Este contenido se ha traducido de manera automática. Consulte el Descargo de responsabilidad por la traducción automática.

Why does my backup status appear to be Abnormal in myQNAPcloud Surveillance?

¿Por qué parece que el estado de mi copia de seguridad es Anormal en myQNAPcloud Surveillance?

Última fecha de modificación: 2025-11-04

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later versions

Details

Abnormal backup status indicates that your recordings are having trouble uploading to myQNAPcloud Surveillance, either resulting from server network issues or channel configuration mismatches. See the table below to check your backup status.

Backup status	Description	Solution
Normal	The recordings can be uploaded for this channel.	N/A
Abnormal	The last recording was not uploaded because the server's network was unstable.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.
	The recording failed to upload because the channel configuration does not meet the license criteria. Either the resolution is too high or the bitrate exceeds the pre-set license standard resulting in the over-the-limit file size.	Set the resolution of the backup channel's stream in accordance with the license's resolution criteria. Lower the Frame rate to 30 fps or lower. Change the video format to H.264 or H.265. Tune down the bitrate to or lower than the following criteria: 1080p license: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K license: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K license: 12 Mbps (12,288 Kbps) Note If your camera has its CBR set to the above-mentioned bitrate but the file still failed to upload, further lower your bitrate by 10%~20% based on the scene complexity of your camera and the settings from the model of your camera brand to appropriately meet the upload criteria of myQNAPcloud Surveillance. You can inspect your file size in File Station. Go to where you assign your recording space and find the time period when you upload your recordings. The following is the size cap for each license: 1080p license: 35 MB per minute (about 597 KB per second) 4K license: 70 MB per minute (about 1,194 KB per second) 8K license: 140 MB per minute (about 2,388 KB per second)
	The license has expired either because the user unsubscribed it or there appeared to be payment issue.	Visit QNAP License Manager to check the license status Visit QNAP Software Store > My Account to check if the last payment is successful
	There are service errors.	If this error keeps happening, contact QNAP support for further assistance.
	The server is disconnected.	Ensure the network environment of the server is stable and secure.

Productos aplicables

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 o versiones posteriores

Detalles

El estado de copia de seguridad anormal indica que sus grabaciones tienen problemas para cargarse en myQNAPcloud Surveillance, ya sea por problemas de red del servidor o por desajustes en la configuración del canal. Consulte la tabla a continuación para verificar el estado de su copia de seguridad.

Estado de la copia de seguridad	Descripción	Solución
Normal	Las grabaciones se pueden cargar para este canal.	N/A
Anormal	La última grabación no se cargó porque la red del servidor era inestable.	Asegúrese de que el entorno de red del servidor sea estable y seguro.
	La grabación no se pudo cargar porque la configuración del canal no cumple con los criterios de Licencia. Ya sea que la resolución sea demasiado alta o el bitrate exceda el estándar preestablecido de Licencia resultando en el tamaño de archivo que supera el límite.	Establezca la resolución de los criterios de resolución del canal de copia de seguridad 'transmisión de acuerdo con la licencia'. Reduzca la tasa de fotogramas a 30 fps o menos. Cambie el formato de video a H.264 o H.265. Reduzca el bitrate a o por debajo de los siguientes criterios: 1080p Licencia: 4 Mbps (4,096 Kbps) 4K Licencia: 8 Mbps (8,192 Kbps) 8K Licencia: 12 Mbps (12,288 Kbps) Nota Si su cámara tiene su CBR configurado al bitrate mencionado anteriormente pero el archivo aún no se carga, reduzca aún más su bitrate en un 10%~20% según la complejidad de la escena de su cámara y la configuración del modelo de su marca de cámara para cumplir adecuadamente con los criterios de carga de myQNAPcloud Surveillance. Puede inspeccionar el tamaño de su archivo en File Station. Vaya a donde asigna su espacio de grabación y encuentre el período de tiempo cuando carga sus grabaciones. El siguiente es el límite de tamaño para cada Licencia: 1080p Licencia: 35 MB por minuto (aproximadamente 597 KB por segundo) 4K Licencia: 70 MB por minuto (aproximadamente 1,194 KB por segundo) 8K Licencia: 140 MB por minuto (aproximadamente 2,388 KB por segundo)
	El Licencia ha expirado ya sea porque el usuario se dio de baja o hubo un problema de pago.	Visite QNAP License Manager para verificar el estado del Licencia Visite QNAP Software Store > Mi cuenta para verificar si el último pago fue exitoso
	Hay errores de servicio.	Si este error sigue ocurriendo, contacte a Soporte de QNAP para obtener más ayuda.
	El servidor está desconectado.	Asegúrese de que el entorno de red del servidor sea estable y seguro.

¿Le ha resultado útil este artículo?

Sí. No.

Para obtener más ayuda, pregunte a otros usuarios y a los expertos de QNAP en la comunidad. Ir a la comunidad de QNAP

Díganos cómo podemos mejorar este artículo:

Al artículo le falta información importante
Las soluciones del artículo no funcionan
El artículo es demasiado complicado
El artículo contiene información incorrecta
El artículo está desactualizado

Si desea enviarnos más comentarios, inclúyalos a continuación.