Perché vengono ricevute le notifiche “Impossibile scaricare online le informazioni di aggiornamento dell'app più recenti”.

Prodotti applicabili:

• App Center

Di seguito le motivazioni e soluzioni più comuni per la ricezione della notifica “Impossibile scaricare online le informazioni di aggiornamento dell'app più recenti” da App Center.

• Non è possibile connettersi a update.qnap.com
• Il NAS si trova in una rete isolata e la funzione di verifica degli aggiornamenti dell’app più recenti non è abilitata.
• L’ora del sistema è errata
• Le connessioni in uscita sono bloccate dall’Elenco autorizzati/non autorizzati

Non è possibile connettersi a update.qnap.com

1. Andare su Pannello di controllo > Sistema > Aggiornamento firmware > Aggiornamento live.

2. Fare clic su Controlla aggiornamenti. Se è visualizzato il messaggio di errore Impossibile eseguire l'aggiornamento del firmware. Verificare la connessione di rete o aggiornare manualmente., provare una delle seguenti:

   • Verificare se il firewall sta bloccando update.qnap.com.

   • Cambiare l’impostazione DNS su 8.8.8.8 o 8.8.4.4

     1. Andare su Pannello di controllo > Servizi di rete e file > Rete e switch virtuale.
        Viene visualizzata la finestra Rete e switch virtuale.
     2. Andare su Rete > Interfacce.
     3. Identificare l’adattatore da configurare, quindi fare clic su > Configura.
        Viene aperta la finestra Configura.
     4. Andare alla scheda DNS.
     5. Selezionare Usa il seguente indirizzo server DNS.
     6. Configurare il server DNS primario e secondario su 8.8.8.8 e 8.8.4.4

   • Configurare il Gateway predefinito dal sistema su Selezione automatica del gateway predefinito dal sistema.

     1. Andare su Pannello di controllo > Servizi di rete e file > Rete e switch virtuale.
        Viene visualizzata la finestra Rete e switch virtuale.
     2. Andare su Rete > Interfacce.
     3. Fare clic su Gateway predefinito del sistema.
     4. Configurare il Gateway predefinito dal sistema su Selezione automatica del gateway predefinito dal sistema.

Il NAS si trova in una rete isolata e la funzione di verifica degli aggiornamenti dell’app più recenti è abilitata

1. Eseguire l'aggiornamento del firmware del NAS all'ultima versione.

2. Aprire App Center.

3. Fare clic su (Impostazioni).

   1. Fare clic sulla scheda Aggiorna.
   2. Disabilitare l’opzione “quando sono disponibili aggiornamenti....”

L’ora del sistema è errata

In genere, si consiglia di sincronizzare l’orario di sistema tutti i dispositivi collegati con il server NTP. È possibile configurare questa impostazione sul NAS su Pannello di controllo > Sistema > Impostazioni generali > Orario.

Le connessioni in uscita sono bloccate dall’Elenco autorizzati/non autorizzati

Selezionando Consenti solo le connessioni dall'elenco l’accesso ai server QNAP richiesti sarà bloccato.

1. Andare su Pannello di controllo > Sistema > Sicurezza > Elenco consentiti/non consentiti

2. Aggiungere i seguenti indirizzi IP all’Elenco consentiti.

   • 13.32.143.45
   • 13.32.143.67
   • 13.32.143.23
   • 13.32.143.42
   • 127.0.0.1
     

Se il problema persiste, contattare il supporto QNAP.