Pourquoi mon appareil ne peut-il pas accéder à mon NAS QNAP ?
Produits applicables
Logiciel
- QuFirewall 2.4.1 et versions ultérieures
Systèmes d'exploitation
- QTS
- QuTS hero
- QuTScloud
- QVP
Scénario
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre NAS QNAP, recherchez les changements potentiels dans les paramètres du pare-feu de votre appareil, y compris la sécurité et les applications QuFirewall. Il est possible que l'adresse IP de votre appareil ait été ajoutée involontairement à une règle de refus dans l'un ou l'autre pare-feu, bloquant ainsi son accès au NAS.
Solution
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre NAS QNAP à l'aide de votre appareil Windows ou macOS, explorez ces solutions suggérées comme mesures de dépannage :
Configuration et gestion de QuFirewall
Débloquez l'adresse IP de votre appareil dans QuFirewall, puis ajoutez l'adresse IP à la liste d'autorisation.
Pour des détails, voir QuFirewall a-t-il bloqué mon appareil, l'empêchant de se connecter au NAS ?.
Configuration et gestion de QTS Security
Si QuFirewall n'est pas installé sur le NAS, assurez-vous que les paramètres de sécurité du Panneau de configuration n'empêchent pas votre appareil d'accéder au NAS.
- Connectez un autre ordinateur qui peut accéder au NAS.
- Connectez-vous à QTS en tant qu’administrateur.
- Rendez-vous dans Panneau de configuration > Système > Sécurité > Liste des autorisations/refus.
- Sélectionnez une option.
Option Description Action utilisateur Autoriser toutes les connexions Le NAS pourra se connecter à toutes les adresses IP et à tous les domaines réseau. Sélectionnez Autoriser toutes les connexions. Utiliser la liste d'IP refusées Le NAS ne pourra se connecter à aucune des adresses IP ou aucun des domaines réseau figurant dans la liste d'IP refusées. - Sélectionnez Refuser les connexions de la liste.
- Cliquez sur Ajouter.
La fenêtre Configuration IP apparaît. - Spécifiez une adresse IP, un masque réseau ou une plage d'IP.
- Cliquez sur Créer.RemarquePour supprimer une adresse IP, un masque réseau ou une plage d'IP, sélectionnez une entrée du tableau, puis cliquez sur Supprimer.
Utiliser la liste d'IP autorisées Le NAS pourra uniquement se connecter aux adresses IP ou domaines réseau figurant dans la liste d'IP autorisées. - Sélectionnez Autoriser les connexions de la liste uniquement.
- Cliquez sur Ajouter.
La fenêtre Configuration IP apparaît. - Spécifiez une adresse IP, un masque réseau ou une plage d'IP.
- Cliquez sur Créer.RemarquePour supprimer une adresse IP, un masque réseau ou une plage d'IP, sélectionnez une entrée du tableau, puis cliquez sur Supprimer.
- Cliquez sur Appliquer.
- Si votre appareil reste bloqué par le NAS, consultez les journaux d'accès au système dans QuLog Center pour identifier la cause première et la signaler au service client de QNAP.
- Si vous ne pouvez toujours pas accéder au NAS à l'aide d'aucun appareil, il se peut que vous deviez réinitialiser le NAS. Pour des détails, voir Réinitialisation et restauration des paramètres d'usine par défaut du système.
