SSL certificate revocation: how to keep your myQNAPcloud SSL certificate working on your QNAP NAS

Revocación del certificado SSL: cómo mantener su certificado SSL de myQNAPcloud funcionando en su QNAP NAS

Your NAS is affected if it uses a myQNAPcloud SSL certificate that:

• was purchased from QNAP for a domain such as xxxx.myqnapcloud.com or xxxx.mycloudnas.com, and
• was issued before November 1, 2026, 00:00 UTC.

The following certificates are not affected:

• Let's Encrypt certificates
• Certificates you uploaded yourself
• The default self-signed certificate on the NAS

To check your certificate, see How do I check in my browser whether my myQNAPcloud SSL certificate is new or old?

Update the SSL Certificate app to version 2.2.80 or later. The update is available for QTS, QuTS hero, QuTScloud, and QVP.

1. Log in to your NAS.
2. Open App Center.
3. Find SSL Certificate.
4. Click Update.

After the update, your NAS automatically requests and installs a new certificate within 0 to 4 hours. You do not need to do anything else.

The wait time is random, so that many devices do not send requests to the certificate authority at the same time.

• Keep your NAS connected to the Internet during this time.
• When the new certificate is installed, web connections to the NAS may drop for a few seconds. This is normal.

If you need the certificate replaced urgently, contact QNAP Customer Service.

The certificate is not replaced automatically in the following cases:

If none of these apply and more than 4 hours have passed since the update, contact QNAP Customer Service.

You can check two things in the certificate details:

Checking the issue date is enough for most users. The Authority Key Identifier is a more precise check.

Before you start

• Open your NAS using your myQNAPcloud domain, for example https://yourname.myqnapcloud.com. If you open it with an IP address, the browser shows a different certificate.
• Use a private or incognito window, so the browser shows the certificate your NAS is using now.

Google Chrome or Microsoft Edge

1. Open a new incognito window (Edge: InPrivate window). Press Ctrl+Shift+N on Windows, or Command+Shift+N on macOS.
2. Enter your myQNAPcloud domain in the address bar, for example https://yourname.myqnapcloud.com, and press Enter.
3. Click the icon on the left side of the address bar. Depending on the version, it looks like two sliders or a lock. If the address bar shows Not secure, click that instead.
4. Click Connection is secure (or Your connection to this site isn't secure).
5. Click Certificate is valid (or Certificate is not valid). In Edge, click the certificate icon in the upper-right corner of the panel.

Chrome: click the site information icon, then Connection is secure, then Certificate is valid

6. The Certificate Viewer window opens. On the General tab, find Validity Period and check the Issued On date.

Chrome Certificate Viewer, General tab, showing the Issued On date under Validity Period

Optional: check the Authority Key Identifier

1. In the Certificate Viewer, click the Details tab.
2. Under Certificate Hierarchy, select the last item (your myQNAPcloud domain).
3. Under Certificate Fields, expand Extensions and select Certificate Authority Key Identifier.
4. Check the value under Field Value, for example Key ID: 93 44 9A 89 ....

Chrome Certificate Viewer, Details tab, showing the Certificate Authority Key Identifier value

Mozilla Firefox

1. Open a new private window. Press Ctrl+Shift+P on Windows, or Command+Shift+P on macOS.
2. Enter your myQNAPcloud domain in the address bar and press Enter.
3. Click the lock icon on the left side of the address bar.
4. Click Connection secure (or Connection not secure), then click More information.
5. In the Page Info window, on the Security tab, click View Certificate. A new browser tab opens. Each certificate in the chain has its own tab at the top of the page.
6. Make sure the first tab (your myQNAPcloud domain) is selected.
7. Under Validity, check the Not Before date.
8. Optional: scroll down to Authority Key ID and check the Key ID value.

