「最新アプリの更新情報をオンラインで取得できません」という通知を受信しているのはなぜですか？
最終更新日:
2024-05-28
該当製品：
- App Center
App Centerから「最新のアプリの更新情報をオンラインで取得できません」という通知を受けた場合によくある原因と対処法です。
- update.qnap.comに接続できない。
- NASが孤立したネットワーク上にある場合、アプリの最新アップデートを確認する機能が有効になっている。
- システム時間が正しくない
- 発信接続が許可/拒否リストでブロックされている
update.qnap.comに接続できない
［コントロールパネル］>［システム］>［ファームウェア更新］>［ライブ更新］に進みます。
［更新をチェック］をクリックします。エラーメッセージ「ファームウェアのアップグレードができません」が表示された場合。「ネットワーク接続を確認するか、手動で更新してください」と表示された場合は、以下のいずれかをお試しください。
ファイアウォールがupdate.qnap.comをブロックしているかどうかを確認します。
DNS設定を8.8.8.8または8.8.4.4に変更します
- ［コントロールパネル］>［ネットワーク＆ファイルサービス］>［ネットワークと仮想スイッチ］ に移動します。
［ネットワークと仮想スイッチ］ウィンドウが開きます。 - ［ネットワーク］>［インターフェイス］に進みます。
- 設定しようとするアダプターを見つけ、
>［設定］ をクリックします。
［設定］ウィンドウが開きます。 - ［DNS］タブに進みます。
- ［以下の DNS サーバーアドレスを使用する］を選択します。
- プライマリおよびセカンダリDNSサーバーを8.8.8.8および8.8.4.4に設定します。
- ［コントロールパネル］>［ネットワーク＆ファイルサービス］>［ネットワークと仮想スイッチ］ に移動します。
［システムのデフォルトゲートウェイ］で、システムのデフォルトゲートウェイを自動選択します。
- ［コントロールパネル］>［ネットワーク＆ファイルサービス］>［ネットワークと仮想スイッチ］ に移動します。
［ネットワークと仮想スイッチ］ウィンドウが開きます。 - ［ネットワーク］>［インターフェイス］に進みます。
- ［システムデフォルトゲートウェイ］をクリックします。
- ［システムデフォルトゲートウェイ］を［システムデフォルトゲートウェイを自動選択］に設定します。
- ［コントロールパネル］>［ネットワーク＆ファイルサービス］>［ネットワークと仮想スイッチ］ に移動します。
NASが孤立したネットワーク上にある場合、アプリの最新アップデートを確認する機能が有効になっている
NASファームウェアを最新バージョンにアップグレードしてください。
App Centerを開きます。
（設定）をクリックします。- ［更新］タブをクリックします。
- ［更新が利用できるとき］オプションを無効にします。
システム時間が正しくない
一般に、接続されているすべての機器のシステム時刻は、NTPサーバーと同期していることが推奨されます。この設定は、NASの［コントロールパネル］>［システム］>［全般設定］>［時刻］で構成することができます。
発信接続が許可/拒否リストでブロックされている
［リストからの接続のみを許可する］を選択すると、必要なQNAPサーバーへのアクセスがブロックされます。
［コントロールパネル］>［システム］>［セキュリティ］>［許可/拒否リスト］に進みます。
以下のIPアドレスを許可リストに追加します。
- 13.32.143.45
- 13.32.143.67
- 13.32.143.23
- 13.32.143.42
- 127.0.0.1
問題が解決しない場合は、QNAPサポートまでご連絡ください。
