Ez a tartalom gépi fordításal készült. Kérjük, olvassa el a Gépi fordításról szóló jognyilatkozatot.

Why I can't log in to the NAS remotely on my mobile apps via myQNAPcloud even though I can still log in to the NAS with my desktop browsers?

Miért nem tudok bejelentkezni a NAS-ra távolról a mobilalkalmazásaimon keresztül a myQNAPcloud segítségével, még akkor sem, ha az asztali böngészőimmel továbbra is be tudok jelentkezni a NAS-ra?

Release date: 2024-08-07

Applicable Products

QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link

Solution

QNAP mobile apps establish connections with the NAS via myQNAPcloud Link. If myQNAPcloud Link does not function normally, your mobile apps cannot access your NAS remotely. To resolve this issue, first update both your myQNAPcloud Link and QNAP mobile apps to their latest versions. If the issue still persists, run a diagnostics test for myQNAPcloud Link to identify and troubleshoot potential issues.

Note

To update myQNAPcloud Link to 2.4.51 or later, your NAS must run QTS 4.3.3 or later.

Log in to the NAS as administrator.
Open myQNAPcloud.
Go to myQNAPcloud Link.
Check the status of myQNAPcloud Link.
If the status of myQNAPcloud Link is not normal, run the diagnostics test.
1. Open the option menu on the upper right corner.
2. Select Diagnostics.
3. Run the Diagnostics test.
4. Check the results of the diagnotics test and follow the on-screen instructions to troubleshoot issues.

If your QNAP NAS is running QTS earlier than 4.3.3, you can set up port forwarding on your router. Follow these steps to configure port forwarding

Access router settings: Enter the IP address of your router in a web browser and log in with your username and password for the router management.
Locate port forwarding settings: Look for port forwarding or virtual server settings of your router. They may be located in advanced settings or NAT settings.
Add a port forwarding rule: specify the following information to create a port forwarding rule.
1. Service/application name: Enter a descriptive name for the port forwarding rule.
2. External port range: Specify the range of external ports to forward.
3. Internal IP address: Enter the local IP address of your QNAP device.
4. Internal port: Specify the internal port to which the traffic will be forwarded. For QNAP devices, commonly used ports are 8080 (HTTP) and 443 (HTTPS).
Save settings: Save port forwarding settings after specifying required information. Your router will now forward incoming traffic on the specified ports to your QNAP device.

Alkalmazható termékek

QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link

Megoldás

A QNAP mobilalkalmazások a myQNAPcloud Link segítségével létesítenek kapcsolatot a NAS-szal. Ha a myQNAPcloud Link nem működik megfelelően, a mobilalkalmazások nem tudják távolról elérni a NAS-t. A probléma megoldásához először frissítse mind a myQNAPcloud Link -t, mind a QNAP mobilalkalmazásokat a legújabb verzióra. Ha a probléma továbbra is fennáll, futtasson diagnosztikai tesztet a myQNAPcloud Link -hoz, hogy azonosítsa és elhárítsa a lehetséges problémákat.

Megjegyzés

A myQNAPcloud Link 2.4.51 vagy újabb verzióra történő frissítéséhez a NAS-nak QTS 4.3.3 vagy újabb verziót kell futtatnia.

Jelentkezzen be a NAS-ba mint Adminisztrátor .
Nyissa meg a myQNAPcloud-ot.
Menjen a myQNAPcloud Link -hoz.
Ellenőrizze a myQNAPcloud Link állapotát.
Ha a myQNAPcloud Link állapota nem normális, futtassa a diagnosztikai tesztet.
1. Nyissa meg az opció menüt a jobb felső sarokban.
2. Válassza a Diagnosztika lehetőséget.
3. Futtassa a diagnosztikai tesztet.
4. Ellenőrizze a diagnosztikai teszt eredményeit, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a problémák elhárításához.

Ha a QNAP NAS QTS 4.3.3 előtti verziót futtat, beállíthat porttovábbítást az útválasztón. Kövesse az alábbi lépéseket a porttovábbítás konfigurálásához

Hozzáférés az útválasztó beállításaihoz: Írja be az útválasztó IP-címét egy webböngészőbe, és jelentkezzen be az útválasztó kezelőfelületére a felhasználónévvel és jelszóval.
Porttovábbítási beállítások megkeresése: Keresse meg az útválasztó porttovábbítási vagy virtuális szerver beállításait. Ezek az előrehaladott beállítások vagy a NAT beállítások között találhatók.
Porttovábbítási szabály hozzáadása: adja meg a következő információkat a porttovábbítási szabály létrehozásához.
1. Szolgáltatás/alkalmazás neve: Adjon meg egy leíró nevet a porttovábbítási szabályhoz.
2. Külső port tartomány: Adja meg a továbbítandó külső portok tartományát.
3. Belső IP-cím: Adja meg a QNAP eszköz helyi IP-címét.
4. Belső port: Adja meg azt a belső portot, amelyre a forgalmat továbbítani kell. A QNAP eszközöknél gyakran használt portok a 8080 (HTTP) és a 443 (HTTPS).
Beállítások mentése: Mentse a porttovábbítási beállításokat a szükséges információk megadása után. Az útválasztó mostantól a megadott portokon érkező forgalmat továbbítja a QNAP eszközre.

Was this article helpful?

Yes. No.

17% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

Tárolás

Hálózati megoldások

Bővítéshez szükséges tartozékok

Felügyelet

NAS

Hálózati megoldások

Felügyelet

Applicable Products

Solution

Alkalmazható termékek

Megoldás

Ez a webhely más országokban / régiókban:

Asia

Europe

America

Global