Firefox certificate page, showing Not Before under Validity and the Authority Key ID

Safari (macOS)

1. Open a new private window. Choose File > New Private Window, or press Shift+Command+N.
2. Enter your myQNAPcloud domain in the address bar and press Return.
3. Click the lock icon in the address bar, then click Show Certificate.
4. In the certificate list, select the last item (your myQNAPcloud domain).
5. Click the arrow next to Details to expand it.
6. Check the Not Valid Before date.
7. Optional: scroll down to Authority Key Identifier and check the Key ID value.

Safari certificate window, showing Not Valid Before and the Authority Key Identifier

What the results mean

No. myQNAPcloud SSL certificates issued on or after November 1, 2026, 00:00 UTC are issued under TWCA's new intermediate certificate and are not affected by the revocation.

We still recommend updating the SSL Certificate app to version 2.2.80 or later, so that your NAS installs the complete certificate chain and all apps can connect normally.

You can still update the app after the deadline. After the update, your NAS replaces the certificate automatically within 0 to 4 hours.

Until the new certificate is installed:

• Browsers will show a security warning when you connect to your NAS through your myQNAPcloud domain.
• Qfile, Qsync, and other apps that connect through your myQNAPcloud domain may fail to connect.

To avoid these problems, update before the deadline.

Su NAS está afectado si utiliza un certificado SSL de myQNAPcloud que:

• fue comprado a QNAP para un dominio como xxxx.myqnapcloud.com o xxxx.mycloudnas.com, y
• fue emitido antes del 1 de noviembre de 2026, 00:00 UTC.

Los siguientes certificados no están afectados:

• Certificados Let's Encrypt
• Certificados que usted mismo cargó
• El certificado autofirmado predeterminado en el NAS

Para verificar su certificado, consulte ¿Cómo verifico en mi navegador si mi certificado SSL de myQNAPcloud es nuevo o antiguo?

Actualice la aplicación Certificado SSL a versión 2.2.80 o posterior. La actualización está disponible para QTS, QuTS hero, QuTScloud y QVP.

1. Inicie sesión en su NAS.
2. Abra App Center.
3. Encuentre Certificado SSL.
4. Haga clic en Actualizar.

Después de la actualización, su NAS solicita e instala automáticamente un nuevo certificado dentro de 0 a 4 horas. No necesita hacer nada más.

El tiempo de espera es aleatorio, para que muchos dispositivos no envíen solicitudes a la autoridad certificadora al mismo tiempo.

• Mantenga su NAS conectado a Internet durante este tiempo.
• Cuando se instala el nuevo certificado, las conexiones web al NAS pueden interrumpirse durante unos segundos. Esto es normal.

Si necesita que el certificado se reemplace urgentemente, contacte con Servicio de atención al cliente de QNAP.

El certificado no se reemplaza automáticamente en los siguientes casos:

Si ninguno de estos se aplica y han pasado más de 4 horas desde la actualización, contacte con Servicio de atención al cliente de QNAP.

Puede verificar dos cosas en los detalles del certificado:

Verificar la fecha de emisión es suficiente para la mayoría de los usuarios. El Identificador de clave de autoridad es una verificación más precisa.

Antes de comenzar

• Abra su NAS usando su dominio myQNAPcloud, por ejemplo https://yourname.myqnapcloud.com. Si lo abre con una dirección IP, el navegador muestra un certificado diferente.
• Use una ventana privada o de incógnito, para que el navegador muestre el certificado que su NAS está usando ahora.

Google Chrome o Microsoft Edge

1. Abra una nueva ventana de incógnito (Edge: ventana InPrivate). Presione Ctrl+Shift+N en Windows, o Command+Shift+N en macOS.
2. Introduzca su dominio myQNAPcloud en la barra de direcciones, por ejemplo https://yourname.myqnapcloud.com, y presione Enter.
3. Haga clic en el icono en el lado izquierdo de la barra de direcciones. Dependiendo de la versión, parece dos deslizadores o un candado. Si la barra de direcciones muestra No seguro, haga clic en eso en su lugar.
4. Haga clic en La conexión es segura (o Su conexión a este sitio no es segura ).
5. Haga clic en El certificado es válido (o El certificado no es válido ). En Edge, haga clic en el icono del certificado en la esquina superior derecha del panel.

