Waarom krijg ik de meldingen "Kan de laatste informatie over update van app niet online verkrijgen"?

Van toepassing zijnde producten:

• App Center

Dit zijn de meest voorkomende redenen en oplossingen voor het ontvangen van de melding "Kan de laatste informatie over update van app niet online verkrijgen" van het App Center:

• Kan niet verbinden met update.qnap.com
• NAS staat in een geïsoleerd netwerk, maar de functie om de laatste update van app te controleren is ingeschakeld.
• Onjuiste systeemtijd
• Uitgaande verbindingen worden geblokkeerd door de lijst voor toestaan/weigeren

Kan niet verbinden met update.qnap.com

1. Ga naar Configuratiescherm > Systeem > Firmware update > Live update.

2. Klik op Controleer op updates. Bij de foutmelding Upgrade van firmware kan niet uitgevoerd worden. Controleer de netwerkverbinding of werk deze handmatig bij. is getoond, probeer dan een van het volgende:

   • Controleer of uw firewall update.qnap.com blokkeert.

   • Wijzig de DNS-instelling naar 8.8.8.8 of 8.8.4.4

     1. Ga naar Configuratiescherm > Netwerk- en Bestandsservices > Netwerk en virtuele switch.
        Het venster Netwerk en virtuele switch wordt geopend.
     2. Ga naar Netwerk > Interfaces.
     3. Zoek de adapter die u wilt configureren en klik daarna op > Configureren.
        Het venster Configureren wordt geopend.
     4. Ga naar het tabblad DNS.
     5. Selecteer Het volgende DNS-serveradres gebruiken.
     6. Zet primaire en secundaire DNS-server naar 8.8.8.8 en 8.8.4.4

   • Zet Standaard gateway van het systeem op Standaard gateway van het systeem automatisch selecteren.

     1. Ga naar Configuratiescherm > Netwerk- en BestandsservicesNetwerk en virtuele switch.
        Het venster Netwerk en virtuele switch wordt geopend.
     2. Ga naar Netwerk > Interfaces.
     3. Klik op Standaard gateway van het systeem.
     4. Zet Standaard gateway van het systeem op Standaard gateway van het systeem automatisch selecteren.

NAS staat in een geïsoleerd netwerk, maar de functie om de laatste update van app te controleren is ingeschakeld

1. Upgrade de firmware van uw NAS naar de laatste versie.

2. Open App Center.

3. Klik op (Instellingen).

   1. Klik op de tab Update
   2. Schakel de optie "als updates beschikbaar zijn..” uit.

Onjuiste systeemtijd

Over het algemeen wordt aanbevolen dat de systeemtijd van alle aangesloten apparaten wordt gesynchroniseerd met een NTP-server. U kunt dit op uw NAS instellen via Configuratiescherm > Systeem > Algemene instellingen > Tijd.

Uitgaande verbindingen worden geblokkeerd door de lijst voor toestaan/weigeren

Als Alleen verbindingen van de lijst toestaan is geselecteerd, is de toegang tot vereiste QNAP-servers geblokkeerd.

1. Ga naar Configuratiescherm > Systeem > Beveiliging > Lijst voor toestaan/weigeren.

2. Voeg de volgende IP-adressen toe aan de lijst voor toestaan.

   • 13.32.143.45
   • 13.32.143.67
   • 13.32.143.23
   • 13.32.143.42
   • 127.0.0.1
     

Neem contact op met QNAP support als het probleem aanhoudt.