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How do I repair a degraded or crashed SSD cache in an HA cluster?

Como posso reparar uma cache SSD degradada ou avariada num HA Cluster?

Data da última modificação: 2025-07-03

Applicable Products

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Scenario

While using QNAP NAS with high availability (HA) enable, I received a system warning indicating an SSD cache issue. One or more cache disks are reported as degraded or crashed. How can I repair or replace the faulty disks without interrupting ongoing services?

Procedure

Before you begin, please do the following:

Back up important data.
Always back up your data before performing disk operations to mitigate the risk of data loss.
Identify the faulty SSD(s).
1. Go to Storage Manager > Disks > Disk.
2. Identify the SSDs with “Cache” listed under the column header Usage Type.
3. Identify the SSDs with “Error” or “Warning” listed under the column header Status.
Determine whether hot-swapping is supported for the drive bays/slots where your faulty SSDs are installed.
Tip
- 3.5-inch or 2.5-inch drive bays usually support hot-swapping.
- Drive slots that require access to the system board (such as M.2) usually do not support hot-swapping.
- To determine hot-swapping support for drive bays/slots on your specific model, download and check the hardware user guide for your model in Download Center.
Follow the relevant instructions depending on whether hot-swapping is supported:

Case 1: Hot-swapping supported

Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
  The system automatically detects the new disk.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Case 2: Hot-swapping not supported

If the faulty disk is on the active node, switch the node role to passive node by performing a switchover.
If the faulty disk is on the passive node, skip to the next step.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The original active node becomes the passive node.
Shut down the passive node.
1. Go to High Availability Manager > Nodes.
2. Identify the passive node.
3. Click , and then select Shut Down.
Replace the faulty disk.
1. Remove the faulty disk.
2. Install a healthy disk of the same or larger capacity in the same slot.
Power on the passive node.
After the passive node starts, it automatically rejoins the HA cluster.
Switch the passive node’s role to active node.
SSD cache is managed by the active node. To repair the SSD cache, the host NAS must be in the active node role.
1. Go to High Availability Manager > Cluster.
2. Click Manage, and then select Switch Over.
  The passive node is now the active node.
If the SSD cache is degraded, the system will automatically start rebuilding the cache RAID.
Note
If the system does not automatically start rebuilding, try setting the new disk as a spare disk to trigger the rebuild process.
If the SSD cache crashed, manually remove and recreate the SSD cache.
1. Go to Storage Manager > Cache Acceleration.
2. Remove the SSD cache.
  For details, see Removing the SSD cache.
  The system automatically flushes cached data back to the storage pool.
3. Recreate the SSD cache.
  For details, see Creating the SSD cache.

Tip

After replacing a disk, we recommended performing a switchover to ensure that the switchover/failover mechanism works properly and that HA functionality has been restored.

Produtos Aplicáveis

QuTS hero h5.3.0 or later
High Availability Manager
Storage Manager

Cenário

Ao utilizar o NAS QNAP com Alta disponibilidade (HA) ativado, recebi um aviso do sistema indicando um problema na cache SSD. Um ou mais discos de cache estão degradados ou falharam. Como posso reparar ou substituir os discos defeituosos sem interromper os serviços em curso?

Procedimento

Antes de começar, faça o seguinte:

Faça uma cópia de segurança dos dados importantes.
Lembre-se sempre de fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de realizar operações de disco para mitigar o risco de perda de dados.
Identifique o(s) SSD(s) defeituoso(s).
1. Vá paraArmazenamento Manager > Discos > Disco.
2. Identifique os SSDs com “Cache” listados sob o cabeçalho da colunaTipo de Utilização.
3. Identifique os SSDs com “Erro” ou “Aviso” listados sob o cabeçalho da colunaEstado.
Determine se a substituição em funcionamento é suportada para os compartimentos/ranhuras onde os seus SSDs defeituosos estão instalados.
Sugestão
- Os compartimentos de unidades de 3,5 polegadas ou 2,5 polegadas geralmente suportam a substituição em funcionamento.
- As ranhuras de unidades que requerem acesso à placa do sistema (como M.2) geralmente não suportam a substituição em funcionamento.
- Para determinar o suporte de substituição em funcionamento para compartimentos/ranhuras no seu modelo específico, descarregue e verifique o guia de utilizador de hardware para o seu modelo em Centro de Transferências.
Siga as instruções relevantes dependendo se a substituição em funcionamento é suportada:

Caso 1: Substituição em funcionamento suportada

Substitua o disco defeituoso.
1. Remova o disco defeituoso.
2. Instale um disco saudável da mesma capacidade ou maior na mesma ranhura.
  O sistema deteta automaticamente o novo disco.
Se a cache SSD estiver degradada, o sistema irá automaticamente começar a reconstruir o RAID da cache.
Nota
Se o sistema não começar automaticamente a reconstruir, tente definir o novo disco como disco de reserva para acionar o processo de reconstrução.
Se a cache SSD falhar, remova e recrie manualmente a cache SSD.
1. Vá paraArmazenamento Manager > Aceleração de Cache.
2. Remova a cache SSD.
  Para detalhes, veja Remover a cache SSD.
  O sistema automaticamente esvazia os dados em cache de volta para o pool Armazenamento.
3. Recrie a cache SSD.
  Para detalhes, veja Criar a cache SSD.

Caso 2: Substituição em funcionamento não suportada

Se o disco com falha estiver no nó ativo, altere o papel do nó para nó passivo realizando uma mudança.
Se o disco com falha estiver no nó passivo, avance para o próximo passo.
1. Vá para High Availability Manager > Cluster.
2. Clique em Gerir, e depois selecione Mudar.
  O nó ativo original torna-se o nó passivo.
Desligue o nó passivo.
1. Vá paraHigh Availability Manager > Nós.
2. Identifique o nó passivo.
3. Clique em, e depois selecioneDesligar.
Substitua o disco com falha.
1. Remova o disco com falha.
2. Instale um disco saudável da mesma capacidade ou maior na mesma ranhura.
Ligue o nó passivo.
Após o início do nó passivo, ele junta-se automaticamente ao Cluster HA.
Altere o papel do nó passivo para nó ativo.
A cache SSD é gerida pelo nó ativo. Para reparar a cache SSD, o NAS anfitrião deve estar no papel de nó ativo.
1. Vá para High Availability Manager > Cluster.
2. Clique em Gerir, e depois selecione Mudar.
  O nó passivo é agora o nó ativo.
Se a cache SSD estiver degradada, o sistema irá automaticamente começar a reconstruir o RAID da cache.
Nota
Se o sistema não começar automaticamente a reconstruir, tente definir o novo disco como disco de reserva para iniciar o processo de reconstrução.
Se a cache SSD falhar, remova e recrie manualmente a cache SSD.
1. Vá paraArmazenamento Manager > Aceleração de Cache.
2. Remova a cache SSD.
  Para mais detalhes, veja Remover a cache SSD.
  O sistema automaticamente esvazia os dados em cache de volta para o pool Armazenamento.
3. Recrie a cache SSD.
  Para mais detalhes, veja Criar a cache SSD.

Sugestão

Após substituir um disco, recomendamos realizar uma mudança para garantir que o mecanismo de mudança/Ativação pós-falha funciona corretamente e que a funcionalidade HA foi restaurada.

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