Chrome: haga clic en el icono de información del sitio, luego La conexión es segura, luego El certificado es válido

6. Se abre la ventana Visor de Certificados. En la pestaña General, busque Periodo de Validez y verifique la fecha de Emitido el.

Visor de Certificados de Chrome, pestaña General, mostrando la fecha de Emitido el bajo Periodo de Validez

Opcional: verifique el Identificador de Clave de Autoridad

1. En el Visor de Certificados, haga clic en la pestaña Detalles.
2. En Jerarquía de Certificados, seleccione el último elemento (su dominio myQNAPcloud).
3. En Campos del Certificado, expanda Extensiones y seleccione Identificador de Clave de Autoridad del Certificado.
4. Verifique el valor bajo Valor del Campo, por ejemplo Key ID: 93 44 9A 89 ....

Visor de Certificados de Chrome, pestaña Detalles, mostrando el valor del Identificador de Clave de Autoridad del Certificado

Mozilla Firefox

1. Abra una nueva ventana privada. Presione Ctrl+Shift+P en Windows, o Command+Shift+P en macOS.
2. Introduzca su dominio myQNAPcloud en la barra de direcciones y presione Enter.
3. Haga clic en el icono de candado en el lado izquierdo de la barra de direcciones.
4. Haga clic en Conexión segura (o Conexión no segura ), luego haga clic en Más información.
5. En la ventana Información de la página, en la pestaña Seguridad, haga clic en Ver certificado. Se abre una nueva pestaña del navegador. Cada certificado en la cadena tiene su propia pestaña en la parte superior de la página.
6. Asegúrese de que la primera pestaña (su dominio myQNAPcloud) esté seleccionada.
7. En Validez, verifique la fecha No antes de.
8. Opcional: desplácese hacia abajo hasta ID de clave de autoridad y verifique el valor de ID de clave.

Página de certificado de Firefox, mostrando No antes de bajo Validez y el ID de clave de autoridad

Safari (macOS)

1. Abra una nueva ventana privada. Elija Archivo > Nueva ventana privada, o presione Shift+Command+N.
2. Introduzca su dominio myQNAPcloud en la barra de direcciones y presione Return.
3. Haga clic en el icono de candado en la barra de direcciones, luego haga clic en Mostrar certificado.
4. En la lista de certificados, seleccione el último elemento (su dominio myQNAPcloud).
5. Haga clic en la flecha junto a Detalles para expandirlo.
6. Verifique la fecha de No válido antes de.
7. Opcional: desplácese hacia abajo hasta Identificador de clave de autoridad y verifique el valor de ID de clave.

Ventana de certificado de Safari, mostrando No válido antes de y el Identificador de clave de autoridad

Qué significan los resultados

No. Los certificados SSL de myQNAPcloud emitidos el 1 de noviembre de 2026, 00:00 UTC o después se emiten bajo el nuevo certificado intermedio de TWCA y no se ven afectados por la revocación.

Aún recomendamos actualizar la aplicación del Certificado SSL a la versión 2.2.80 o posterior, para que su NAS instale la cadena completa de certificados y todas las aplicaciones puedan conectarse normalmente.

Aún puede actualizar la aplicación después de la fecha límite. Después de la actualización, su NAS reemplaza el certificado automáticamente dentro de 0 a 4 horas.

Hasta que se instale el nuevo certificado:

• Los navegadores mostrarán una advertencia de seguridad cuando se conecte a su NAS a través de su dominio myQNAPcloud.
• Qfile, Qsync y otras aplicaciones que se conectan a través de su dominio myQNAPcloud pueden fallar al conectarse.

Para evitar estos problemas, actualice antes de la fecha límite.