Det här innehållet är maskinöversatt. Vi hänvisar till Ansvarsfriskrivning angående maskinöversättning.

What would happen to my uploaded recordings after I cancel my subscription from myQNAPcloud Surveillance?

Vad händer med mina uppladdade inspelningar efter att jag avbryter min prenumeration på myQNAPcloud Surveillance?

Senaste ändringsdatum: 2025-10-23

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later version

Grace Period

Your recordings in myQNAPcloud Surveillance will remain accessible for 30 days after your license expires. During this grace period, you can view, download, or delete those recordings. However, the recordings will be permanently deleted from myQNAPcloud Surveillance after the 30-day grace period.

Example

A user purchased a monthly 1080p myQNAPcloud Surveillance license for event recordings, provided by a myQNAPcloud server in Tokyo, Japan. The user decided to unsubscribe from the license 5 days into the next subscription cycle, meaning they had already paid for that month before canceling.

Day	What happens	Description
1	Monthly subscription fee is charged.	License is active; uploads continue.
5	User cancels the subscription.	License stays active until the end of the paid month.
5-30	The channel continues uploading recordings.	Normal operation.
31-60	New uploads stop. License enters grace period.	Existing recordings are read-only (view / download / delete)
61	All recordings are permanently deleted.	License becomes invalid.

Important

The license subscription time follows the UTC time zone. Please check your subscription details in UTC time to determine the exact deletion schedule for your recordings.
After you cancel a license, it cannot be reactivated. Purchase a new license and assign it to the channel instead.

If Renewal Payment Fails

When the QNAP Software Store can't collect your renewal fee, we immediately start the 30-day grace period and retry the charge once per day for up to 7 days:

Day	What happens	Description
1	Renewal payment fails. New uploads stop. License enters grace period.	Existing recordings are read-only (view / download / delete).
2-7	Daily retry attempts. Fails on the 7th day.	Existing recordings are read-only (view / download / delete).
2-7	Daily retry attempts. Successful on or before the 7th day.	License back to active upon successful payment; uploads continue.
8-30	License with failed payment remains in grace period.	--
8-30	License with successful payment remains in normal operation.	--
31	Recordings from the License with failed payment are permanently deleted.	License becomes invalid.
31	License with successful payment will be charge for the renewal payment.	--

Tillämpliga produkter

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 eller senare version

Respittid

Dina inspelningar i myQNAPcloud Surveillance kommer att vara tillgängliga i 30 dagar efter att din Licens upphör. Under denna respittid kan du visa, ladda ner eller ta bort dessa inspelningar. Inspelningarna kommer dock att tas bort permanent från myQNAPcloud Surveillance efter 30 dagars respittid.

Exempel

En användare köpte en månatlig 1080p myQNAPcloud Surveillance Licens för händelseinspelningar, tillhandahållen av en myQNAPcloud-server i Tokyo, Japan. Användaren bestämde sig för att avsluta prenumerationen från Licens 5 dagar in i nästa prenumerationscykel, vilket innebär att de redan hade betalat för den månaden innan de avbröt.

Dag	Vad händer	Beskrivning
1	Månadsprenumerationsavgift debiteras.	Licens är aktiv; uppladdningar fortsätter.
5	Användaren avbryter prenumerationen.	Licens förblir aktiv till slutet av den betalda månaden.
5-30	Kanalen fortsätter att ladda upp inspelningar.	Normal drift.
31-60	Nya uppladdningar stoppas. Licens går in i respittid.	Befintliga inspelningar är skrivskyddade (visa / ladda ner / ta bort)
61	Alla inspelningar är permanent borttagna.	Licens blir ogiltig.

Viktigt

Licens-prenumerationstiden följer UTC-tidszonen. Kontrollera dina prenumerationsdetaljer i UTC-tid för att fastställa det exakta raderingsschemat för dina inspelningar.
Efter att du avbryter en Licens, kan den inte återaktiveras. Köp en ny Licens och tilldela den till kanalen istället.

Om förnyelsebetalningen misslyckas

När QNAP Software Store inte kan ta ut din förnyelseavgift, startar vi omedelbart 30-dagars respitperiod och försöker debitera igen en gång per dag i upp till 7 dagar:

Dag	Vad händer	Beskrivning
1	Förnyelsebetalning misslyckas. Nya uppladdningar stoppas. Licens går in i respitperiod.	Befintliga inspelningar är skrivskyddade (visa / ladda ner / radera).
2-7	Dagliga försök att debitera. Misslyckas på den 7:e dagen.	Befintliga inspelningar är skrivskyddade (visa / ladda ner / radera).
2-7	Dagliga försök att debitera. Lyckas på eller före den 7:e dagen.	Licens återgår till aktiv vid lyckad betalning; uppladdningar fortsätter.
8-30	Licens med misslyckad betalning förblir i respitperiod.	--
8-30	Licens med lyckad betalning förblir i normal drift.	--
31	Inspelningar från Licens med misslyckad betalning blir permanent raderade.	Licens blir ogiltig.
31	Licens med lyckad betalning kommer att debiteras för förnyelsebetalningen.	--

Var den här artikeln till hjälp?

Ja. Nej.

För ytterligare hjälp kan du fråga andra användare och QNAP-experter i vår community. Gå till QNAP Community

Berätta för oss hur vi kan förbättra artikeln:

Artikeln saknar viktig information
Artikelns lösningar fungerar inte
Artikeln är för komplicerad
Artikeln innehåller felaktig information
Artikeln är inaktuell

Ge oss fler synpunkter genom att skriva dem nedan.