Wie kann ich die Ursache für einen ausgefallenen Datenträger feststellen?

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Szenario

Ein Datenträger auf meinem NAS fällt plötzlich aus oder geht offline (das System kann den Datenträger nicht mehr erkennen). Es gab weder eine Warnung noch einen Fehler.

Nach einem Neustart des NAS oder dem Entfernen und erneuten Installieren des Datenträgers kann der Datenträger wiederhergestellt werden oder auch nicht, und er kann erneut ausfallen. 

Wie kann ich feststellen, was die Ursache für den Ausfall des Datenträgers ist?

Bewährtes Verfahren

Es wird empfohlen, die folgenden Maßnahmen durchzuführen, um die Ursache für einen ausgefallenen Datenträger zu ermitteln.

1. Stellen Sie sicher, dass der Datenträger mit Ihrem NAS-Modell kompatibel ist, indem Sie die Kompatibilitätsliste überprüfen.
   Wenn das Datenträgermodell nicht aufgeführt ist, können bei der Verwendung des Datenträgers auf Ihrem NAS unvorhersehbare Probleme auftreten.
2. Stellen Sie fest, ob das Problem vom Datenträger oder vom Datenträgersteckplatz ausgeht.
   1. Schalten Sie das NAS aus.
   2. Tauschen Sie die Datenträgersteckplätze zwischen dem ausgefallenen Datenträger und einem gesunden Datenträger.
      Wenn sich beispielsweise der ausgefallene Datenträger in Steckplatz 1 und ein gesunder Datenträger in Steckplatz 2 befindet, entfernen Sie beide Datenträger und installieren den ausgefallenen Datenträger in Steckplatz 2 und den gesunden Datenträger in Steckplatz 1.
      
      Warnung

      Stellen Sie sicher, dass das NAS vollständig ausgeschaltet ist, bevor Sie die Datenträger austauschen. Wenn Sie die Datenträger bei laufendem NAS austauschen, können die RAID-Einstellungen und Metadaten beschädigt und nicht mehr wiederhergestellt werden.
      Hinweis

      QNAP-NAS-Geräte verwenden Software-RAID. Auch wenn die Reihenfolge der Datenträger geändert wird, kann das System die RAID-Gruppe automatisch neu zusammenstellen.
   3. Schalten Sie das NAS ein.
   4. Beobachten Sie, welcher Datenträger ausfällt.

      Bedingung	Beschreibung
      Der ausgefallene Datenträger fällt erneut aus.	Der Datenträger ist fehlerhaft. Siehe Schritt 3.
      Der gesunde Datenträger fällt aus.	Der Datenträgersteckplatz ist fehlerhaft. Senden Sie das NAS zur Reparatur zurück an QNAP oder an ein von QNAP autorisiertes Servicezentrum.

3. Verwenden Sie die vom Datenträgerhersteller bereitgestellte Diagnosesoftware für erweiterte Tests.
   1. Fahren Sie das NAS herunter.
   2. Entfernen Sie den problematischen Datenträger.
   3. Schließen Sie den Datenträger an einen Computer an, auf dem die Diagnosesoftware läuft.
   4. Befolgen Sie das Benutzerhandbuch der Diagnosesoftware, das vom Datenträgerhersteller bereitgestellt wird.
      
      Warnung

      Führen Sie keine Schreiboperationen auf dem Datenträger durch. Während die meisten Diagnosetools nur Lesevorgänge durchführen, kann das Durchführen von Schreibvorgängen dazu führen, dass die RAID-Metadaten auf dem Datenträger beschädigt werden und nicht wiederhergestellt werden können.

Weitere Informationen

Was sollte ich tun, wenn der Datenträger ausfällt?