Indholdet er maskineoversat. Se Ansvarsfraskrivelse for maskinoversættelse.

Skift til engelsk

Why is my device unable to access my QNAP NAS?

Hvorfor kan min enhed ikke få adgang til min QNAP NAS?

Last modified date: 2024-05-22

Applicable Products

Software

QuFirewall 2.4.1 and later

Operating Systems

QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP

Scenario

If you're unable to access your QNAP NAS, investigate potential changes in your device's firewall settings, including both Security and QuFirewall applications. It's possible your device's IP address was unintentionally added to a deny rule within either firewall, blocking its access to the NAS.

Workaround

If you are unable to access your QNAP NAS using your Windows or macOS device, explore these suggested workarounds as troubleshooting measures:

QuFirewall Configuration and Management

Unblock your device's IP address in QuFirewall, and then add the IP address to the allow list.
For details, see Did QuFirewall block my device, preventing it from connecting to the NAS?.

QTS Security Configuration and Management

If QuFirewall is not installed on the NAS, make sure that the security settings in Control Panel are not preventing your device from accessing the NAS.

Connect a different computer that can access the NAS.
Log in to QTS as an administrator.
Go to Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.

Select an option.

Option	Description	User Action
Allow all connections	The NAS can connect to all IP addresses and network domains.	Select Allow all connections.
Use IP deny list	The NAS cannot connect to any IP address or network domains included in the IP deny list.	Select Deny connections from the list. Click Add. The IP configuration window appears. Specify an IP address, netmask, or IP range. Click Create. Note To remove an IP address, netmask, or IP range, select an entry from the table, then click Remove.
Use IP allow list	The NAS can only connect to the IP addresses or network domains included in the IP allow list.	Select Allow connections from the list only.. Click Add. The IP configuration window appears. Specify an IP address, netmask, or IP range. Click Create. Note To remove an IP address, netmask, or IP range, select an entry from the table, then click Remove.

Click Apply.

Note

If your device remains blocked by the NAS, review the System Access Logs in QuLog Center to identify the root cause and report it to QNAP Customer Service.
If you are still unable to access the NAS using any device, you may need to reset the NAS. For details, see System reset and restore to factory default.

Gældende produkter

Software

QuFirewall 2.4.1 og senere

Operativsystemer

QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP

Scenarie

Hvis du ikke kan få adgang til din QNAP NAS, undersøg potentielle ændringer i din enheds Firewall indstillinger, inklusiv både Sikkerhed og Qu Firewall applikationer. Det er muligt, at din enheds IP-adresse ved et uheld er blevet tilføjet til en afvisningsregel inden for enten firewall, hvilket blokerer dens adgang til NAS'en.

Løsning

Hvis du ikke kan få adgang til din QNAP NAS ved brug af din Windows eller macOS enhed, udforsk disse foreslåede løsninger som fejlfindingsskridt:

QuFirewall Konfiguration og Styring

Fjern blokeringen af din enheds IP-adresse i QuFirewall, og tilføj derefter IP-adressen til tilladelseslisten.
For detaljer, se Blokerede QuFirewall min enhed, så den ikke kunne oprette forbindelse til NAS'en? .

QTS Sikkerhedskonfiguration og Styring

Hvis QuFirewall ikke er installeret på NAS'en, sørg for at sikkerhedsindstillingerne i Kontrolpanel ikke forhindrer din enhed i at få adgang til NAS'en.

Tilslut en anden computer, der kan få adgang til NAS'en.
Log ind på QTS som administrator.
Gå til Kontrolpanel > System > Sikkerhed > Tillad/Afvist Liste.

Vælg en mulighed.

Mulighed	Beskrivelse	Brugerhandling
Tillad alle forbindelser	NAS'en kan oprette forbindelse til alle IP-adresser og netværksdomæner.	Vælg Tillad alle forbindelser.
Brug IP-nægtelsesliste	NAS'en kan ikke oprette forbindelse til nogen IP-adresse eller netværksdomæner, der er inkluderet i IP-nægtelseslisten.	Vælg Nægt forbindelser fra listen. Klik på Tilføj. IP-konfigurationsvinduet vises. Angiv en IP-adresse, netmaske eller IP-interval. Klik på Opret. Bemærk For at fjerne en IP-adresse, netmaske eller IP-interval, vælg en post fra tabellen, og klik derefter på Fjern.
Brug IP-tilladelsesliste	NAS'en kan kun oprette forbindelse til de IP-adresser eller netværksdomæner, der er inkluderet i IP-tilladelseslisten.	Vælg Tillad kun forbindelser fra listen. Klik på Tilføj. IP-konfigurationsvinduet vises. Angiv en IP-adresse, netmaske eller IP-interval. Klik på Opret. Bemærk For at fjerne en IP-adresse, netmaske eller IP-interval, vælg en post fra tabellen, og klik derefter på Fjern.

Klik på Anvend.

Bemærk

Hvis din enhed fortsat er blokeret af NAS'en, gennemgå System Adgangslogfiler i QuLog Center for at identificere den grundlæggende årsag og rapporter det til QNAP Kundeservice .
Hvis du stadig ikke kan få adgang til NAS'en ved hjælp af nogen enhed, kan det være nødvendigt at nulstille NAS'en. For detaljer, se System nulstilling og gendannelse til fabriksindstillinger .

Was this article helpful?

Yes. No.

13% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

Lager

Netværk

Udvidelsestilbehør

Overvågning

NAS

Netværk

Overvågning

Applicable Products

Software

Operating Systems

Scenario

Workaround

QuFirewall Configuration and Management

QTS Security Configuration and Management

Gældende produkter

Software

Operativsystemer

Scenarie

Løsning

QuFirewall Konfiguration og Styring

QTS Sikkerhedskonfiguration og Styring