เนื้อหานี้ได้รับการแปลด้วยเครื่อง กรุณาดูที่คำแถลงการณ์ปฏิเสธความรับผิดชอบของการแปลภาษาด้วยเครื่อง

Why is my device unable to access my QNAP NAS?

ทำไมอุปกรณ์ของฉันไม่สามารถเข้าถึง QNAP NAS ของฉันได้?

Last modified date: 2024-05-22

Applicable Products

Software

QuFirewall 2.4.1 and later

Operating Systems

QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP

Scenario

If you're unable to access your QNAP NAS, investigate potential changes in your device's firewall settings, including both Security and QuFirewall applications. It's possible your device's IP address was unintentionally added to a deny rule within either firewall, blocking its access to the NAS.

Workaround

If you are unable to access your QNAP NAS using your Windows or macOS device, explore these suggested workarounds as troubleshooting measures:

QuFirewall Configuration and Management

Unblock your device's IP address in QuFirewall, and then add the IP address to the allow list.
For details, see Did QuFirewall block my device, preventing it from connecting to the NAS?.

QTS Security Configuration and Management

If QuFirewall is not installed on the NAS, make sure that the security settings in Control Panel are not preventing your device from accessing the NAS.

Connect a different computer that can access the NAS.
Log in to QTS as an administrator.
Go to Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.

Select an option.

Option	Description	User Action
Allow all connections	The NAS can connect to all IP addresses and network domains.	Select Allow all connections.
Use IP deny list	The NAS cannot connect to any IP address or network domains included in the IP deny list.	Select Deny connections from the list. Click Add. The IP configuration window appears. Specify an IP address, netmask, or IP range. Click Create. Note To remove an IP address, netmask, or IP range, select an entry from the table, then click Remove.
Use IP allow list	The NAS can only connect to the IP addresses or network domains included in the IP allow list.	Select Allow connections from the list only.. Click Add. The IP configuration window appears. Specify an IP address, netmask, or IP range. Click Create. Note To remove an IP address, netmask, or IP range, select an entry from the table, then click Remove.

Click Apply.

Note

If your device remains blocked by the NAS, review the System Access Logs in QuLog Center to identify the root cause and report it to QNAP Customer Service.
If you are still unable to access the NAS using any device, you may need to reset the NAS. For details, see System reset and restore to factory default.

ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้

ซอฟต์แวร์

QuFirewall 2.4.1 และเวอร์ชันที่ใหม่กว่า

ระบบปฏิบัติการ

QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP

สถานการณ์

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง QNAP NAS ของคุณได้ ให้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในการตั้งค่า ไฟร์วอลล์ ของอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงการตั้งค่าความปลอดภัยและแอปพลิเคชัน Qu ไฟร์วอลล์ มีความเป็นไปได้ว่าที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของคุณถูกเพิ่มเข้าไปในกฎการปฏิเสธโดยไม่ตั้งใจภายในไฟร์วอลล์ใด ๆ ทำให้ไม่สามารถเข้าถึง NAS ได้

วิธีแก้ไข

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง QNAP NAS ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ Windows หรือ macOS ให้สำรวจวิธีแก้ไขเหล่านี้เป็นมาตรการในการแก้ไขปัญหา:

การกำหนดค่าและการจัดการ QuFirewall

ปลดบล็อกที่อยู่ IP ของอุปกรณ์ของคุณใน QuFirewall และจากนั้นเพิ่มที่อยู่ IP นั้นเข้าไปในรายการอนุญาต
สำหรับรายละเอียด ดูที่ QuFirewall บล็อกอุปกรณ์ของฉันหรือไม่ ทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ NAS .

การกำหนดค่าและการจัดการความปลอดภัย QTS

หาก QuFirewall ไม่ได้ติดตั้งบน NAS ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าความปลอดภัยใน แผงควบคุม ไม่ได้ป้องกันไม่ให้อุปกรณ์ของคุณเข้าถึง NAS

เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์อื่นที่สามารถเข้าถึง NAS ได้
เข้าสู่ระบบ QTS ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ไปที่ แผงควบคุม > ระบบ > ความปลอดภัย > รายการอนุญาต/ปฏิเสธ.

เลือกตัวเลือกหนึ่ง

ตัวเลือก	คำอธิบาย	การกระทำของผู้ใช้
อนุญาตการเชื่อมต่อทั้งหมด	NAS สามารถเชื่อมต่อกับทุก IP และโดเมนเครือข่ายได้	เลือก อนุญาตการเชื่อมต่อทั้งหมด
ใช้รายการปฏิเสธ IP	NAS ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ IP หรือโดเมนเครือข่ายใด ๆ ที่รวมอยู่ในรายการปฏิเสธ IP	เลือก ปฏิเสธการเชื่อมต่อจากรายการ คลิก เพิ่ม. หน้าต่างการตั้งค่า IP จะปรากฏขึ้น ระบุที่อยู่ IP, netmask, หรือช่วง IP คลิก สร้าง. หมายเหตุ เพื่อลบที่อยู่ IP, netmask, หรือช่วง IP, เลือกรายการจากตาราง, จากนั้นคลิก ลบ.
ใช้รายการอนุญาต IP	NAS สามารถเชื่อมต่อเฉพาะกับที่อยู่ IP หรือโดเมนเครือข่ายที่รวมอยู่ในรายการอนุญาต IP	เลือก อนุญาตการเชื่อมต่อจากรายการเท่านั้น คลิก เพิ่ม. หน้าต่างการตั้งค่า IP จะปรากฏขึ้น ระบุที่อยู่ IP, netmask, หรือช่วง IP คลิก สร้าง. หมายเหตุ เพื่อลบที่อยู่ IP, netmask, หรือช่วง IP, เลือกรายการจากตาราง, จากนั้นคลิก ลบ.

คลิก ใช้

หมายเหตุ

หากอุปกรณ์ของคุณยังคงถูกบล็อกโดย NAS, ตรวจสอบระบบ รายการบันทึกการเข้าถึง ใน QuLog Center เพื่อระบุสาเหตุหลักและรายงานให้ บริการลูกค้า QNAP
หากคุณยังไม่สามารถเข้าถึง NAS โดยใช้อุปกรณ์ใด ๆ, คุณอาจต้องรีเซ็ต NAS สำหรับรายละเอียด, ดูที่ รีเซ็ตระบบและคืนค่าเป็นค่าโรงงาน

Was this article helpful?

Yes. No.

13% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

ที่เก็บข้อมูล

ระบบเครือข่าย

อุปกรณ์เสริมสำหรับการขยายพื้นที่จัดเก็บ

ระบบกล้องวงจรปิด

NAS