Perché il dispositivo non accede al QNAP NAS?
Prodotti applicabili
Software
- QuFirewall 2.4.1 e successivo
Sistemi operativi
- QTS
- QuTS hero
- QuTScloud
- QVP
Scenario
Se non si riesce ad accedere al QNAP NAS, verificare la presenza di potenziali modifiche nelle impostazioni firewall del dispositivo, incluse le applicazioni Sicurezza e QuFirewall. È possibile che l’indirizzo IP del dispositivo sia stato aggiunto involontariamente a una regola di rifiuto nel firewall, bloccandone l'accesso al NAS.
Soluzione
Se non si riesce ad accedere al QNAP NAS utilizzando un dispositivo Windows o macOS, esaminare le soluzioni proposte come misura per la risoluzione dei problemi:
Gestione e configurazione di QuFirewall
Sbloccare l’indirizzo IP del dispositivo in QuFirewall e aggiungere l’indirizzo IP all’elenco consentiti.
Per ulteriori informazioni, consultare Perché QuFirewall ha bloccato il dispositivo impedendogli il collegamento con il NAS?
Gestione e configurazione della sicurezza di QTS
Se QuFirewall non è installato sul NAS, assicurarsi che le impostazioni di sicurezza nel Pannello di controllo non stiano impedendo al dispositivo di accedere al NAS.
- Collegare un computer diverso e accedere al NAS.
- Accedere a QTS come amministratore.
- Andare su Pannello di controllo > Sistema > Sicurezza > Elenco consentiti/non consentiti.
- Selezionare un'opzione.
Opzione Descrizione Azione utente Consenti tutte le connessioni Il NAS può connettersi a tutti gli indirizzi IP e domini di rete. Selezionare Consenti tutte le connessioni. Usa elenco IP non consentiti Il NAS non può connettersi a qualsiasi indirizzo IP o dominio di rete incluso nell’elenco IP non consentiti. - Selezionare Nega le connessioni dall'elenco.
- Fare clic su Aggiungi.
Viene visualizzata la finestra di configurazione dell’IP. - Specificare un indirizzo IP, netmask o intervallo IP.
- Fare clic su Crea.NotaPer rimuovere un indirizzo IP, netmask o intervallo IP, selezionare una voce dalla tabella, quindi fare clic su Rimuovi.
Usa elenco IP consentiti Il NAS può connettersi solo agli indirizzi IP o domini di rete inclusi nell’elenco IP consentiti. - Selezionare Consenti connessioni solo dall'elenco.
- Fare clic su Aggiungi.
Viene visualizzata la finestra di configurazione dell’ IP. - Specificare un indirizzo IP, netmask o intervallo IP.
- Fare clic su Crea.NotaPer rimuovere un indirizzo IP, netmask o intervallo IP, selezionare una voce dalla tabella, quindi fare clic su Rimuovi.
- Fare clic su Applica.
- Se il dispositivo resta bloccato dal NAS, rivedere i Log accesso al sistema in QuLog Center per identificare la causa principale e segnalarla all’Assistenza clienti QNAP.
- Se ancora non è possibile acceder al NAS usando un qualsiasi dispositivo, potrebbe essere necessario ripristinare il NAS. Per ulteriori dettagli, consultare Ripristino del sistema e ripristino ai predefiniti di fabbrica.
