Varför kan jag inte logga in fjärranslutet på NAS:en från mina mobilappar via myQNAPcloud trots att jag fortfarande kan logga in på NAS:en med mina webbläsare på skrivbordet?
Senaste ändringsdatum:
2024-08-07
Berörda produkter
- Mobila QNAP-appar
- myQNAPcloud Link
Lösning
Mobila QNAP-appar upprättar anslutningar till NAS:en via myQNAPcloud Link. Om myQNAPcloud Link inte fungerar normalt kan dina mobilappar inte fjärransluta till din NAS. Lösningen på det här problemet är att först uppdatera båda dina mobilappar, myQNAPcloud Link och QNAP, till respektive senaste version. Om problemet kvarstår så kör ett diagnostiskt test för myQNAPcloud Link för att identifiera och felsöka eventuella problem.
Obs!
För att uppdatera myQNAPcloud Link till 2.4.51 eller senare måste din NAS köra QTS 4.3.3 eller senare.
- Logga in på NAS som administratör.
- Öppna myQNAPcloud.
- Gå till myQNAPcloud Link.
- Kontrollera statusen för myQNAPcloud Link.
- Om statusen för myQNAPcloud Link inte är normal så kör det diagnostiska testet.
- Öppna alternativmenyn i det övre högra hörnet.
- Välj Diagnostik.
- Kör det diagnostiska testet.
- Kontrollera resultaten av det diagnostiska testet och följ anvisningarna på skärmen för att felsöka problem.
Om din QNAP NAS kör QTS med en tidigare version än 4.3.3 så kan du ställa in portvidarebefordran på din router. Följ dessa steg för att konfigurera portvidarebefordran
- Inställningar för routeråtkomst: Ange din routers IP-adress i en webbläsare och logga in med ditt användarnamn och lösenord för routerhantering.
- Hitta inställningarna för portvidarebefordran: Sök efter inställningar för portvidarebefordran eller virtuell server på din router. De kan finnas i avancerade inställningar eller i NAT-inställningar.
- Lägg till en regel för portvidarebefordran: Ange följande information för att skapa en regel för portvidarebefordran.
- Tjänst-/programnamn: Ge regeln för portvidarebefordran ett beskrivande namn.
- Externt portområde: Ange intervallet för externa portar som ska vidarebefordras.
- Intern IP-adress: Ange den lokala IP-adressen till din QNAP-enhet.
- Intern port: Ange den interna port som trafiken ska vidarebefordras till. För QNAP-enheter används vanligtvis 8080 (HTTP) och 443 (HTTPS).
- Spara inställningar: Spara inställningar för portvidarebefordran efter att du har angett den information som behövs. Nu kommer din router att vidarebefordra inkommande trafik på de angivna portarna till din QNAP-enhet.
