcznik użytkownika QuTS hero

Czy artykuł ten był przydatny?

Tak. Nie.

Poinformuj nas proszę, w jaki sposób możemy ulepszyć ten artykuł:

Artykuł ten nie zawiera istotnych informacji
Rozwiązania przedstawione w tym artykule nie działają
Artykuł ten jest zbyt skomplikowany
Artykuł ten zawiera nieprawidłowe informacje
Artykuł ten zawiera nieaktualne informacje

Bardziej szczegółowe opinie można wpisać poniżej.

Pamięć masowa

Łączność sieciowa

Akcesoria do rozbudowy

Monitoring

NAS

Łączność sieciowa

Monitoring

Applicable Products

Scenario

Root Cause

Solutions

Further Reading

Produkty, do których ma to zastosowanie

Scenariusz

Przyczyna

Rozwiązania

Dalsza lektura

Ta strona dostępna jest w też krajach/regionach:

Asia

Europe

America