如何針對 QMiro 路由器排除硬體問題？
最後修訂日期:
2023-03-24
適用產品
- QMiro-201W
- QMiroPlus-201W
如果您在 QMiro 路由器上遇到任何硬體問題，請在疑難排解前嘗試下列步驟。
- 關閉路由器電源。
- 中斷路由器與儲存裝置及 USB 裝置的連線。
- 中斷路由器的網路線。
- 將電源線連接至路由器的 DC IN 輸入。
- 將電源變壓器連接到電源插座。備註確保電源插座通電。
- 開啟路由器電源。
如果您仍遇到相同的硬體問題，請根據遇到的路由器問題，參考下列任何一項。
電源變壓器開機故障或路由器無法開機
- 開啟路由器電源。
- 檢查路由器的系統狀態 LED 是否變成綠燈或藍燈。
可能原因
如果系統狀態 LED 並未亮燈，電源變壓器或路由器可能故障。
路由器無法啟動或啟動載入程式故障
- 開啟路由器電源。
- 檢查路由器是否發出短暫嗶聲。
可能原因
如果您沒有聽到路由器發出短暫嗶聲警示，U-boot 啟動載入程式可能發生問題。
韌體閃爍或韌體 DOM 問題
- 開啟路由器電源。
- 在 2-3 分鐘之後，檢查路由器是否發出一次或三次長嗶聲 (1.5 秒)。
可能原因
如果路由器沒有產生嗶聲代碼模式，可能是韌體閃爍或 DOM 故障的問題。
網路問題
- 將路由器的 WAN 連接埠連接至網路。
- 將路由器的 LAN 連接埠連接至電腦。
- 確認 WAN 連接埠 LED 為橘燈，且 LAN 連接埠 LED 為綠燈。
- 在電腦開啟［Qfinder Pro］。備註若要下載 Qfinder Pro，請前往：https://www.qnap.com/en/utilities。
- 下載連結
- 從清單尋找路由器。備註如果您找不到清單的路由器，請重新啟動您的電腦以及連線至路由器的任何網路交換器。
- 選取路由器，然後按一下［登入］。
- 登入［QuRouter］。
可能原因
如果連接埠 LED 無法正常運作，或您無法透過 Qfinder Pro 找到路由器，路由器可能會發生網路問題。
QMiroPlus-201W 路由器上的硬碟插槽故障
- 開啟路由器電源。
- 準備一個新的硬碟，且容量至少與故障硬碟相同。
- 從硬碟插槽模組中逐一移除含有硬碟的托盤。
- 等待 20 秒或直至路由器發出兩次嗶聲。
- 將硬碟從硬碟托盤取下。
- 將新的硬碟插入硬碟托盤。備註請前往 https://www.qnap.com/compatibility 查看相容的硬碟機型清單。
- 將硬碟托盤插入硬碟插槽。
- 按下後面板的儲存空間鍵。
- 登入［QTS］。
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］。
- 找出新硬碟所在的共用資料夾，然後確認其狀態為［正在重新建立］。
- 確保硬碟 LED 燈為綠燈或閃綠燈。
可能原因
- 如果硬碟 LED 為紅燈或閃爍紅燈或熄滅，則硬碟插槽可能發生故障。
- 前往［儲存與快照總管］>［儲存空間］>［磁碟/VJBOD］>［磁碟］。如果健康狀態或狀態為［無］或［非使用中］，則硬碟插槽可能故障。
如果路由器發現任何上述問題，請建立 QNAP 支援需求單。如需詳細資訊，請參閱：QNAP 服務入口網站。
