Pourquoi ne puis-je pas me connecter au NAS à distance sur mes applications mobiles via myQNAPcloud même si je peux toujours me connecter au NAS avec mes navigateurs de bureau ?
Date de la dernière modification :
2024-08-07
Produits applicables
- Applications mobiles QNAP
- myQNAPcloud Link
Solution
Les applications mobiles QNAP établissent des connexions avec le NAS via myQNAPcloud Link. Si myQNAPcloud Link ne fonctionne pas normalement, vos applications mobiles ne peuvent pas accéder à votre NAS à distance. Pour résoudre ce problème, mettez d'abord à jour vos applications mobiles myQNAPcloud Link et QNAP vers leurs dernières versions. Si le problème persiste, exécutez un test de diagnostic pour myQNAPcloud Link afin d'identifier et de résoudre les problèmes potentiels.
Remarque
Pour mettre à jour myQNAPcloud Link vers 2.4.51 ou version ultérieure, votre NAS doit exécuter QTS 4.3.3 ou version ultérieure.
- Connectez-vous au NAS en tant qu'administrateur.
- Ouvrez myQNAPcloud.
- Allez dans myQNAPcloud Link.
- Vérifiez l'état de myQNAPcloud Link.
- Si l'état de myQNAPcloud Link n'est pas normal, exécutez le test de diagnostic.
- Ouvrez le menu d'options dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Diagnostic.
- Exécutez le test de diagnostic.
- Vérifiez les résultats du test de diagnostic et suivez les instructions à l'écran pour résoudre les problèmes.
Si votre NAS QNAP exécute QTS avant la version 4.3.3, vous pouvez configurer la redirection de port sur votre routeur. Procédez comme suit pour configurer la redirection de port
- Accéder aux paramètres du routeur : Entrez l'adresse IP de votre routeur dans un navigateur Web et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour la gestion du routeur.
- Localisez les paramètres de redirection de port : Recherchez les paramètres de redirection de port ou de serveur virtuel de votre routeur. Ils peuvent se trouver dans les paramètres avancés ou dans les paramètres NAT.
- Ajoutez une règle de redirection de port : spécifiez les informations suivantes pour créer une règle de redirection de port.
- Nom du service/application : Entrez un nom descriptif pour la règle de redirection de port.
- Plage de ports externe : Spécifiez la plage de ports externes à transférer.
- Adresse IP interne : Entrez l'adresse IP locale de votre appareil QNAP.
- Port interne : Spécifiez le port interne vers lequel le trafic sera transféré. Pour les appareils QNAP, les ports couramment utilisés sont 8080 (HTTP) et 443 (HTTPS).
- Enregistrer les paramètres : Enregistrez les paramètres de redirection de port après avoir spécifié les informations requises. Votre routeur redirigera désormais le trafic entrant sur les ports spécifiés vers votre appareil QNAP.
