如何透過 QNAP 開啟技術支援需求單？
最後修訂日期:
2024-03-05
適用產品
Helpdesk
詳細資訊
有兩種方法可以使用 QNAP 建立技術支援需求單。
透過 Helpdesk 應用程式開啟支援需求單
- 登入您的 QNAP 裝置。
- 開啟［Helpdesk］。
- 前往［協助申請］。
- 如有提示視窗，請使用您的 QNAP ID 登入。
- 填寫表單。
請儘可能輸入詳細資訊。- 確認輸入所有必填欄位。
- 選擇性步驟：選擇［我允許 QNAP 支援團隊存取我的系統記錄］。
系統記錄有助於 QNAP 支援團隊評估裝置上的問題，並提供即時且適當的解決方案。 - 選擇性步驟：附加相關檔案，例如螢幕擷取畫面或偵錯記錄檔。
- 按一下［提交］。
Helpdesk 會傳送支援需求單至 QNAP 支援服務。
透過 QNAP 服務入口網站開啟支援需求單
- 從您的裝置下載記錄檔。提示
- 前往 QNAP 服務入口網站。
- 使用 QNAP ID 登入。
- 如果網頁未自動重新導向至新的支援需求單表單，請前往［支援］，然後按一下［建立支援需求單］。
- 填寫表單。
- 確認輸入所有必填欄位。
- 附加您下載的記錄檔。
- 選擇性步驟：附加其他檔案，例如螢幕擷取畫面。
- 按一下［提交］。
網頁會傳送支援需求單至 QNAP 支援服務。
