Dlaczego otrzymuję powiadomienia „Nie można uzyskać informacji o najnowszych aktualizacjach aplikacji”?

Dostępne produkty:

• App Center

Oto najczęstsze przyczyny i rozwiązania problemu otrzymywania powiadomienia „Nie można uzyskać informacji o najnowszej aktualizacji aplikacji online” z App Center:

• Nie można połączyć się z update.qnap.com
• Serwer NAS znajduje się w izolowanej sieci, włączona jest funkcja sprawdzania dostępności najnowszych aktualizacji aplikacji.
• Nieprawidłowy czas systemowy
• Połączenia wychodzące są blokowane przez listę dozwolonych/blokowanych

Nie można połączyć się ze stroną update.qnap.com

1. Przejdź do obszaru Panel sterowania > System > Aktualizacja oprogramowania sprzętowego > Aktualizacja na żywo.

2. Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji. Jeśli wyświetlony zostanie komunikat o błędzie Nie można wykonać aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Sprawdź połączenie z siecią lub aktualizuj ręcznie. W przypadku wyświetlenia , spróbuj wykonać jedno z poniższych działań:

   • Sprawdź, czy strona update.qnap.com nie jest blokowana przez zaporę sieciową.

   • Zmień ustawienie DNS na 8.8.8.8 lub 8.8.4.4

     1. Przejdź do obszaru Panel sterowania > Usługi sieci i plików > Sieć i przełącznik wirtualny.
        Zostanie wyświetlone okno Sieć i przełącznik wirtualny.
     2. Przejdź do opcji Sieć > Interfejsy.
     3. Znajdź adapter, który chcesz skonfigurować, a następnie kliknij opcję > Konfiguruj.
        Zostanie wyświetlone okno Konfiguracja.
     4. Przejdź do karty DNS.
     5. Wybierz opcję Użyj następującego adresu serwera DNS.
     6. Skonfiguruj główny i podrzędny serwer DNS jako 8.8.8.8 i 8.8.4.4

   • Wybierz dla opcji Brama domyślna systemu ustawienie Automatycznie wybierana brama domyślna systemu.

     1. Przejdź do obszaru Panel sterowania > Usługi sieci i plików > Sieć i przełącznik wirtualny.
        Zostanie wyświetlone okno Sieć i przełącznik wirtualny.
     2. Przejdź do opcji Sieć > Interfejsy.
     3. Kliknij opcję Domyślna brama systemu.
     4. Wybierz dla opcji Brama domyślna systemu ustawienie Automatycznie wybierana brama domyślna systemu.

Serwer NAS znajduje się w izolowanej sieci, włączona jest funkcja sprawdzania dostępności najnowszej aktualizacji aplikacji

1. Zaktualizuj oprogramowanie układowe NAS do najnowszej wersji.

2. Otwórz aplikację App Center.

3. Kliknij (Ustawienia).

   1. Kliknij kartę Aktualizuj
   2. Wyłącz opcję „jeśli dostępne są aktualizacje...”.

Nieprawidłowy czas systemowy

Ogólnie zaleca się, aby godzina systemu we wszystkich podłączonych urządzeniach była zsynchronizowana z godziną na serwerze NTP. Ustawienie to można skonfigurować na serwerze NAS w obszarze Panel sterowania > System > Ustawienia ogólne > Godzina.

Połączenia wychodzące są blokowane przez listę dozwolonych/blokowanych

Wybór opcji Przepuść połączenia tylko z listy spowoduje zablokowanie dostępu do wymaganych serwerów QNAP.

1. Przejdź do obszaru Panel sterowania > System > Bezpieczeństwo > Lista dozwolonych/blokowanych

2. Dodaj do listy dozwolonych poniższe adresy IP.

   • 13.32.143.45
   • 13.32.143.67
   • 13.32.143.23
   • 13.32.143.42
   • 127.0.0.1
     

Jeśli problem będzie nadal występował, skontaktuj się z działem pomocy technicznej QNAP.