Porque é que o meu dispositivo não consegue aceder ao meu NAS QNAP?
Produtos aplicáveis
Software
- QuFirewall 2.4.1 e posterior
Sistemas operativos
- QTS
- QuTS hero
- QuTScloud
- QVP
Cenário
Se não conseguir aceder ao seu NAS QNAP, investigue possíveis alterações nas definições da firewall do seu dispositivo, incluindo as aplicações Security e QuFirewall. É possível que o endereço IP do seu dispositivo tenha sido adicionado involuntariamente a uma regra de negação em qualquer uma das firewalls, bloqueando o seu acesso ao NAS.
Solução
Se não conseguir aceder ao seu NAS QNAP utilizando o seu dispositivo Windows ou macOS, explore estas soluções alternativas sugeridas como medidas de resolução de problemas:
Configuração e gestão do QuFirewall
Desbloqueie o endereço IP do seu dispositivo no QuFirewall e, em seguida, adicione o endereço IP à lista de permissões.
Para obter mais informações, consulte O QuFirewall bloqueou o meu dispositivo, impedindo-o de estabelecer ligação ao NAS?
Configuração e gestão da segurança do QTS
Se o QuFirewall não estiver instalado no NAS, certifique-se de que as definições de segurança no Painel de Controlo não estão a impedir o acesso do seu dispositivo ao NAS.
- Ligue um computador diferente que possa aceder ao NAS.
- Inicie sessão no QTS como administrador.
- Aceda a Painel de Controlo > Sistema > Segurança > Lista Permitir/Negar.
- Selecione uma opção.
Opção Descrição Ação do utilizador Permitir todas as ligações O NAS pode estabelecer ligação a todos os endereços IP e domínios de rede. Selecione Permitir todas as ligações. Utilizar lista de IP negados O NAS não pode estabelecer ligação a qualquer endereço IP ou domínios de rede incluídos na lista de IP negados. - Selecione Negar ligações da lista.
- Clique em Adicionar.
É apresentada a janela de configuração do IP. - Especifique um endereço IP, uma máscara de rede ou um intervalo de IP.
- Clique em Criar.NotaPara remover um endereço IP, uma máscara de rede ou um intervalo de IP, selecione uma entrada da tabela e clique em Remover.
Utilizar lista de IP permitidos O NAS só pode estabelecer ligação aos endereços IP ou domínios de rede incluídos na lista de IP permitidos. - Selecione Permitir ligações apenas da lista.
- Clique em Adicionar.
É apresentada a janela de configuração do IP. - Especifique um endereço IP, uma máscara de rede ou um intervalo de IP.
- Clique em Criar.NotaPara remover um endereço IP, uma máscara de rede ou um intervalo de IP, selecione uma entrada da tabela e clique em Remover.
- Clique em Aplicar.
- Se o seu dispositivo continuar bloqueado pelo NAS, reveja os registos de acesso ao sistema no QuLog Center para identificar a raiz do problema e comunique-a ao Atendimento ao Cliente da QNAP.
- Se continuar a não conseguir aceder ao NAS utilizando qualquer dispositivo, poderá ter de repor o NAS. Para mais informações, consulte Reposição do sistema e restaurar as predefinições de fábrica.
