Applicable Products
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Scenario
You migrated disks from a NAS device running QTS or QuTS hero versions earlier than 5.2.0 to a NAS running QTS or QuTS hero version 5.2.0 or later and after migration you are unable to update or open certain apps such as QuLog Center in App Center.
Root Cause
This issue occurs when the source and destination devices use different firmware versions. To successfully migrate disks from one device to another device without issues, the firmware versions of the devices must be the same. If the firmware versions of the source and destination devices are different, the system will not stop you from migrating the disks, but certain apps or services on the destination NAS may not function correctly.
Solutions
To resolve issues after migrating disks, you can update the firmware or reinstall the firmware on the destination device.
Warning
- To prevent data loss, QNAP recommends backing up all data on your device before updating the firmware.
- Do not power off your device during the firmware update process.
- Before updating the firmware, read through the "System Settings > Firmware Update > Firmware update requirements" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Tip
If you update or reinstall the firmware on the destination device after migrating the disks but QuLog Center or other apps still fail to open or update, there may be other issues preventing the app from functioning normally. For further assistance, you can contact
QNAP Customer Support.
Update firmware
Update the firmware on the destination device to a higher version than currently installed. You can update the firmware using one of the following methods:
- Use the Check for Updates button in Control Panel > Firmware Update.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Checking for updates" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide. - Download an installation file for a newer firmware version and manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Reinstall firmware
Manually reinstall the firmware on the destination device:
- Download the installation file for the current firmware version used by the destination device and then manually install the firmware file.
For details, see the section "System Settings > Firmware Update > Updating the firmware manually" in the QTS User Guide or QuTS hero User Guide.
Further Reading
QTS User Guide
QuTS hero User Guide
Gældende produkter
QTS, QuTS hero, QuLog Center, App Center
Scenario
Du migrerede diske fra en NAS-enhed, der kører QTS eller QuTS hero versioner tidligere end 5.2.0 til en NAS, der kører QTS eller QuTS hero version 5.2.0 eller senere, og efter migrationen kan du ikke opdatere eller åbne visse apps såsom QuLog Center i App Center.
Årsag
Dette problem opstår, når kilde- og destinationsenhederne bruger forskellige Firmware versioner. For at migrere diske fra en enhed til en anden uden problemer skal Firmware versionerne på enhederne være ens. Hvis Firmware versionerne på kilde- og destinationsenhederne er forskellige, vil systemet ikke forhindre dig i at migrere diskene, men visse apps eller tjenester på destinations-NAS'en fungerer muligvis ikke korrekt.
Løsninger
For at løse problemer efter migrering af diske kan du opdatere Firmware eller geninstallere Firmware på destinationsenheden.
Advarsel
- For at forhindre datatab anbefaler QNAP at sikkerhedskopiere alle data på din enhed, før du opdaterer Firmware.
- Sluk ikke din enhed under Firmwareopdatering processen.
- Før du opdaterer Firmware, læs igennem "Systemindstillinger > Firmwareopdatering > Firmwareopdatering krav" i QTS Brugervejledning eller QuTS hero Brugervejledning.
Tip
Hvis du opdaterer eller geninstallerer Firmware på destinationsenheden efter migrering af diskene, men QuLog Center eller andre apps stadig ikke kan åbne eller opdatere, kan der være andre problemer, der forhindrer appen i at fungere normalt. For yderligere hjælp kan du kontakte
QNAP Kundesupport.
Opdater Firmware
Opdater Firmware på destinationsenheden til en højere version end den, der er installeret i øjeblikket. Du kan opdatere Firmware ved hjælp af en af følgende metoder:
- Brug Søg efter opdateringer knappen i Kontrolpanel > Firmwareopdatering.
For detaljer, se afsnittet "Systemindstillinger > Firmwareopdatering > Kontrol for opdateringer" i QTS Brugervejledning eller QuTS hero Brugervejledning. - Download en installationsfil til en nyere Firmware version og installer Firmware filen manuelt.
For detaljer, se afsnittet "Systemindstillinger > Firmwareopdatering > Opdatering af Firmware manuelt" i QTS Brugervejledning eller QuTS hero Brugervejledning.
Geninstaller Firmware
Geninstaller manuelt Firmware på destinationsenheden:
- Download installationsfilen for den aktuelle Firmware version, der bruges af destinationsenheden, og installer derefter Firmware filen manuelt.
For detaljer, se afsnittet "Systemindstillinger > Firmwareopdatering > Opdatering af Firmware manuelt" i QTS Brugervejledning eller QuTS hero Brugervejledning.
Yderligere læsning
QTS Brugervejledning
QuTS hero Brugervejledning
