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문제 해결을 위한 QNAP 소프트웨어 로그 다운로드 방법
최신 업데이트일:
2026-07-13
적용되는 제품
- System: QTS/QuTS hero, QES, QSS / QSS Pro
- QPKG Applications: HBS, Qsirch, Multimedia Console, Virtualization Station, Container Station
- Utilities: NetBak PC Agent, Qsync Client, External RAID Manager, NetBak Replicator, QuDedup Extract Tool
- Mobile Apps: Qfile Pro, QuMagie, Qmanager
배경
QNAP NAS 시스템이나 애플리케이션에 문제가 발생하면 로그를 수집하여 기술 지원이 근본 원인을 진단하는 데 도움이 됩니다. 서로 다른 시스템, 애플리케이션 및 유틸리티는 로그를 다운로드하는 자체 방법을 가지고 있습니다.
절차
1. 시스템 로그
QTS / QuTS hero
- 관리자로 QTS / QuTS hero에 로그인합니다.
- Helpdesk애플리케이션을 엽니다.
- 진단 도구 > 로그 다운로드로 이동합니다.
- 시스템 디버그 로그를 다운로드하려면다운로드를 클릭합니다.
QES
- 관리자로 QES에 로그인합니다.
- 진단 도구를 엽니다.
- 덤프 로그로 이동합니다.
- 시스템 로그를 내보내려면덤프를 클릭합니다.
QSS / QSS Pro
- 관리자로 QSS / QSS Pro에 로그인합니다.
- 시스템 > 시스템 설정 > 진단 로그로 이동합니다.
- 로그 파일을 다운로드하려면다운로드를 클릭합니다.
2. QPKG 애플리케이션 디버그 로그
HBS 3 (Hybrid Backup Sync)
- HBS 3애플리케이션을 엽니다.
- 오른쪽 위 모서리의 세로 3점 아이콘(⋮)을 클릭합니다 .
- 디버그 보고서를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
Qsirch
- Qsirch애플리케이션을 엽니다.
- 오른쪽 위 모서리에서 세로 3점 아이콘 (⋮)을 클릭합니다 .
- 디버그 보고서를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
Multimedia Console
- Multimedia Console애플리케이션을 엽니다.
- 오른쪽 위 모서리에서 세로 3점 아이콘 (⋮)을 클릭합니다 .
- 디버그 보고서를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
HybridMount
- HybridMount애플리케이션을 엽니다.
- 오른쪽 위 모서리에서 세로 3점 아이콘 (⋮)을 클릭합니다 .
- 디버그 보고서 다운로드를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
Virtualization Station
- Virtualization Station애플리케이션을 엽니다.
- 오른쪽 위 모서리에서 세로 3점 아이콘 (⋮)을 클릭합니다 .
- 디버그 보고서 다운로드를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
Container Station
- Container Station애플리케이션을 엽니다.
- 오른쪽 위 모서리에 있는 세로 3점 아이콘(⋮)을 클릭합니다 .
- 디버그 보고서를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
3. 유틸리티 디버그 로그
NetBak PC Agent
- NetBak PC Agent애플리케이션을 엽니다.
- 도움말메뉴를 클릭합니다.
- 디버그 보고서를 선택하여 디버그 로그를 다운로드합니다.
Qsync Client
- 시스템 트레이에서Qsync Client아이콘을 찾습니다.
- 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 메뉴를 엽니다.
- 더보기 > 설정을 클릭합니다.
- 고급탭으로 이동합니다.
- 디버그 로그 활성화를 체크합니다 (상세 로그가 필요한 경우).
- 로그 보내기버튼을 클릭합니다.
- 저장 및 보기를 클릭하여 로그 파일을 저장하고 다운로드합니다.
외부 RAID 관리자
- 외부 RAID 관리자애플리케이션을 엽니다.
- 메인 페이지 오른쪽 위 모서리에 있는로그 아이콘을 클릭합니다.
- 로그 파일을 다운로드합니다.
NetBak Replicator
- NetBak Replicator애플리케이션을 엽니다.
- 고급 모드로 전환합니다.
- 옵션 > 이벤트 관리로 이동합니다.
- 저장을 클릭하여 로그를 저장하고 내보냅니다.
QuDedup Extract Tool
- QuDedup Extract Tool애플리케이션을 엽니다.
- 이벤트 로그 아이콘을 클릭합니다.
- 저장버튼을 클릭하여 로그 파일을 저장합니다.
4. 모바일 앱 디버그 로그
Qfile Pro / QuMagie / Qmanager
디버그 로그 수집 방법은 대부분의 QNAP 모바일 앱에서 동일합니다:
- 모바일 애플리케이션(Qfile Pro, QuMagie, 또는 Qmanager)을 엽니다.
- 버전 정보 영역을 일곱 번 탭합니다.
- 시스템이 개발자 모드를 활성화합니다.
- 개발자 옵션에 들어가 디버그 모드를 켭니다.
참고
- 로그에는 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 안전하게 처리하고 QNAP 기술 지원과만 공유하십시오.
- 로그를 수집하기 전에 문제를 재현하여 로그에 관련 오류 메시지가 포함되도록 하십시오.
- 일부 애플리케이션은 자세한 로그가 기록되기 전에 디버그 모드를 활성화해야 합니다.
추가 읽기
에스컬레이션 체크리스트
QNAP 지원에 연락할 때 다음을 준비하십시오:
- 모델 이름
- 펌웨어버전
- 애플리케이션 버전
- 디버그 로그 파일
- 오류 스크린샷
- 재현 단계
추가 도움이 필요하시면 커뮤니티에서 다른 사용자 및 QNAP 전문가에게 문의해 보세요. QNAP 커뮤니티로 이동
