Tento obsah je přeložen strojově. Informace najdete na stránce Odmítnutí odpovědnosti za strojový překlad.

Why I can't log in to the NAS remotely on my mobile apps via myQNAPcloud even though I can still log in to the NAS with my desktop browsers?

Proč se nemohu přihlásit k NAS vzdáleně na svých mobilních aplikacích přes myQNAPcloud, i když se stále mohu přihlásit k NAS pomocí svých desktopových prohlížečů?

Datum poslední úpravy: 2024-08-07

Applicable Products

QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link

Solution

QNAP mobile apps establish connections with the NAS via myQNAPcloud Link. If myQNAPcloud Link does not function normally, your mobile apps cannot access your NAS remotely. To resolve this issue, first update both your myQNAPcloud Link and QNAP mobile apps to their latest versions. If the issue still persists, run a diagnostics test for myQNAPcloud Link to identify and troubleshoot potential issues.

Note

To update myQNAPcloud Link to 2.4.51 or later, your NAS must run QTS 4.3.3 or later.

Log in to the NAS as administrator.
Open myQNAPcloud.
Go to myQNAPcloud Link.
Check the status of myQNAPcloud Link.
If the status of myQNAPcloud Link is not normal, run the diagnostics test.
1. Open the option menu on the upper right corner.
2. Select Diagnostics.
3. Run the Diagnostics test.
4. Check the results of the diagnotics test and follow the on-screen instructions to troubleshoot issues.

If your QNAP NAS is running QTS earlier than 4.3.3, you can set up port forwarding on your router. Follow these steps to configure port forwarding

Access router settings: Enter the IP address of your router in a web browser and log in with your username and password for the router management.
Locate port forwarding settings: Look for port forwarding or virtual server settings of your router. They may be located in advanced settings or NAT settings.
Add a port forwarding rule: specify the following information to create a port forwarding rule.
1. Service/application name: Enter a descriptive name for the port forwarding rule.
2. External port range: Specify the range of external ports to forward.
3. Internal IP address: Enter the local IP address of your QNAP device.
4. Internal port: Specify the internal port to which the traffic will be forwarded. For QNAP devices, commonly used ports are 8080 (HTTP) and 443 (HTTPS).
Save settings: Save port forwarding settings after specifying required information. Your router will now forward incoming traffic on the specified ports to your QNAP device.

Použitelné produkty

QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link

Řešení

Mobilní aplikace QNAP navazují spojení s NAS přes myQNAPcloud Link . Pokud myQNAPcloud Link nefunguje správně, vaše mobilní aplikace nemohou vzdáleně přistupovat k vašemu NAS. Pro vyřešení tohoto problému nejprve aktualizujte jak myQNAPcloud Link , tak mobilní aplikace QNAP na jejich nejnovější verze. Pokud problém přetrvává, spusťte diagnostický test pro myQNAPcloud Link k identifikaci a řešení potenciálních problémů.

Poznámka

Pro aktualizaci myQNAPcloud Link na verzi 2.4.51 nebo novější musí váš NAS běžet na QTS 4.3.3 nebo novější.

Přihlaste se do NAS jako Správce .
Otevřete myQNAPcloud.
Přejděte na myQNAPcloud Link .
Zkontrolujte stav myQNAPcloud Link .
Pokud stav myQNAPcloud Link není normální, spusťte diagnostický test.
1. Otevřete nabídku možností v pravém horním rohu.
2. Vyberte Diagnostika.
3. Spusťte diagnostický test.
4. Zkontrolujte výsledky diagnostického testu a postupujte podle pokynů na obrazovce k řešení problémů.

Pokud váš QNAP NAS běží na QTS starší než 4.3.3, můžete nastavit přesměrování portů na vašem routeru. Postupujte podle těchto kroků pro konfiguraci přesměrování portů

Přístup k nastavení routeru: Zadejte IP adresu vašeho routeru do webového prohlížeče a přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla pro správu routeru.
Najděte nastavení přesměrování portů: Hledejte nastavení přesměrování portů nebo virtuálního serveru na vašem routeru. Mohou být umístěna v pokročilých nastaveních nebo nastaveních NAT.
Přidejte pravidlo pro přesměrování portů: Uveďte následující informace pro vytvoření pravidla pro přesměrování portů.
1. Název služby/aplikace: Zadejte popisný název pro pravidlo přesměrování portů.
2. Rozsah externích portů: Uveďte rozsah externích portů, které chcete přesměrovat.
3. Interní IP adresa: Zadejte lokální IP adresu vašeho zařízení QNAP.
4. Interní port: Uveďte interní port, na který bude přesměrován provoz. Pro zařízení QNAP jsou běžně používané porty 8080 (HTTP) a 443 (HTTPS).
Uložte nastavení: Uložte nastavení přesměrování portů po zadání požadovaných informací. Váš router nyní bude přesměrovávat příchozí provoz na specifikovaných portech na vaše zařízení QNAP.

Byl tento článek užitečný?

Ano. Ne.

17% lidí si myslí, že to pomáhá.

Sdělte nám prosím, jak lze tento článek vylepšit:

Článek postrádá důležité informace
Řešení v článku nefungují
Článek je příliš složitý
Článek obsahuje nesprávné informace
Článek je zastaralý

Pokud chcete poskytnout další zpětnou vazbu, uveďte ji níže.

Úložiště

Sítě

Příslušenství pro rozšíření

Dozorování

NAS

Sítě

Dozorování

Applicable Products

Solution

Použitelné produkty

Řešení

Tato stránka v jiných zemích / oblastech:

Asia

Europe

America

Global