Warum erhalte ich "Es war nicht möglich, die neuesten Informationen zur Aktualisierung der App online zu erhalten" Benachrichtigungen?

Betreffende Produkte:

• App Center

Dies sind die häufigsten Gründe und Lösungen für den Erhalt der Benachrichtigung "Es war nicht möglich, die neuesten Informationen zur Aktualisierung der App online zu erhalten" vom App Center:

• Verbindungsaufbau zu update.qnap.com ist fehlgeschlagen
• Das NAS befindet sich in einem isolierten Netzwerk. Die Funktion zur Überprüfung des letzten App Updates ist aktiviert
• Falsche Systemzeit
• Ausgehende Verbindungen werden durch die Erlauben/Verweigern Liste blockiert

Verbindungsaufbau zu update.qnap.com ist fehlgeschlagen

1. Wechseln Sie zu Systemsteuerung > System > Firmwareaktualisierung > Echtzeit-Aktualisierung.

2. Klicken Sie auf Auf Aktualisierung prüfen. Wenn die Fehlermeldung Firmwareaktualisierung kann nicht durchgeführt werden. Bitte prüfen Sie die Netzwerkverbindung oder aktualisieren Sie die Firmware manuell. angezeigt wird, versuchen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:

   • Überprüfen Sie, ob Ihre Firewall update.qnap.com blockiert.

   • Ändern Sie die DNS Einstellung auf 8.8.8.8 oder 8.8.4.4

     1. Wechseln Sie zu Systemsteuerung > Netzwerk und Dateidienste > Netzwerk & Virtueller Switch.
        Das Fenster Netzwerk & virtueller Switch wird geöffnet.
     2. Wechseln Sie zu Netzwerk > Schnittstellen.
     3. Identifizieren Sie den zu konfigurierenden Adapter, und klicken Sie dann auf > Konfigurieren.
        Das Fenster Konfigurieren wird geöffnet.
     4. Wechseln Sie zur Registerkarte DNS.
     5. Wählen Sie Folgende DNS-Serveradresse verwenden.
     6. Stellen Sie den primären und sekundären DNS-Server auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4

   • Stellen Sie das Systemstandardgateway auf System-Standard-Gatewaty automatisch wählen.

     1. Wechseln Sie zu Systemsteuerung > Netzwerk und Dateidienste > Netzwerk & Virtueller Switch.
        Das Fenster Netzwerk & virtueller Switch wird geöffnet.
     2. Wechseln Sie zu Netzwerk > Schnittstellen.
     3. Klicken Sie auf Systemstandardgateway.
     4. Stellen Sie das Systemstandardgateway auf System-Standard-Gatewaty automatisch wählen.

Das NAS befindet sich in einem isolierten Netzwerk. Die Funktion zur Überprüfung des letzten App Updates ist aktiviert

1. Aktualisieren Sie die NAS Firmware auf die neueste Version.

2. Öffnen Sie App Center.

3. Klicken Sie auf (Einstellungen).

   1. Klicken Sie auf die Registerkarte Aktualisieren
   2. Deaktivieren Sie die Option "Wenn Updates verfügbar sind..."

Falsche Systemzeit

Es wird allgemein empfohlen, die Systemzeit aller angeschlossenen Geräte mit einem NTP-Server zu synchronisieren. Sie können diese Einstellung auf Ihrem NAS unter Systemsteuerung > System > Allgemeine Einstellungen > Zeit konfigurieren.

Ausgehende Verbindungen werden durch die Erlauben/Verweigern Liste blockiert

Wenn Sie Nur Verbindungen aus der Liste zulassen wählen, wird der Zugriff auf die erforderlichen QNAP Server blockiert.

1. Wechseln Sie zu Systemsteuerung > System > Sicherheit > Erlauben/Verweigern Liste.

2. Fügen Sie die folgenden IP-Adressen zu Ihrer Erlauben Liste hinzu.

   • 13.32.143.45
   • 13.32.143.67
   • 13.32.143.23
   • 13.32.143.42
   • 127.0.0.1
     

Wenden Sie sich an den an den QNAP Support, wenn das Problem weiterhin besteht.