Wat gebeurt er met mijn geüploade opnamen nadat ik mijn abonnement op myQNAPcloud Surveillance heb opgezegd?
Toepasselijke producten
- myQNAPcloud Surveillance
- QVR Surveillance 3.0.0 of latere versie
Respijtperiode
Uw opnamen in myQNAPcloud Surveillance zullen 30 dagen toegankelijk blijven nadat uw Licentie verloopt. Tijdens deze respijtperiode kunt u bekijken, downloaden of verwijderen die opnamen. Echter, de opnamen zullen permanent worden verwijderd uit myQNAPcloud Surveillance na de 30-dagen respijtperiode.
Voorbeeld
Een gebruiker kocht een maandelijkse 1080p myQNAPcloud Surveillance Licentie voor gebeurtenisopnamen, geleverd door een myQNAPcloud-server in Tokyo, Japan. De gebruiker besloot om zich uit te schrijven van de Licentie 5 dagen in de volgende abonnementsperiode, wat betekent dat ze al voor die maand hadden betaald voordat ze annuleerden.
| Dag | Wat gebeurt er | Beschrijving |
|---|---|---|
| 1 | Maandelijkse abonnementsvergoeding wordt in rekening gebracht. | Licentie is actief; uploads gaan door. |
| 5 | Gebruiker annuleert het abonnement. | Licentie blijft actief tot het einde van de betaalde maand. |
| 5-30 | Het kanaal blijft uploaden opnamen. | Normale werking. |
| 31-60 | Nieuwe uploads stoppen. Licentie gaat de respijtperiode in. | Bestaande opnamen zijn alleen-lezen (bekijken / downloaden / verwijderen) |
| 61 | Alle opnamen worden permanent verwijderd. | Licentie wordt ongeldig. |
Belangrijk
- De abonnementsduur van Licentie volgt de UTC-tijdzone. Controleer uw abonnementsgegevens in UTC-tijd om het exacte verwijderingsschema voor uw opnamen te bepalen.
- Nadat u een Licentie annuleert, kan het niet opnieuw worden geactiveerd. Koop in plaats daarvan een nieuw Licentie en wijs het toe aan het kanaal.
Als de verlengingsbetaling mislukt
Wanneer de QNAP Software Store uw verlengingskosten niet kan innen, starten we onmiddellijk de 30-dagen respijtperiode en proberen we de betaling opnieuw één keer per dag gedurende maximaal 7 dagen:
| Dag | Wat gebeurt er | Beschrijving |
|---|---|---|
| 1 | Verlengingsbetaling mislukt. Nieuwe uploads stoppen. Licentie gaat de respijtperiode in. | Bestaande opnamen zijn alleen-lezen (bekijken / downloaden / verwijderen). |
| 2-7 | Dagelijkse pogingen tot opnieuw proberen. Mislukt op de 7e dag. | Bestaande opnamen zijn alleen-lezen (bekijken / downloaden / verwijderen). |
| Dagelijkse pogingen tot opnieuw proberen. Succesvol op of voor de 7e dag. | Licentie terug naar actief bij succesvolle betaling; uploads gaan door. | |
| 8-30 | Licentie met mislukte betaling blijft in de respijtperiode. | -- |
| Licentie met succesvolle betaling blijft in normale werking. | -- | |
| 31 | Opnamen van de Licentie met mislukte betaling worden permanent verwijderd. | Licentie wordt ongeldig. |
| Licentie met succesvolle betaling zal worden belast voor de verlengingsbetaling. | -- |
Voor verdere hulp kunt u andere gebruikers en QNAP-experts in de community vragen. Ga naar de QNAP Community
