Este contenido se ha traducido de manera automática. Consulte el Descargo de responsabilidad por la traducción automática.

NAS Recovery Guide for TS-855eU and TS-x88ATX series

Guía de recuperación NAS para la serie TS-855eU

Última fecha de modificación: 2026-04-08

Applicable Products

TS-855eU, TS-855eU-RP
TVS-AIh1688ATX

Overview

This FAQ explains how to manually recover your NAS if it fails to start up. This FAQ only applies to the NAS models listed above.

NAS Recovery Requirements

To recover the NAS, you will need the following:

An empty USB drive of at least 8 GB capacity
A Windows PC

Recovering The NAS

You can recover your NAS by first creating a USB boot drive to restore basic NAS functionality and then updating the firmware with Qfinder Pro. If any part of the recovery process fails, see Further Troubleshooting below. To recover your NAS, perform the following steps:

Create a USB boot drive

Download Rufus.
Download the NAS system images below corresponding to the NAS model:
- TS-855eU / TS-855eU-RP
- TVS-AIh1688ATX
Open Rufus.
Under Device Properties > Boot Selection, click Select.
Select the downloaded NAS system image for TS-885eU / TS-885eu-RP.
Click Open.
Click Start.
Rufus formats the USB drive and installs the NAS system image onto the USB drive.
Warning
Formatting a USB flash drive will erase all its existing data. If you have data on the USB flash drive you want to preserve, copy the data to your PC first, then after formatting the USB flash drive, copy the data back.

Use the USB boot drive to recover the NAS

Power off the NAS.
Remove all drive trays.
Connect the USB boot drive to a rear USB port of the NAS.
Power on the NAS.
The NAS starts recovering the firmware with the USB boot drive. It will take around 10 minutes to complete the recovery process. Once it is done, the NAS pows off automatically. If the NAS does not power off after 15 minutes, the recovery process has failed. You can try it again or you may contact QNAP technical support.
After the NAS firmware process is finished, remove the USB boot drive from the NAS.
Power on the NAS.
Qfinder Pro can now find your NAS.

Install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro

Download and install Qfinder Pro.
Open Qfinder Pro.
Locate your NAS in the device list.
Tip
For details on using Qfinder Pro, see Qfinder Pro Help.
Right click on your NAS.
Select Update Firmware.
The Update Firmware window opens.
Select Automatically update the firmware to the latest version.
Click Start.
The NAS firmware will be updated to the latest version.

Install hard drives

After the firmware is updated, perform the following steps to install hard drives:
1. Attach the hard drives to the drive trays.
2. Insert the drive trays into the NAS.
  For details on installing hard drives, see the NAS User Guide available for download from Download Center.
3. If the hard drives are not new, the firmware must be updated again while the hard drives are installed. For details, see Updating the NAS Firmware Using Qfinder Pro in How to search and manage a QNAP NAS using Qfinder Pro.
4. If the hard drives are new, you can continue to initialize the NAS. For initializing QTS or QuTS hero on your NAS, see the following:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. QTS Initialization (5.0.x)

Further Troubleshooting

If the steps of this guide could not be successfully completed:
Your NAS needs to be physically serviced by a qualified hardware technician.
If you were able to install the latest firmware version on your NAS with Qfinder Pro but after installing the hard drives, the NAS will not boot up:
The hard drives are faulty and need to be replaced. A NAS will fail to start up if the hard drives are faulty.

Productos Aplicables

TS-855eU, TS-855eU-RP

Descripción General

Esta FAQ explica cómo recuperar manualmente su NAS si no arranca. Esta FAQ solo se aplica a los modelos de NAS listados arriba.

Requisitos para la Recuperación del NAS

Para recuperar el NAS, necesitará lo siguiente:

Una unidad USB vacía de al menos 8 GB de capacidad
Un PC con Windows

Recuperación del NAS

Puede recuperar su NAS creando primero una unidad USB de arranque para restaurar la funcionalidad básica del NAS y luego actualizando el Firmware con Qfinder Pro . Si alguna parte del proceso de recuperación falla, consulte Solución de Problemas Adicionales a continuación. Para recuperar su NAS, realice los siguientes pasos:

Crear una unidad USB de arranque

Descargar Rufus .
Descargar el Imagen del sistema NAS para TS-855eU / TS-855eU-RP .
Abrir Rufus.
En Propiedades del Dispositivo > Selección de Arranque, haga clic en Seleccionar.
Seleccione la imagen del sistema NAS descargada para TS-885eU / TS-885eu-RP.
Haga clic en Abrir.
Haga clic en Iniciar.
Rufus formatea la unidad USB e instala la imagen del sistema NAS en la unidad USB.
Advertencia
Formatear una unidad flash USB borrará todos sus datos existentes. Si tiene datos en la unidad flash USB que desea conservar, copie los datos a su PC primero, luego después de formatear la unidad flash USB, copie los datos de nuevo.

Usar la unidad USB de arranque para recuperar el NAS

Apague el NAS.
Retire todas las bandejas de discos.
Conecte la unidad USB de arranque a un puerto USB trasero del NAS.
Encienda el NAS.
El NAS comienza a recuperar el Firmware con la unidad USB de arranque. Tomará alrededor de 10 minutos completar el proceso de recuperación. Una vez que haya terminado, el NAS se apagará automáticamente. Si el NAS no se apaga después de 15 minutos, el proceso de recuperación ha fallado. Puede intentarlo de nuevo o puede contactar a Soporte técnico de QNAP .
Después de que el proceso de Firmware del NAS haya terminado, retire la unidad USB de arranque del NAS.
Encienda el NAS.
Qfinder Pro ahora puede encontrar su NAS.

Instala la última versión de Firmware en tu NAS con Qfinder Pro

Descarga e instala Qfinder Pro .
Abre Qfinder Pro .
Localiza tu NAS en la lista de dispositivos.
Consejo
Para más detalles sobre el uso de Qfinder Pro , consulta Ayuda de Qfinder Pro .
Haz clic derecho en tu NAS.
Selecciona Actualizar Firmware .
Se abre la ventana de Actualizar Firmware .
Selecciona Actualizar automáticamente el Firmware a la última versión.
Haz clic en Iniciar.
El Firmware del NAS se actualizará a la última versión.

Instalar discos duros

Después de que el Firmware se actualice, realiza los siguientes pasos para instalar discos duros:
1. Conecta los discos duros a las bandejas de discos.
2. Inserta las bandejas de discos en el NAS.
  Para más detalles sobre la instalación de discos duros, consulta la Guía del Usuario del NAS disponible para descargar desde Centro de Descargas .
3. Si los discos duros no son nuevos, el Firmware debe actualizarse nuevamente mientras los discos duros están instalados. Para más detalles, consulta Actualización del Firmware del NAS usando Qfinder Pro en Cómo buscar y gestionar un NAS de QNAP usando Qfinder Pro .
4. Si los discos duros son nuevos, puedes continuar con la inicialización del NAS. Para inicializar QTS o QuTS hero en tu NAS, consulta lo siguiente:
  1. QuTS hero Initialization (5.0.x)
  2. Inicialización de QTS (5.0.x)

Solución de problemas adicionales

Si los pasos de esta guía no se pudieron completar con éxito:
Tu NAS necesita ser atendido físicamente por un técnico de hardware calificado.
Si pudiste instalar la última versión de Firmware en tu NAS con Qfinder Pro pero después de instalar los discos duros, el NAS no arranca:
Los discos duros están defectuosos y necesitan ser reemplazados. Un NAS no arrancará si los discos duros están defectuosos.