Ez a tartalom gépi fordításal készült. Kérjük, olvassa el a Gépi fordításról szóló jognyilatkozatot.

Why is my device unable to access my QNAP NAS?

Miért nem tudja az eszközöm elérni a NAS-t?

Release date: 2024-05-22

Applicable Products

Software

QuFirewall 2.4.1 and later

Operating Systems

QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP

Scenario

If you're unable to access your QNAP NAS, investigate potential changes in your device's firewall settings, including both Security and QuFirewall applications. It's possible your device's IP address was unintentionally added to a deny rule within either firewall, blocking its access to the NAS.

Workaround

If you are unable to access your QNAP NAS using your Windows or macOS device, explore these suggested workarounds as troubleshooting measures:

QuFirewall Configuration and Management

Unblock your device's IP address in QuFirewall, and then add the IP address to the allow list.
For details, see Did QuFirewall block my device, preventing it from connecting to the NAS?.

QTS Security Configuration and Management

If QuFirewall is not installed on the NAS, make sure that the security settings in Control Panel are not preventing your device from accessing the NAS.

Connect a different computer that can access the NAS.
Log in to QTS as an administrator.
Go to Control Panel > System > Security > Allow/Deny List.

Select an option.

Option	Description	User Action
Allow all connections	The NAS can connect to all IP addresses and network domains.	Select Allow all connections.
Use IP deny list	The NAS cannot connect to any IP address or network domains included in the IP deny list.	Select Deny connections from the list. Click Add. The IP configuration window appears. Specify an IP address, netmask, or IP range. Click Create. Note To remove an IP address, netmask, or IP range, select an entry from the table, then click Remove.
Use IP allow list	The NAS can only connect to the IP addresses or network domains included in the IP allow list.	Select Allow connections from the list only.. Click Add. The IP configuration window appears. Specify an IP address, netmask, or IP range. Click Create. Note To remove an IP address, netmask, or IP range, select an entry from the table, then click Remove.

Click Apply.

Note

If your device remains blocked by the NAS, review the System Access Logs in QuLog Center to identify the root cause and report it to QNAP Customer Service.
If you are still unable to access the NAS using any device, you may need to reset the NAS. For details, see System reset and restore to factory default.

Alkalmazható termékek

Szoftver

QuFirewall 2.4.1 és későbbi verziók

Operációs rendszerek

QTS
QuTS hero
QuTScloud
QVP

Forgatókönyv

Ha nem tudja elérni a QNAP NAS-t, vizsgálja meg eszköze Tűzfal beállításainak lehetséges változásait, beleértve a Biztonság és a Qu Tűzfal alkalmazásokat is. Lehetséges, hogy eszköze IP-címét véletlenül hozzáadták egy tiltó szabályhoz valamelyik tűzfalban, ami blokkolja a hozzáférést a NAS-hoz.

Kerülő megoldás

Ha nem tud hozzáférni a QNAP NAS-hoz Windows vagy macOS eszközről, próbálja ki ezeket a javasolt kerülő megoldásokat hibaelhárítási lépésként:

QuFirewall konfiguráció és kezelés

Oldja fel eszköze IP-címének blokkolását a QuFirewallban, majd adja hozzá az IP-címet az engedélyezett listához.
A részletekért lásd: A QuFirewall blokkolta az eszközömet, megakadályozva, hogy csatlakozzon a NAS-hoz? .

QTS biztonsági konfiguráció és kezelés

Ha a QuFirewall nincs telepítve a NAS-ra, győződjön meg arról, hogy a Vezérlőpult biztonsági beállításai nem akadályozzák meg eszköze hozzáférését a NAS-hoz.

Csatlakoztasson egy másik számítógépet, amely hozzáfér a NAS-hoz.
Jelentkezzen be QTS-be, mint adminisztrátor.
Menjen a Vezérlőpult > Rendszer > Biztonság > Engedélyezés/Tiltás lista részhez.

Válasszon egy opciót.

Opció	Leírás	Felhasználói művelet
Az összes kapcsolat engedélyezése	A NAS csatlakozhat minden IP-címhez és hálózati tartományhoz.	Válassza az Az összes kapcsolat engedélyezése lehetőséget.
IP tiltólista használata	A NAS nem csatlakozhat az IP tiltólistán szereplő semmilyen IP-címhez vagy hálózati tartományhoz.	Válassza a Kapcsolatok tiltása a listáról lehetőséget. Kattintson a Hozzáadás gombra. Az IP-konfigurációs ablak jelenik meg. Adjon meg egy IP-címet, alhálózati maszkot vagy IP-tartományt. Kattintson a Létrehozás gombra. Megjegyzés Az IP-cím, alhálózati maszk vagy IP-tartomány eltávolításához válasszon ki egy bejegyzést a táblázatból, majd kattintson a Eltávolítás gombra.
IP engedélyezési lista használata	A NAS csak az IP engedélyezési listán szereplő IP-címekhez vagy hálózati tartományokhoz csatlakozhat.	Válassza a Csak a listáról származó kapcsolatok engedélyezése lehetőséget. Kattintson a Hozzáadás gombra. Az IP-konfigurációs ablak jelenik meg. Adjon meg egy IP-címet, alhálózati maszkot vagy IP-tartományt. Kattintson a Létrehozás gombra. Megjegyzés Az IP-cím, alhálózati maszk vagy IP-tartomány eltávolításához válasszon ki egy bejegyzést a táblázatból, majd kattintson a Eltávolítás gombra.

Kattintson az Alkalmaz gombra.

Megjegyzés

Ha eszközét továbbra is blokkolja a NAS, tekintse meg a Rendszer Hozzáférési naplók a QuLog Center -ban az alapprobléma azonosításához, és jelentse azt a QNAP Ügyfélszolgálat .
Ha továbbra sem tud csatlakozni a NAS-hoz semmilyen eszközzel, előfordulhat, hogy vissza kell állítania a NAS-t. A részletekért lásd: Rendszer visszaállítása és gyári alapértékek helyreállítása .

Was this article helpful?

Yes. No.

13% of people think it helps.

Please tell us how this article can be improved:

The article is missing important information
The article's solutions do not work
The article is too complicated
The article contains incorrect information
The article is out-of-date

If you want to provide additional feedback, please include it below.

Tárolás

Hálózati megoldások

Bővítéshez szükséges tartozékok

Felügyelet

NAS