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What license should I prepare for myQNAPcloud Surveillance?

¿Qué Licencia debo preparar para myQNAPcloud Surveillance?

Última fecha de modificación: 2025-12-29

Applicable products

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 or later version

Details

A myQNAPcloud Surveillance license is assigned to a specific recording type (continuous or event) of a specific stream on a channel.

If you want to upload either continuous or event recordings from a channel, you will need one license.
If you want to upload both continuous and event recordings from the same channel simultaneously, you will need two licenses.

License Resolution Requirements

1080p License: Supports any channel with a resolution of 1920×1080 or lower (down to 160×120).
4K License: Supports any channel with a resolution of 3840×2160 or lower (down to 160×120).
8K License: Supports any channel with a resolution of 7680×4320 or lower (down to 160×120).

Note

For more information about myQNAPcloud Surveillance license, please visit QNAP Software Store > myQNAPcloud Surveillance.
Please contact QNAP support if you're not sure whether the resolution of your camera is suitable for the license.

Other Channel Configuration Criteria

Configuration	Criteria
Video format	H.264 H.265
Frame Rate	30fps or lower
Bitrate Limits	1080p license: 4Mbps (4,096Kbps) 4K license: 8Mbps (8,192Kbps) 8K license: 12Mbps (12,288Kbps)

Retention Days and Subscription Period

Besides channel/stream resolution, you can select how many days to upload the recordings in myQNAPcloud Surveillance and the subscription period.

License plan	Retention window	When retention starts	Billing cycle	Payment date
30 days	30 calendar days of recordings	Purchase date + 30 days	Monthly	Same day-of-month as your purchase date.If that day doesn't exist in a month, we bill on the month's last calendar day (28 / 29 / 30), then return to your exact day next month.
360 days	360 calendar days of recordings	Purchase date + 360 days	Annually	The purchase-day anniversary, or the month's last day if that date is missing.

Important

Backup days: counts the span of calendar dates covered by your uploads. Once the span exceeds the licensed retention window (30 or 360 days), myQNAPcloud Surveillance automatically deletes the oldest recordings to stay within the limit (calendar dates span).
Payment date: If your original purchase was on the 31st, we still bill on the 31st whenever possible. In months without a 31st, the charge runs on the last day (30th, 28th, 29th) and then snaps back to the 31st in the following month. (Visit What would happen to my uploaded recordings after I cancel my subscription from myQNAPcloud Surveillance? to see what happens to your recordings after cancelling the subscription or renewal payment failed.)

Productos aplicables

myQNAPcloud Surveillance
QVR Surveillance 3.0.0 o versión posterior

Detalles

A myQNAPcloud Surveillance Licencia está asignado a un tipo de grabación específico (continua o de evento) de un flujo específico en un canal.

Si desea subir grabaciones continuas o de eventos desde un canal, necesitará un Licencia.
Si desea subir tanto grabaciones continuas como de eventos desde el mismo canal simultáneamente, necesitará dos Licencia.

Requisitos de resolución de Licencia

1080p Licencia: Admite cualquier canal con una resolución de 1920×1080 o inferior (hasta 160×120).
4K Licencia: Admite cualquier canal con una resolución de 3840×2160 o inferior (hasta 160×120).
8K Licencia: Admite cualquier canal con una resolución de 7680×4320 o inferior (hasta 160×120).

Nota

Para más información sobre myQNAPcloud Surveillance Licencia, por favor visite QNAP Software Store > myQNAPcloud Surveillance.
Por favor, contacte con Soporte de QNAP si no está seguro de si la resolución de su cámara es adecuada para el Licencia.

Otros criterios de configuración de canal

Configuración	Criterios
Formato de vídeo	H.264 H.265
Frecuencia de cuadro	30 fps o menos
Límites de velocidad de bits	1080p Licencia: 4Mbps (4,096Kbps) 4K Licencia: 8Mbps (8,192Kbps) 8K Licencia: 12Mbps (12,288Kbps)

Días de retención y período de suscripción

Además de la resolución del canal/flujo, puede seleccionar cuántos días subir las grabaciones en myQNAPcloud Surveillance y el período de suscripción.

plan Licencia	Ventana de retención	Cuándo comienza la retención	Ciclo de facturación	Fecha de pago
30 días	30 días calendario de grabaciones	Fecha de compra + 30 días	Mensual	El mismo día del mes que su fecha de compra. Si ese día no existe en un mes, facturamos el último día calendario del mes (28 / 29 / 30), luego volvemos a su día exacto el mes siguiente.
360 días	360 días calendario de grabaciones	Fecha de compra + 360 días	Anualmente	El aniversario del día de compra, o el último día del mes si falta esa fecha.

Importante

Días de copia de seguridad: cuenta el lapso de fechas del calendario cubiertas por sus cargas. Una vez que el lapso excede la ventana de retención con licencia (30 o 360 días), myQNAPcloud Surveillance elimina automáticamente las grabaciones más antiguas para mantenerse dentro del límite (lapso de fechas del calendario).
Fecha de pago: Si su compra original fue el día 31, aún facturamos el día 31 siempre que sea posible. En meses sin un día 31, el cargo se realiza el último día (30, 28, 29) y luego vuelve al día 31 en el mes siguiente. (Visite ¿Qué sucedería con mis grabaciones subidas después de cancelar mi suscripción de myQNAPcloud Surveillance? para ver qué sucede con sus grabaciones después de cancelar la suscripción o si el pago de renovación falló.)

Lecturas adicionales

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