¿Por qué mi dispositivo no puede acceder a mi NAS de QNAP?
Productos aplicables
Software
- QuFirewall 2.4.1 y versiones posteriores
Sistemas operativos
- QTS
- QuTS hero
- QuTScloud
- QVP
Escenario
Si no puede acceder a su NAS de QNAP, investigue los posibles cambios en la configuración del firewall de su dispositivo, incluyendo las aplicaciones de QuFirewall y Seguridad. Es posible que la dirección IP de su dispositivo se haya añadido de manera accidental a una regla de denegación de cualquier firewall, bloqueando su acceso al NAS.
Solución
Si no puede acceder a su NAS de QNAP utilizando su dispositivo Windows o macOS, explore estas soluciones recomendadas como medidas de solución de problemas:
Administración y configuración de QuFirewall
Desbloquee la dirección IP de su dispositivo en QuFirewall y luego añada la dirección IP a la lista de permitidos.
Para obtener información detallada, consulte ¿QuFirewall ha bloqueado mi dispositivo para que no se pueda conectar al NAS?
Administración y configuración de la seguridad de QTS
Si QuFirewall no está instalado en el NAS, asegúrese de que la configuración de seguridad del Panel de control no evita que su dispositivo acceda al NAS.
- Conecte otro ordenador que pueda acceder al NAS.
- Inicie sesión en QTS como administrador.
- Vaya a Panel de control > Sistema > Seguridad > Lista de permitidos/denegados.
- Seleccione una opción.
Opción Descripción Acción del usuario Permitir todas las conexiones El NAS puede conectarse a todas las direcciones IP y dominios de red. Seleccione Permitir todas las conexiones. Usar la lista de denegar IP El NAS no puede conectarse a ninguna dirección IP ni dominio de red incluido en la lista de denegar IP. - Seleccione Denegar conexiones de la lista.
- Haga clic en Añadir.
Aparecerá la ventana de configuración de direcciones IP. - Especifique una dirección IP, máscara de red o rango IP.
- Haga clic en Crear.NotaPara quitar una dirección IP, máscara de red o rango IP, seleccione una entrada de la tabla y después haga clic en Quitar.
Usar la lista de permitir IP El NAS no puede conectarse a las direcciones IP ni dominios de red incluidos en la lista de permitir IP. - Seleccione Solo permitir conexiones de la lista.
- Haga clic en Añadir.
Aparecerá la ventana de configuración de direcciones IP. - Especifique una dirección IP, máscara de red o rango IP.
- Haga clic en Crear.NotaPara quitar una dirección IP, máscara de red o rango IP, seleccione una entrada de la tabla y después haga clic en Quitar.
- Haga clic en Aplicar.
- Si su dispositivo sigue bloqueado por el NAS, revise los Registros de acceso al sistema en QuLog Center para identificar la causa raíz e informar al Servicio de atención al cliente de QNAP.
- Si sigue sin poder acceder al NAS utilizando cualquier dispositivo, tal vez tenga que restablecer el NAS. Para obtener más información, consulte Restablecer el sistema y restaurar los valores por defecto.
