เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

Why I can't log in to the NAS remotely on my mobile apps via myQNAPcloud even though I can still log in to the NAS with my desktop browsers?

ทำไมฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบ NAS จากระยะไกลบนแอปมือถือของฉันผ่าน myQNAPcloud ได้ แม้ว่าฉันยังสามารถเข้าสู่ระบบ NAS ด้วยเบราว์เซอร์เดสก์ท็อปของฉันได้?

Last modified date: 2024-08-07

Applicable Products

QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link

Solution

QNAP mobile apps establish connections with the NAS via myQNAPcloud Link. If myQNAPcloud Link does not function normally, your mobile apps cannot access your NAS remotely. To resolve this issue, first update both your myQNAPcloud Link and QNAP mobile apps to their latest versions. If the issue still persists, run a diagnostics test for myQNAPcloud Link to identify and troubleshoot potential issues.

Note

To update myQNAPcloud Link to 2.4.51 or later, your NAS must run QTS 4.3.3 or later.

Log in to the NAS as administrator.
Open myQNAPcloud.
Go to myQNAPcloud Link.
Check the status of myQNAPcloud Link.
If the status of myQNAPcloud Link is not normal, run the diagnostics test.
1. Open the option menu on the upper right corner.
2. Select Diagnostics.
3. Run the Diagnostics test.
4. Check the results of the diagnotics test and follow the on-screen instructions to troubleshoot issues.

If your QNAP NAS is running QTS earlier than 4.3.3, you can set up port forwarding on your router. Follow these steps to configure port forwarding

Access router settings: Enter the IP address of your router in a web browser and log in with your username and password for the router management.
Locate port forwarding settings: Look for port forwarding or virtual server settings of your router. They may be located in advanced settings or NAT settings.
Add a port forwarding rule: specify the following information to create a port forwarding rule.
1. Service/application name: Enter a descriptive name for the port forwarding rule.
2. External port range: Specify the range of external ports to forward.
3. Internal IP address: Enter the local IP address of your QNAP device.
4. Internal port: Specify the internal port to which the traffic will be forwarded. For QNAP devices, commonly used ports are 8080 (HTTP) and 443 (HTTPS).
Save settings: Save port forwarding settings after specifying required information. Your router will now forward incoming traffic on the specified ports to your QNAP device.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

QNAP mobile applications
myQNAPcloud Link

วิธีแก้ปัญหา

แอปมือถือ QNAP สร้างการเชื่อมต่อกับ NAS ผ่าน myQNAPcloud Link หาก myQNAPcloud Link ไม่ทำงานตามปกติ แอปมือถือของคุณจะไม่สามารถเข้าถึง NAS ของคุณจากระยะไกลได้ ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำการอัปเดตทั้ง myQNAPcloud Link และแอปมือถือ QNAP ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำการทดสอบการวินิจฉัยสำหรับ myQNAPcloud Link เพื่อระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

หมายเหตุ

ในการอัปเดต myQNAPcloud Link เป็นเวอร์ชัน 2.4.51 หรือใหม่กว่า NAS ของคุณต้องใช้ QTS 4.3.3 หรือใหม่กว่า

เข้าสู่ระบบ NAS ในฐานะ ผู้ดูแลระบบ
เปิด myQNAPcloud
ไปที่ myQNAPcloud Link
ตรวจสอบสถานะของ myQNAPcloud Link
หากสถานะของ myQNAPcloud Link ไม่ปกติ ให้ทำการทดสอบการวินิจฉัย
1. เปิดเมนูตัวเลือกที่มุมขวาบน
2. เลือก การวินิจฉัย
3. ทำการทดสอบการวินิจฉัย
4. ตรวจสอบผลการทดสอบการวินิจฉัยและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา

หาก QNAP NAS ของคุณใช้ QTS เวอร์ชันก่อนหน้า 4.3.3 คุณสามารถตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตบนเราเตอร์ของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อกำหนดค่าการส่งต่อพอร์ต

เข้าถึงการตั้งค่าเราเตอร์: ป้อนที่อยู่ IP ของเราเตอร์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์และเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับการจัดการเราเตอร์
ค้นหาการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ต: มองหาการส่งต่อพอร์ตหรือการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เสมือนของเราเตอร์ของคุณ อาจอยู่ในการตั้งค่าขั้นสูงหรือการตั้งค่า NAT
เพิ่มกฎการส่งต่อพอร์ต: ระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อสร้างกฎการส่งต่อพอร์ต
1. ชื่อบริการ/แอปพลิเคชัน: ป้อนชื่อที่อธิบายสำหรับกฎการส่งต่อพอร์ต
2. ช่วงพอร์ตภายนอก: ระบุช่วงพอร์ตภายนอกที่จะส่งต่อ
3. ที่อยู่ IP ภายใน: ป้อนที่อยู่ IP ภายในของอุปกรณ์ QNAP ของคุณ
4. พอร์ตภายใน: ระบุพอร์ตภายในที่จะส่งต่อการรับส่งข้อมูล สำหรับอุปกรณ์ QNAP พอร์ตที่ใช้บ่อยคือ 8080 (HTTP) และ 443 (HTTPS)
บันทึกการตั้งค่า: บันทึกการตั้งค่าการส่งต่อพอร์ตหลังจากระบุข้อมูลที่จำเป็น เราเตอร์ของคุณจะส่งต่อการรับส่งข้อมูลที่เข้ามาบนพอร์ตที่ระบุไปยังอุปกรณ์ QNAP ของคุณ

Was this article helpful?

Yes. No.

17% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ที่เก็บข้อมูล

ระบบเครือข่าย

อุปกรณ์เสริมสำหรับการขยายพื้นที่จัดเก็บ

ระบบกล้องวงจรปิด

NAS

ระบบเครือข่าย

ระบบกล้องวงจรปิด

Applicable Products

Solution

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

วิธีแก้ปัญหา

This site in other countries/regions:

Asia

Europe

America

Global